Область применения риск – менеджмента

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

КАФЕДРА ИНТЕГРАЛЬНЫХСИСТЕМ И УПРАВЛЕНИЯКАЧЕСТВОМ

ОЦЕНКА РЕФЕРАТА

РУКОВОДИТЕЛЬ

доц., к.т.н. доц.				В. М. Милова
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

РЕФЕРАТ

РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ

по дисциплине: ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

РЕФЕРАТ ВЫПОЛНИЛИ

СТУДЕНТКИ  ГР.	М354кс				И.С. Кроитору
			подпись, дата		инициалы, фамилия
					Н. А. Федькова
			подпись, дата		инициалы, фамилия
					Е. С. Тарасенко
			подпись, дата		инициалы, фамилия

Санкт-Петербург 2016

Содержание

Введение. 3

1.   Область применения риск – менеджмента. 4

2.   Требования стандарта ГОСТ Р ISO 31000 – 2010. 5

2.1    Принципы.. 6

2.2    Полномочия и обязательства. 7

3.   Процесс Риск – менеджмента. 8

3.1    Установление ситуации. 9

3.2    Определение критериев риска. 9

3.3    Оценка риска. 9

3.3.1    Идентификация риска. 9

3.3.1.1 Эффект домино. 11

3.3.1.2 Эффект каскада. 11

3.3.1.3 Кумулятивный эффект. 11

3.3.2    Анализ риска. 11

3.3.2.1 Качественный анализ. 11

3.3.2.2 Количественный анализ. 13

3.3.3    Оценка риска. 14

3.3.3.1 Статистические методы оценки рисков. 14

3.3.3.2 Аналитические методы.. 15

3.3.3.3 FMEA анализ. 15

3.4    Пересмотр и мониторинг. 18

3.5    Управление рисками. 18

3.5.1    Избегание. 18

3.5.2    Уменьшение (или Управление) 18

3.5.3    Принятие. 18

3.5.4    Устранение. 18

3.5.5    Перенос. 18

Вывод. 19

Список литературы.. 20

Приложение 1. 21

Введение

            Одной из основных задач системы менеджмента качества является обеспечение выявления потенциальных несоответствий и предотвращение их появления на всех стадиях жизненного цикла продукции.

         Риск – это следствие влияния неопределенности на достижение поставленных целей.

         Опыт ведущих международных компаний убедительно доказывает, что стабильность развития бизнеса и повышение эффективности управления невозможны без активного использования риск – менеджмента, как составной части системы управления компанией вне зависимости от ее масштабов и специфики производства или предоставления услуг.

         Менеджмент риска – это скоординированные действия по руководству и управлению организацией в области риска.

         Внедрение в практику предприятий системы риск – менеджмента позволяет обеспечить стабильность их развития, повысить обоснованность принятия решений в рискованных ситуациях, улучшить финансовое положение за счет осуществления всех видов деятельности в контролируемых условиях.

       Цель реферата: изучить процедуру управления рисками.

       Задачи реферата:

·        Изучить нормативные требования к рискам;

·        Изучить методику оценки рисков;

·        Изучить методику анализа рисков;

·        Изучить преимущества и недостатки.

1.     Область применения риск – менеджмента

Процесс риск – менеджмента должен сопровождать управляющие решения на всех уровнях менеджмента организации, поэтому управление рисками необходимо интегрировать в менеджмент бизнес – процессов или их составных частей.

         Процесс управления сопровождается планированием и принятием решений по наиболее важным вопросам. Данные вопросы чаще всего связанны с изменениями в политике, представлением новых стратегий и процедур, управлением проектами, крупными денежными инвестициями или оптимизацией внутренних организационных конфликтов и противоречиями.

            В прикладном аспекте у процесса риск – менеджмента есть ряд практических сфер применения, а именно:

·        Стратегическое, операционное и бюджетное планирование;

·        Управление активами и планирование распределения ресурсов;

·        Изменения в предпринимательской деятельности;

·        Проектирование и разработка новых видов продукции;

·        Менеджмент качества;

·        Социальные аспекты взаимодействия с общественностью;

·        Экология и охрана окружающей среды;

·        Кодекс деловой и профессиональной этики;

·        Информационная безопасность;

·        Вопросы гражданской ответственности;

·        Анализ требований потребителя для оценки возможности их выполнения;

·        Оценка соответствия бизнес-процессов предъявляемым к ним требованиям;

·        Управление профессиональной безопасностью и охраной труда;

·        Управление проектами;

·        Управление контрактами, поставщиками и закупками;

·        Управление персоналом;

·        Корпоративное управление.

            Существуют следующие виды риска:

·        По роду опасности (техногенные, природные и смешанные);

·        По сферам проявления (Политические, социальные, экологические, коммерческие, профессиональные);

·        По возможности предотвращения (Прогнозируемые, непрогнозируемые);

·        По источникам возникновения (Внешние, внутренние);

·        По размеру возможного ущерба (Допустимый, критический, катастрофический);

·        По комплексности исследования (Простой, сложный);

·        По финансовым последствиям (только экономические потери, экономические и дополнительные);

·        По характеру проявления во времени (постоянный, временный);

·        По возможности страхования (страхуемые, нестрахуемые).

2.     Требования стандарта ГОСТ Р ISO 31000 – 2010

2.1   Принципы

В целях эффективного управления рисков организация должна на всех уровнях соответствовать нижеуказанным принципам:

1)    Риск – менеджмент создает и защищает ценность. Риск - менеджмент наглядно способствует достижению целей и улучшению деятельности;

2)    Риск – менеджмент является неотъемлемой частью всех организационных процессов. Риск – менеджмент – это часть обязательств руководства и неотъемлемая часть всех организационных процессов, включая стратегическое планирование и все процессы управления проектами и изменениями;

3)     Риск – менеджмент является частью процесса принятия решений. Риск – менеджмент помогает лицам, принимающим решения, делать обоснованный выбор, определять приоритетность действий и проводить различия между альтернативными направлениями действий;

4)    Риск – менеджмент явным образом связан с неопределенностью. Риск-менеджмент четко учитывает неопределенность, характер этой неопределенности и как с ней обращаться;

5)    Риск – менеджмент является систематическим, структурированным и своевременным. Систематический, регулярный и структурированный подход к риск – менеджменту способствует эффективности и устойчивым, сравнимым и надежным результатам;

6)    Риск – менеджмент основывается на наилучшей доступной информации. Входные данные для процесса риск – менеджмента

основываются на таких источниках информации, как исторические данные, опыт, обратная связь от заинтересованных сторон, наблюдения, прогнозы и экспертные оценки. Однако лица, принимающие решения, должны отдавать себе отчет и принимать во внимание любые ограничения данных или используемого моделирования или возможности расхождений мнений среди экспертов;

7)    Риск – менеджмент учитывает человеческие и культурные факторы. Риск-менеджмент признает возможности, восприятия и намерения людей за пределами и внутри организации, которые могут способствовать или затруднять достижение целей организации;

8)    Риск – менеджмент является адаптируемым. Риск – менеджмент должен соответствовать внешней и внутренней ситуации и профилю риска;

9)    Риск – менеджмент является прозрачным и учитывает интересы заинтересованных сторон.  Соответствующее и своевременное вовлечение заинтересованных сторон гарантирует, что риск – менеджмент остается на надлежащем уровне и отвечает современным требованиям;

10)  Риск – менеджмент является динамичным, итеративным и реагирующим на изменения. Риск – менеджмент непрерывно распознает изменения и реагирует на них. Как только происходит внешнее или внутреннее событие, контекст или знания изменяются, осуществляются мониторинг и пересмотр рисков, новые риски появляются, некоторые изменяются, другие исчезают;

11)  Риск – менеджмент способствует постоянному улучшению организации. Организации должны разрабатывать и применять стратегии повышения совершенства риск – менеджмента одновременно с другими своими аспектами.

2.2  Полномочия и обязательства

            Внедрение риск – менеджмента и обеспечение его постоянной эффективности требует принятия со стороны руководства организации четко сформулированных и выполняемых обязательств по реализации плана управления на всех уровнях, а также подробного стратегического планирования для выполнения этих обязательств.             Руководство должно:

·        Определять и поддерживать политику менеджмента риска;

·        Гарантировать согласованность культуры организации и ее политики менеджмента риска;

·        Определять критерии эффективности риск – менеджмента, которые должны соотноситься с критериями эффективности организации в целом;

·        Согласовывать цели риск – менеджмента с целями и стратегиями организации;

·        Обеспечивать правовое и регулятивное соответствие;

·        Устанавливать ответственность и обязательства на соответствующих уровнях в масштабах организации;

·        Обеспечивать распределение необходимых ресурсов для риск-менеджмента;

·        Предоставлять информацию своим заинтересованным сторонам о выгодах риск – менеджмента;

·        Обеспечивать, чтобы инфраструктура риск – менеджмента продолжала оставаться соответствующей.

3.     Процесс Риск – менеджмента

            Процесс риск – менеджмента представлен на «рис. 1».

Рисунок 1 – «Процесс риск – менеджмента»

3.1  Установление ситуации

            Посредством установления ситуации, организация формулирует свои цели, определяет внешние и внутренние ситуации, которые следует принимать во внимание при управлении рисками, и определяет область применения и критерии риска для оставшегося процесса. 

         Внешняя ситуация – это внешняя среда, в которой организация стремится к достижению своих целей.

         Внутренняя ситуация – это внутренняя среда, в которой организация стремится к достижению своих целей.

3.2  Определение критериев риска

            Группа экспертов должна определить критерии, которые необходимо использовать для оценки значимости риска. Данные критерии должны отражать ценности, цели и ресурсы организации. Некоторые критерии могут основываться или возникать из правовых и регулятивных требований, а также других требований, которые взяла на себя организация.

3.3  Оценка риска

            Оценка риска – это полный процесс идентификации риска, анализа риска и оценивания риска.

3.3.1    Идентификация риска

            Идентификация является критически важной, потому что риск, который не был идентифицирован, не будет включен в будущий анализ.

         Принято выделять две категории рисков:

·       «Известные неизвестные» - это риски, которые можно идентифицировать и подвергнуть анализу. В отношении таких рисков можно спланировать ответные действия;

• «Неизвестные неизвестные» - это риски, которые невозможно идентифицировать и, следовательно, спланировать ответные действия.

         Идентификация должна включать риски, независимо от того, контролирует ли организация их источник или нет, даже если их источник или причина могут быть неочевидными.

         Наряду с идентификацией, необходимо рассматривать возможные причины и сценарии, которые показывают, какие могут наступить последствия. Все существенные причины и следствия должны быть рассмотрены.

         На этапе идентификации рисков большое значение имеет соответствующая и актуализированная информация. Это по возможности должно включать соответствующую исходную информацию. Для идентификации рисков необходимо привлекать людей, обладающих соответствующими знаниями. Должностная инструкция риск – менеджера представлена в «приложении 1».

         Каждый проект задумывается и разрабатывается на основании ряда гипотез, сценариев и допущений. Неопределенность в допущениях проекта следует также обязательно рассматривать в качестве потенциального источника возникновения рисков проекта. Анализ допущения позволяет идентифицировать риски проекта, происходящие от неточности, несовместимости или неполноты допущений.

         Для сбора информации о рисках могут применяться различные подходы. Среди этих подходов наиболее распространены:

·       Опрос экспертов;

• Мозговой штурм;
• Метод Дельфи;
• Карточки Кроуфорда.

         Идентификация рисков так же должна включать рассмотрение эффекта домино, включая эффект каскада и кумулятивные эффекты.

3.3.1.1         Эффект домино

                В разных областях человеческой деятельности употребляется понятие «эффект домино», смысл которого состоит в том, что какое – либо изменение влечёт за собой последовательный ряд других изменений, аналогично тому, как падают выстроенные в ряд костяшки домино.

3.3.1.2         Эффект каскада

                Эффект каскада – это следствие жёсткой взаимозависимости, взаимообусловленности каких – либо процессов, видов деятельности, объектов производства или, когда существует какая – то цепочка взаимосвязей между людьми. Эффект каскада заключается в том, что искажение на одном этапе приводит к искажению на следующем и так далее, постоянно накапливаясь.

3.3.1.3         Кумулятивный эффект

         Кумулятивный Эффект — экономический, финансовый эффект, достигаемый за счет постепенного накопления, сосредоточения факторов и последующего их взрывного действия.

3.3.2    Анализ риска

            Анализ риска включает в себя рассмотрение причин и источников риска, их положительных и отрицательных последствий и возможности того, что эти последствия могут произойти. Факторы, влияющие на последствия и возможность, должны быть идентифицированы.

         Анализ может быть качественным, полуколичественным или количественным, либо быть их комбинацией в зависимости от обстоятельств.

3.3.2.1         Качественный анализ

         Качественный анализ рисков включает в себя расстановку рангов для идентифицированных рисков. При анализе вероятности и влияния предполагается, что никаких мер по предупреждению рисков не производится.

         Качественный анализ рисков включает:

·       Определение вероятности реализации рисков;

• Определение тяжести последствий реализации рисков;
• Определения ранга риска по матрице «вероятность — последствия»;
• Определение близости наступления риска;
• Оценка качества использованной информации.

            Для определения ранга риска используется матрица вероятностей и последствий. Ранг риска определяется произведением веса вероятности и значимости последствий.

         Пример матрицы вероятностей и последствий представлен на «рис. 2».

        

Рисунок 2 – « Матрица вероятностей и последствий »

         Для оценки рисков необходима точная и адекватная информация. Использование неточной информации ведет к ошибкам в оценке. Неверная оценка риска также является риском.

         Результатом качественного анализа рисков является их подробное описание, представленное на «рис. 3».

Рисунок 3 – « Результат качественного анализа »

3.3.2.2         Количественный анализ

            Количественный анализ производится в отношении тех рисков, которые в процессе качественного анализа были квалифицированы как имеющие высокий и средний ранг.

         Для количественного анализа рисков могут быть использованы следующие методы:

·       Анализ чувствительности;

• Моделирование и имитация.

         Анализ чувствительности помогает определить, какие риски обладают наибольшим потенциальным влиянием на проект. В процессе анализа устанавливается, в какой степени неопределенность каждого элемента проекта отражается на исследуемой цели проекта, если остальные неопределенные элементы принимают базовые значения. Результаты представляются, как правило, в виде диаграммы «торнадо», представленной на «рис. 4».

Рисунок 4 – « Диаграмма Торнадо »

         При моделировании рисков проекта используется модель для определения последствий от воздействия подробно описанных неопределенностей на результаты проекта в целом. Моделирование обычно проводится с помощью метода Монте-Карло.

            Имитационное моделирование по методу Монте - Карло позволяет построить математическую модель для проекта с неопределенными значениями параметров, и, зная вероятностные распределения параметров проекта, а также связь между изменениями параметров получить распределение доходности проекта.

3.3.3    Оценивание риска

            Цель оценивания риска заключается в том, чтобы способствовать принятию решений, основанных на исходных результатах анализа риска, относительно необходимости воздействия на риск и установления приоритета воздействия на риск.

         Оценивание риска включает сравнение уровня риска, выявленного во время анализа, с установленными критериями риска во время рассмотрения ситуации. 

3.3.3.1         Статистические методы оценки рисков

         Суть статистических методов оценки риска заключается в определении вероятности возникновения потерь на основе статистических данных предшествующего периода и установлении области риска, коэффициента риска и так далее. 

         Достоинствами статистических методов является возможность анализировать и оценивать различные варианты развития событий и учитывать разные факторы рисков в рамках одного подхода. 

         Основным недостатком данных методов считается необходимость использования в них вероятностных характеристик.

         Возможно применение следующих статистических методов:

·       Оценка вероятности исполнения (Позволяет дать упрощенную статистическую оценку вероятности исполнения какого – либо решения путем расчета доли выполненных и невыполненных решений в общей сумме принятых решений);

·       Деревья решений (используются для анализа рисков событий, имеющих обозримое или разумное число вариантов развития);

·       Имитационное моделирование рисков ( Считается одним из мощнейших методов анализа  системы. В общем случае, под ним понимается процесс проведения на ЭВМ экспериментов с математическими моделями сложных систем реального мира ).

3.3.3.2         Аналитические методы

                Данный метод позволяют определить вероятность возникновения потерь на основе математических моделей и используются в основном для анализа риска инвестиционных проектов.

         Возможно использование таких методов, как: 

·       Метод аналогии ( При использовании данного метода применяются базы данных о рисках аналогичных проектов или сделок, данные обрабатываются для выявления зависимостей в законченных проектах с целью учета при реализации нового проекта или сделки);

·       Метод сценариев ( Позволяет совместить исследование чувствительности результирующего показателя с анализом вероятностных оценок его отклонений. С помощью этого метода можно получить достаточно наглядную картину для различных вариантов событий. Он представляет собой развитие методики анализа чувствительности, так как включает одновременное изменение нескольких факторов ).

3.3.3.3         FMEA анализ

         FMEA – анализ причин и последствий отказов. Метод анализа, применяемый в менеджменте качества для определения потенциальных несоответствий и причин их возникновения в изделии, процессе или услуге.       Он применяется для выявления проблем до того, как они проявятся и окажут воздействие на потребителя.

Существует три основных вида FMEA, определяемых по объекту анализа:

·        FMEA – анализ технической системы. Направлен на выявление проблем в основных функциях системы;

·        FMEA – анализ конструкции. Направлен на выявление проблем в компонентах и подсистемах изделия;

·        FMEA – анализ процесса. 

         FMEA – анализ выполняется в следующем порядке:

1)  Выбирается объект анализа;

2)  Определяются варианты применения анализа. FMEA может являться частью комплексного анализа, при котором применяются различные методы. В этом случае FMEA должен согласовываться с анализом системы в целом;

3)  Определяются границы, в пределах которых необходимо рассматривать несоответствия. Границами могут являться - период времени, тип потребителя, география применения, определенные действия;

4)    Разрабатывается подходящая таблица для регистрации информации. Она может изменяться в зависимости от учитываемых факторов;

5)    Определяются элементы, в которых возможно возникновение несоответствий. Элементы могут включать в себя различные компоненты, сборки, комбинации составных частей;

6)    Для каждого элемента, выделенного на предыдущем шаге, составляется список наиболее значимых видов отказов. Эту операцию можно упростить, если применять стандартный список отказов для рассматриваемых элементов;

7)  Для каждого вида отказа, выявленного на предыдущем шаге, определяются все возможные последствия, которые могут проявиться;

8)    Определяется рейтинг тяжести последствий для потребителя (S) - Severity. Рейтинг тяжести последствий обычно определяется по шкале от 1 до 10, где 1 означает незначительные последствия, а 10 катастрофические последствия;

9)  Для каждого вида отказа определяются все потенциальные причины. Для этого может применяться причинно-следственная диаграмма Исикавы;

10)                       Для каждой причины определяется рейтинг вероятности ее возникновения (O) - Occurrence. Вероятность возникновения обычно оценивается по шкале от 1 до 10, где 1 означает крайне маловероятное событие, а 10 означает неизбежное событие;

11)                       Для каждой причины определяются существующие методы контроля, которые применяются в данный момент, чтобы отказы не оказали влияния на потребителя. Эти методы должны предотвращать возникновение причин, снижать вероятность того, что произойдет отказ или обнаруживать отказ после проявления причины, но до того как причина оказала влияние на потребителя;

12)           Для каждого метода контроля определяется рейтинг обнаружения (D) - Detection. Рейтинг обнаружения обычно оценивается по шкале от 1 до 10, где 1 означает, что метод контроля абсолютно точно обнаружит проблему, а 10 - не сможет обнаружить проблему;

13) Рассчитывается приоритетное число риска (риск потребителя - RPN) которое равно произведению S * O * D. Это число позволяет ранжировать потенциальные отказы по значимости;

14) Определяются рекомендуемые действия, которые могут включать изменение проекта или процесса для снижения тяжести последствий или вероятности возникновения отказов;

15)    После выполнения рекомендованных действий значения рейтингов S,O,D оцениваются заново, а приоритетное число риска RPN пересчитывается.

3.4  Пересмотр и мониторинг

            Мониторинг и пересмотр должны быть планируемой частью процесса риск-менеджмента и включать регулярную проверку или надзор. Результаты мониторинга и пересмотра должны быть документированы и соответствующим образом зарегистрированы на внешнем и внутреннем уровнях.

3.5  Управление рисками

3.5.1    Избегание

Устранение или сведение к приемлемому уровню только путем прекращения деятельности.

3.5.2    Уменьшение (или Управление)

Уменьшение риска до приемлемого уровня путем принятия мер с целью уменьшить вероятность или вес риска.

3.5.3    Принятие

Осознанное решение принять риск, например в связи с бизнес-необходимостью или если возможности уменьшения риска ограничены, либо затраты на меры по уменьшению превышают негативные последствия реализации риска.

3.5.4    Устранение

         Устранение риска путем устранения причины риска.

3.5.5    Перенос

Переносриска на третью сторону путем страхования или иным способом.

4.     Пример расчета риска

         Ситуация: Анализ форм и последствий отказов для улучшения процесса градуировки электронных весов, который по результатам анализа деятельности приборостроительного завода был определен высшим руководством как критический.

4.1   Изучение процесса

         Процесс градуировки весов представлен ан «рис. 5».

Рисунок 5 – «Процесс градуировки весов»

         После подробного изучения сложившейся ситуации команда, занимающаяся анализом форм и последствий отказов выделила в рассматриваемом про­цессе четыре процесса, корректность выполнения которых наиболее сильно влияет на качество процесса градуировки в целом. После чего, выделенные риски необходимо идентифицировать и внести в реестр.

     Выделяемые риски команды:

1)    весы не выверены по уровню;

2)    выход из строя стенда;

3)    несоответствие веса нагружения реперной точке;

4)    повреждение весов в результате падения.

            Далее данные вводятся в реестр риска. Реестр риска представлен на «рис. 6».

Рисунок 6 – «Реестр риска»

         На следующем этапе работы члены FMEA-команды для каждого процесса:

1)    Выявили основные причины и вероятные последствия неудач, среди которых были выделены возможные задержки и приостановки производства

2)    Количественно оценили узкие места рассматриваемых процессов и вычислили приоритетные числа риска возможных отказов.

         Количественная оценка факторов S, О и D была произведена по квалиметрическим шкалам, представленным в «табл. 1», «табл. 2» и «табл. 3».

         Таблица 1 – «Оценка последствий отказов»

Описание последствий отказов	Балл S
Отказ не приводит к заметным последствиям, потребитель, вероятно, не обнаружит наличие неисправности	1
Последствия отказа незначительны, но потребитель может выразить недовольство его появлением	2-3
Отказ приводит к заметному для потребителя снижению эксплуатационных характеристик и/или к неудобству применения изделия	4-6
Высокая степень недовольства потребителя, изделие не может быть использовано по назначению, но угрозы безопасности отказ не представляет	7-8
Отказ предусматривает угрозу безопасности людей или окружающей среды	9-10

         Таблица 2 – «Оценка вероятностей возникновения отказов»

Виды отказов по вероятности возникновения за время  эксплуатации	Ожидаемаявероятность отказов	Балл О
Отказ практически невероятен	Менее 0,00005	1
Отказ маловероятен	0,00005 – 0,0001	2
Отказ имеет малую вероятность, обусловленную только точностью расчета	0,0001 – 0,0005	3

                Продолжение таблицы 2 – «Таблица 2 – «Оценка вероятностей возникновения отказов»

Виды отказов по вероятности возникновения за время  эксплуатации	Ожидаемаявероятность отказов	Балл О
Умеренная вероятность отказа	0,0005 – 0,001	4
Отказы возможны, но при испытаниях или в эксплуатации аналогичных изделий не наблюдались	0,001 – 0,005	5
Отказы возможны, наблюдались при испытаниях и в эксплуатации аналогичных изделий	0,005 – 0,01	6
Отказы вполне вероятны	0,01 – 0,05	7
Высокая вероятность отказов	0,05 – 0,10	8
Вероятны повторные отказы	более 0,11	10

Таблица 3 – «Оценка вероятностей обнаружения отказов до поставки изделия потребителю»

Виды отказов по вероятности  обнаружения до  поставки	Вероятность обнаружения отказа	Балл D
Очень высокая вероятность выявления отказа при контроле, сборке, испытаниях	более 0,95	1
Высокая вероятность выявления отказа при контроле, сборке, испытаниях	0,94–0,85	2-3

                Продолжение таблицы 3 – «Оценка вероятностей обнаружения отказов до поставки изделия потребителю»

Виды отказов по вероятности  обнаружения до  поставки	Вероятность обнаружения отказа	Балл D
Умеренная вероятность выявления отказа при контроле, сборке, испытаниях	0,85–0,45	4-6
Высокая вероятность поставки потребителю дефектного изделия	0,45–0,25	7-8
Очень высокая вероятность поставки потребителю дефектного изделия	менее 0,25	9-10

         После данного этапа необходимо рассчитать ПЧР и составить отчет с представленными.

Вывод

        Оценка рисков – это важная задача для предприятия, которая должна стать его целью. При оценке рисков предприятие может узнать свои сильные и слабые стороны, преимущества и недостатки, а самое главное, как избежать эти недостатки.

         К сожалению многие компании встречаются с проблемами, связанными с верой в оценку рисков, как с мифом, панацеей. Многим предприятиям это кажется пустой тратой времени и денег, но на самом деле риск менеджер способен сохранить капитал компании и самое главное сократить расходы.

         Существуют ГОСТы и документы, которые описывают требования к оценкам рисков, требования к руководству и компетенции риск-менеджера. Одним из таких документов является ГОСТ ISO 31000:2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство».

         В методику оценки рисков входят следующие этапы: установление ситуации; идентификация риска; анализ риска; оценивание риска, снижение риска, при необходимости; Мониторинг и контроль. Все данные этапы обязательны для исполнения.

             Преимущества и недостатки риск – менеджмента представлены в «табл. 1».

             Таблица 1 – «Преимущества и недостатки риск – менеджмента»

Преимущества	Недостатки
1	Снижение фактора неопределенности при осуществлении предпринимательской деятельности	1	Сложный подход

                Продолжение таблицы 1 – «Преимущества и недостатки риск – менеджмента»

Преимущества	Недостатки
2	Использование перспективных возможностей улучшения	2	Оценки экспертов не равнозначны
3	Экономия ресурсов	3	Сложности при формировании группы экспертов
4	Рост деловой репутации	4	Всегда есть риск что то упустить

             Таким образом цели и задачи данного реферата выполнены.

Список литературы

1.       ГОСТ Р ISO 31000-2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство»;

2.       ГОСТ Р ISO 51897-2011 «Менеджмент риска. Термины и определения»;

3.       Анализ видов последствий и причин потенциальных несоответствий (FMEA), ООО «Новое Качество»;

4.       П. Норман «Управляя рисками», издательство «Манн, Иванов и Фербер», г. Москва, 2013 г.;

5.       В. А. Рогов «Управление Рисками», издательство «ТНТ», г. Москва, 2015 г.;

         Электронные ресурсы:

1.  http://www.kpms.ru/Implement/Qms_FMEA.htm - FMEA - анализ;

2.  http://www.cfin.ru/finanalysis/risk/main_meths.shtml - Обзор основных аспектов риск – менеджмента;

3.  http://center-yf.ru/data/Menedzheru/Risk-menedzhment.php - Риск - менеджмент;

4.  http://www.profiz.ru/se/5_2003/864/ - Риск – менеджмент на предприятии;

5.  http://studopedia.ru/3_64625_protsess-upravleniya-riskom.html - Процесс управления рисками.

Приложение 1

Должностная инструкция риск – менеджера

6.       Общие положения.

1.1           Менеджер относится к категории руководителей.

1.2           На должность менеджера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3           Менеджер принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

1.4           Менеджер должен знать:

·        Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; 

·        Рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

·        Теорию и практику работы с персоналом; 

·        Формы и методы ведения рекламных кампаний;

·        Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; 

·        Основы социологии, психологии и мотивации труда; 

·        Этику делового общения;

·        Основы технологии производства; 

·        Структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; 

·        Методы оценки деловых качеств работников.

Приложение 1

7.  Должностные обязанности.

         Менеджер:

         2.1  Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами;

         2.2  Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. 

         2.3 Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. 

         2.4 Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

         2.5 Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. 

         2.6 Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. 

         2.7 Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.