Оценка системы управления предприятием

Описание:

Доступные действия

Найти все файлы пользователя

Прокомментировать файл

Введите защитный код для скачивания файла и нажмите "Скачать файл"

Защитный код

Введите защитный код

Нажмите сюда для генерации нового изображения

Нажмите на изображение для генерации защитного кода

Текст:

Министерство образования и науки РФ

ФГАОУ ВПО Северо-Восточный федеральный университет

имени М.К. Аммосова

Финансово-экономический институт

Кафедра экономики и управления производством

КУРСОВая работа

По учебной практике

На тему: «Оценка системы управления предприятием»

Выполнил(а) студент(ка)

1 курса М-УП-15 группы

Петрова Наталья Дмитриевна

Проверила: научный руководитель

К.э.н., доцент, Сибилева Е.В.

Должность, ученая степень, ФИО

Якутск, 2016

Оглавление

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы системы управления предприятия. 5

1.1. Состав и структура системы управления организацией. 5

1.2. Методы исследования системы управления. 13

Глава 2. Анализ и оценка эффективности системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС». 18

2.1. Общая характеристика ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС». 18

2.2. Оценка системы управления предприятием ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС». 22

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС». 29

3.1. Разработка мер по улучшению системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС». 29

Заключение. 34

Приложения

Введение

Система управления предприятием – это совокупность технических и организационных методов и мер предназначенных для решения задач управления различными аспектами деятельности предприятия.

В наше динамичное время управление предприятием – это сложная работа, которая не может быть увенчана успехом, если использовать в работе простые сухие заученные формулы. В работе должны сочетаться общие истины и значимость многочисленных вариаций, при помощи которых одна ситуация может отличаться от другой.

Чтобы разобраться, как управлять организацией, мы должны представить себе, что управление представляет собой коммерческую деятельность, в которой участвуют информация, люди, технология, сырье и другие факторы для того, чтобы получить прибыль.

Оценка эффективности системы управления предприятием является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. Она проводится для создания современной системы управления или усовершенствования существующей, которая бы обеспечивала высокую конкурентоспособность предприятия на внутреннем и внешних рынках. Эффективность системы управления предприятием можно оценивать на стадии проектирования предприятия, при исследовании систем управления действующих предприятий и для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. Общая эффективность управления предприятием состоит из эффективности управления отдельными функциональными подсистемами - маркетингом и сбытом, человеческими ресурсами, финансовыми ресурсами, производством, логистикой и другими составляющими, а также в значительной степени зависит от того, насколько устойчивое управление всеми подсистемами на уровне общего управления, то есть на уровне высшего руководства.

Эффективность системы управления необходимо рассматривать в разрезе различных подсистем предприятия: подсистемы привлечения ресурсов; эффективного использования ресурсов предприятия; координации бизнес-процессов; контроля во всех сферах деятельности предприятия; целенаправленности предприятия при принятии решений; мотивации персонала; оценки деятельности предприятия; прогнозирования и т.д. Это и определяет актуальность темы исследования.

Целью курсовой работы является исследование и анализ структуры системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС» и формирование предложений по его совершенствованию.

В рамках поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. определить теоретические основы системы управления предприятием;

2. оценить эффективность системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС»;

3. разработать рекомендации по повышению эффективности системы управления.

Предметом исследования является система управления предприятием.

Объектом исследования является ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС».

Информационной базой для подготовки работы послужили данные бухгалтерской отчётности ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС».

Глава 1. Теоретические основы системы управления предприятия 1.1. Состав и структура системы управления организацией

«Система управления организации» - одно из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.[1, стр. 67]

При анализе и проектировании организаций следует рассматривать отношения их элементов, структуру, а также механизм взаимодействия этих элементов в рамках определенных целей и заданной структуры организации. Организационная структура и организационный механизм во всем многообразии их проявлений образуют организационные формы управления.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет то, как организовано предприятие, как построена структура управления. Организационная структура предприятия — это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:

· организационно-правовая форма предприятия;

· сфера деятельности (тип выпускаемой продукции, ее номенклатура и ассортимент);

· масштабы предприятия (объем производства, численность персонала);

· рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной деятельности;

· используемые технологии;

· информационные потоки внутри и вне фирмы;

· степень относительной обеспеченности ресурсами и др.

Рассматривая организационную структуру управления предприятием, также учитывают уровни взаимодействия:

· организации с внешней средой;

· подразделений организации;

· организации с людьми.[12, стр. 34]

Важную роль здесь играет структура организации, посредством которой и через которую это взаимодействие осуществляется. Структура фирмы — это состав и соотношение ее внутренних звеньев, отделов.

Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компании (как правило, это крупный бизнес) происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации.[5, стр. 66]

Организационная структура регулирует:

· разделение задач по отделениям и подразделениям;

· их компетентность в решении определенных проблем;

· общее взаимодействие этих элементов.

Тем самым фирма создается как иерархическая структура.

Основные законы рациональной организации:

· упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса;

· приведение управленческих задач в соответствие с принципами компетентности и ответственности, согласование «поля решения» и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи);

· обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за «процесс»);

· короткие пути управления;

· баланс стабильности и гибкости;

· способность к целеориентированной самоорганизации и активности;

· желательность стабильности циклически повторяемых действий.

Линейная структура. Рассмотрим линейную организационную структуру. Для нее характерна вертикаль: высший руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители. Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделения отсутствуют. Эта структура строится безе выделения функций.[3, стр. 45]

Рисунок 1. Линейная структура управления

Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей.
Недостатки: высокие требования к квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией.

Линейно-штабная организационная структура. По мере роста предприятия, как правило, линейная структура преобразуется в линейно-штабную. Она аналогична предыдущей, но управление сосредоточено в штабах. Появляется группа работников, которые непосредственно не дают распоряжений исполнителям, но выполняют консультационные работы и готовят управленческие решения.

Рисунок 2. Линейно-штабная структура управления

Функциональная организационная структура. При дальнейшем усложнении производства возникает необходимость специализации работников, участков, отделов цехов и т. д., формируется функциональная структура управления. Распределение работ происходит по функциям.

При функциональной структуре происходит деление организации на элементы, каждый из которых имеет определенную функцию, задачи. Она характерна для организаций с небольшой номенклатурой, стабильностью внешних условий. Здесь имеет место вертикаль: руководитель — функциональные руководители (производство, маркетинг, финансы) — исполнители. Присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Недостаток — функции руководителя размыты.[18, стр. 93]

Рисунок 3. Функциональная структура управления

Преимущества: углубление специализации, повышение качества управленческих решений; возможность управлять многоцелевой и многопрофильной деятельностью.

Недостатки: недостаточная гибкость; плохая координация действий функциональных подразделений; низкая скорость принятия управленческих решений; отсутствие ответственности функциональных руководителей за конечный результат работы предприятия.

Линейно-функциональная организационная структура. При линейно-функциональной структуре управления основные связи — линейные, дополняющие — функциональные.[17, стр. 37]

Рисунок 4. Линейно-функциональная структура управления

Дивизиональная организационная структура. В крупных фирмах для устранения недостатков функциональных структур управления используется так называемая дивизиональная структура управления. Распределение обязанностей происходит не по функциям, а по выпускаемой продукции или по регионам. В свою очередь в дивизиональных отделениях создаются свои подразделения по снабжению, производству, сбыту и т. д. При этом возникают предпосылки для разгрузки вышестоящих руководителей путем освобождения их от решения текущих задач. Децентрализованная система управления обеспечивает высокую эффективность в рамках отдельных подразделений.

Недостатки: рост расходов на управленческий персонал; сложность информационных связей.

Дивизионная структура управления строится на основании выделения подразделений, или дивизионов. Данный вид применяется в настоящее время большинством организаций, особенно крупными корпорациями, так как нельзя втиснуть деятельность крупной компании в 3-4 основных отдела, как в функциональной структуре. Однако длинная цепь команд может привести к неуправляемости. Создается также в крупных корпорациях.[6, стр. 73]

Рисунок 5. Дивизиональная структура управления

Дивизионы могут выделяться по нескольким признакам, образуя одноименные структуры, а именно:

· продуктовая. Отделы создаются по видам продукции. Характерна полицентричность. Такие структуры созданы в «Дженерал Моторс», «Дженерал Фудс», частично в «Русском Алюминии». Полномочия по производству и сбыту данного продукта передаются одному руководителю. Недостаток — дублирование функций. Такая структура эффективна для разработки новых видов продукции. Имеются вертикальные и горизонтальные связи;

· региональная структура. Отделы создаются по месту расположения подразделений компаний. В частности, если у фирмы есть международная деятельность. Например, Coca-Cola, Сбербанк. Эффективна для географического расширения рыночных зон;

· организационная структура, ориентированная на потребителя. Подразделения формируются вокруг определенных групп потребителей. Например, коммерческие банки, институты (повышение квалификации, второе высшее образование). Эффективна для удовлетворения спроса.

Матричная организационная структура. В связи с необходимостью ускорения темпов обновления продукции возникли программно-целевые структуры управления, получившие названия матричные. Суть матричных структур состоит в том, что в действующих структурах создаются временные рабочие группы, при этом руководителю группы в двойное подчинение передаются ресурсы и работники других подразделений.[9, стр. 91]

При матричной структуре управления формируются проектные группы (временные), реализующие целевые проекты и программы. Эти группы оказываются в двойном подчинении, создаются временно. Этим достигается гибкость в распределении кадров, эффективная реализация проектов. Недостатки — сложность структуры, возникновение конфликтов. Примером могут служить авиакосмическое предприятие, телекоммуникационные компании, выполняющие крупные проекты для заказчиков.

Рисунок 6. Матричная структура управления

Преимущества: гибкость, ускорение внедрения инноваций, персональная ответственность руководителя проекта за результаты работы.

Недостатки: наличие двойного подчинения, конфликты из-за двойного подчинения, сложность информационных связей.

Корпоративная организация или корпорация рассматривается как особая система взаимосвязи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности. Корпорации как социальный тип организации представляют собой замкнутые группы людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией, авторитарностью руководства, противопоставляющие себя другим социальным общностям на основе своих узко корпоративных интересов. Благодаря объединению ресурсов и, в первую очередь людских, корпорация как форма организации совместной деятельности людей представляет и обеспечивает возможность для самого существования и воспроизводства той или иной социальной группы. Однако объединение людей в корпорации происходит через их разделение по социальным, профессиональным, кастовым и другим критериям.[4, стр. 22]

1.2. Методы исследования системы управления

При проведении исследований СУ может использоваться исключительно широкий арсенал разнообразных методов. Соответственно все они могут быть различным образом классифицированы. Например, методы исследования могут быть подразделены на:

· теоретические;

· эмпирические;

· теоретико-эмпирические.

При этом к теоретическим методам исследования можно отнести следующие:

· метод формализации, основанный на изучении содержания и структуры СУ в знаковой форме с помощью искусственных языков и символов, что может обеспечить краткость и однозначность результата исследования. Этот метод взаимосвязан с другими методами (моделирования, абстрагирования, идеализацией и т.п.);

· метод аксиоматизации, основанный на получении результатов исследования на базе логических аксиом;

· метод идеализации, предполагающий изучение элемента или компонента системы, наделенного некими гипотетическими идеальными свойствами. Это позволяет упростить исследования и получить результаты на основе математических вычислений с любой наперед заданной точностью;

· метод восхождения от абстрактного к конкретному, основанный на получении результатов исследования на базе перехода от логического изучения абстрактно расчлененного исследуемого объекта к целостному конкретному его познанию.

К эмпирическим методам можно отнести:

· метод наблюдения, базирующийся на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования;

· метод измерения, позволяющий дать определенными единицами измерения численную оценку исследуемого свойства объекта;

· метод сравнения, позволяющий определить различия или общность исследуемого объекта с аналогом (эталоном, образцом и т.п. - в зависимости от цели исследования);

· метод эксперимента, основанный на исследовании изучаемого объекта в искусственно созданных для него условиях. Условия могут натурные или моделированные. Данный метод предполагает, как правило, использование ряда других методов исследования, в том числе методов наблюдения. измерения и сравнения.[7, стр. 88]

Теоретико-эмпирические методы исследования могут включать:

· метод абстрагирования, основанный на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучение в дальнейшем наиболее важных его сторон на модели (замещающей реальный объект исследования);

· метод анализа и синтеза, основанный на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез). Например, применительно к исследованию процессов в СУ анализ позволяет подразделить его на операции, выявить в нем связи и отношения, а синтез дает возможность соединить все операции, связи и отношения и составить технологическую схему;

· метод индукции и дедукции, основанный на получении результатов исследования на базе процесса познания от частного к общему (индукция) и от общего к частному (дедукция);

· метод моделирования, использующий при исследовании объекта его модели, отражающие структуру, связи, отношения и т.п. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальный объект.

Другими примерами классификации методов может служить группировка их по стадиям и этапам исследования, по принадлежности к областям науки и научным направлениям, по целям исследования, по видам анализа и т.п.

Среди видов анализа следует отметить прогностический, диагностический, детальный и глобальный, при проведении которых используется определенная совокупность конкретных методов.

Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития системы управления. Это определяет необходимость выявления тенденций и разработки прогноза развития исследуемого объекта, что требует формирования его концептуальной (идеальной, желаемой) модели. Такая модель обычно описывается с помощью системы взаимоувязанных параметров и показателей.[22, стр. 54]

Результатами исследования СУ должно быть не только обоснованные направления развития системы на перспективный период, но и должны быть определены причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем для конкретных условий функционирования. Это может быть достигнуто проведением диагностического анализа - диагностики СУ. Здесь диагностику следует понимать как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью определения недостатков в СУ и их последующей ликвидации.

Диагностический анализ служит основой для выполнения детального (тематического) анализа. Он направлен на поиск количественно определенных резервов в СУ. Детализация может осуществляться, например, методом декомпозиции систем на подсистемы, субподсистемы и элементы. При этом чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты.[15, стр. 72]

При исследовании СУ немаловажное значение может играть также проведение глобального анализа, охватывающего различные иерархические уровни управления и соответственно различного уровни системы. При проведении такого анализа изучению подвергаются взаимосвязи и взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих единый производственный процесс.

Независимо от классификации исследований СУ, выполняемых в них видов анализа и всех других исследовательских работ, заслуживают упоминания (кроме указанных ранее) те конкретные методы, которые нередко используются в практике.

К таким методам относятся:

· самообследование;

· интервьюирование, беседа;

· активное наблюдение, моментное наблюдение, фотография рабочего дня;

· анкетирование;

· изучение документации и информационных материалов;

· функционально-стоимостной анализ;

· декомпозиция;

· последовательная подстановка;

· сравнение;

· динамический;

· структуризация целей;

· экспертный;

· социологический;

· органолептический;

· нормативный;

· параметрический;

· главных компонент;

· балансовый;

· корреляционный;

· матричный;

· аналитически-расчетный;

· аналогий;

· сетевой;

· блочный;

· творческих совещаний;

· морфологический анализ;

· дифференциальный, комплексный и смешанный;

· индексный;

· графический и номографический.[10, стр. 46]

Глава 2. Анализ и оценка эффективности системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС» 2.1. Общая характеристика ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС»

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Социальная поддержка студентов и молодёжи «ФОКС».

Сокращенное фирменное наименование: ООО «СПСИМ «ФОКС».

Место нахождения: 677008, РФ, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Каландаришвили, дом 38 корпус 2, квартира 67.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности Общества.

Целью деятельности Общества является удовлетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в работах, товарах и услугах и получение прибыли.

Предметом деятельности Общества является оказание посреднических, консультативных, юридических, инжиниринговых, маркетинговых и прочих работ и услуг Организациям и предприятиям и иностранным гражданам и фирмам.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

¾ Оказание представительских, управленческих, рекламных услуг, иная практическая деятельность в интересах контрагентов;

¾ Полиграфическая деятельность, в том числе полиграфические работы, изготовление картонажно-полиграфической продукции;

¾ Осуществление жилищного и промышленного строительства (жилых домов, дач, гостиниц, объектов социально-бытового спортивного и культурного назначения), разработка проектно-сметной документации;

¾ Исполнение функций заказчика и генерального подрядчика, производство общестроительных работ;

¾ Организация оптовой и розничной торговли материальным, сырьевым и другими видами ресурсов, продукцией строительного и производственно-технического назначения, товарам народного потребления, горюче-смазочными материалами, транспортными средствами и запчастями к ним;

¾ Техническое обслуживание и ремонт авто/мото- и спецтранспорта;

¾ Производство и реализация продукции научного, промышленного, культурно-оздоровительного назначения, товаров народного потребления, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, научно-исследовательская работа, а также оказание соответствующих услуг;

¾ Лизинговая деятельность, аренда автотранспортной и погрузочно-разгрузочной техники;

¾ Оказание платных юридических услуг;

¾ Разработка и реализация программных продуктов для обработки информации;

¾ Создание, ведение, поставка и обновление банков данных на машинных носителях;

¾ Оказание посреднических, консультативных, юридических, инжиниринговых, маркетинговых и прочих работ и услуг организациям и предприятиям и иностранным гражданам и фирмам;

¾ Планирование и координация финансовых потоков;

¾ Предоставление гражданам и организациям коммунальных услуг;

¾ Организация курсов повышения квалификации или переквалификации специалистов;

¾ Организация получения дополнительного образования;

¾ Продажа и приобретение патентов, лицензий, технологий ноу-хау;

¾ Организация благотворительных мероприятий;

¾ Предоставление услуг по доступу в Интернет, разработка и продажа компьютерных программ и программного обеспечения;

По итогам 2014 года компания продемонстрировала уверенный рост и стабильность ключевых финансовых показателей деятельности.

Таблица 1

Итоги финансовых результатов ООО «СПСИМ «ФОКС» за 2012-2014 гг. (см. Приложения)

Показатель	Факт, тыс. руб.	Темпы роста, %
2012 год	2013 год	2014 год	2013 г. к 2012 г.	2014 г. к 2013 г.
Выручка	1463	4260	12827	291,18	301,1
Расходы по обычной деятельности	(895)	(3783)	(2582)	422,68	68,25
Прочие расходы	(32)	(69)	(300)	215,62	434,78
Прибыль (убыток) до налогообложения	536	408	9945	76,12	2437,5
Чистая прибыль (убыток)	536	408	9945	76,12	2437,5

Чистая прибыль по итогам 2014 г. составила 9945 тыс. руб., что выше уровня аналогичного показателя предыдущего года 2437,5%.

Активы ООО «СПСИМ «ФОКС». Стоимость на конец анализируемого периода увеличилась на 81,5% и составила 12454 тыс. руб. Доля оборотных активов в общей величине имущества составила 100%.

Рост финансовой задолженности является необходимой мерой по увеличению оборотных средств для осуществления плановых показателей финансово-хозяйственной деятельности.

Таблица 2

Аналитический баланс ООО «СПСИМ «ФОКС» за 2012-2014 гг.

Активы	Факт, тыс. руб.	Удельный вес, %	Темпы роста, %
2012 год	2013 год	2014 год	2012 год	2013 год	2014 год
2013 г. к 2012 г.	2014 г. к 2013 г.
Внеоборотные активы	-	-	-	-	-	-	-	-
Оборотные активы	722	2301	12454	100	100	100	318,7	541,2
Запасы	-	9	9	-	0,39	0,07	-	100
Финансовые и другие оборотные активы	722	2291	12345	100	99,5	99,1	317,3	538,8
Денежные средства	-	1	100	-	0,04	0,8	-	10000
ИТОГО АКТИВОВ	722	2301	12454	100	100	100	318,7	541,2
Пассивы
Капитал и резервы	661	1069	10946	91,5	46,5	87,9	161,7	1023,9
Долгосрочные заемные средства	-	874	778	-	38	6,2	-	89,01
Краткосрочные заемные средства	-	-	(170)	-	-	(1,3)	-	-
Кредиторская задолженность	61	358	900	8,4	15,5	7,2	586,8	251,4
ИТОГО ПАССИВОВ	722	2301	12454	100	100	100	318,7	541,2

Таблица 3

Рентабельность ООО «СПСИМ «ФОКС» за 2012-2014 гг.

Показатели	2012 год	2013 год	2014 год
Активы, тыс. руб.	722	2301	12454
Собственные средства, тыс. руб.	661	1069	10946
Чистая прибыль, тыс. руб.	536	408	9945
Рентабельность активов (ROA)	74,23	17,73	79,85
Рентабельность собственного капитала (ROE)	81,09	38,16	90,85

Исходя из таблицы 3, активы компании увеличиваются, так как в 2012 году составляет 722 тыс. руб., а в 2014 г. – 12454 тыс. руб.

Рентабельность активов в 2013 году снижается и составляет 17,73, а в 2014 году увеличивается – 79,85. Значит, прибыль, вложенная в предприятие, увеличилось.

Рентабельность собственного капитала снижается в 2013 году и составляет 38,16, а в 2014 году идет на повышение – 90,85.

2.2. Оценка системы управления предприятием ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС»

Оценим финансовое состояние предприятия. Для этого проведем анализ ликвидности ООО «СПСИМ «ФОКС».

Таблица 4

Анализ платежеспособности ООО «СПСИМ «ФОКС» за 2012-2014 гг.

Показатель	Формула расчета	2012 год	2013 год	2014 год
Коэффициент абсолютной ликвидности	Кал=ДС/ТП³0,2 ДС – денежные средства ТП – текущие пассивы	-	0,003	0,11
Коэффициент быстрой ликвидности	Кбл=(ТА-МПЗ)/ТП³1 ТА – текущие активы МПЗ – материально-производственные запасы	11,83	6,4	13,82
Коэффициент текущей ликвидности	Ктл=ТА/ТП³1,5	11,84	6,43	13,84

В 2014 г. коэффициент текущей ликвидности, характеризующий общую обеспеченность фирмы оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных (текущих) обязательств фирмы, увеличился по сравнению с 2012 г., с 11,84 до 13,84.

Коэффициент срочной ликвидности (коэффициент быстрой ликвидности), отражающий долю текущих обязательств, покрываемых за счет денежных средств и реализации краткосрочных ценных бумаг, увеличился в анализируемом периоде с 11,83 до 13,82. Низкое значение коэффициента является показателем высокого финансового риска и отсутствием возможностей для привлечения дополнительных средств со стороны из-за затруднений с погашением текущих задолженностей, в связи с преобладанием материально-производственных запасов в общей структуре текущих активов.

Коэффициент абсолютной ликвидности, отражающий долю текущих обязательств, покрываемых исключительно за счет денежных средств, увеличился в анализируемом периоде с 0,003 до 0,11. Нормативное значение – 0,2 и более. Значения коэффициента ниже нормативного.

Таблица 5

Анализ финансовой устойчивости ООО «СПСИМ «ФОКС» за 2012-2014 гг.

Показатель	Формула расчета	2012 год	2013 год	2014 год
Коэффициент автономии	Ка=СК/ВБ³0,5 СК – собственный капитал ВБ – валюта баланса	0,91	0,46	0,88
Коэффициент концентрации заемного капитала	Ккпс=ЗК/ВБ≤0,5 ЗК – заемный капитал	0,08	0,53	0,12
Уровень финансового левериджа	Ктл=ЗК/СК≤1	0,09	1,15	0,14

Коэффициент автономии во всех рассмотренных годах выше нормативного значения, кроме 2013 года. В целом предприятие финансово устойчиво и независим от внешних кредиторов.

Коэффициент концентрации заемного капитала уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом 2013 года, что показывает положительную динамику. В то же время, значение коэффициента в 2013 году выше нормативного значения, что означает превышение заемного капитала на единицу финансовых ресурсов.

Уровень финансового левериджа в 2013 году выше нормативного значения, что означает финансовую неустойчивость. В 2014 г. уменьшился и соответствует нормативному значению.

По данным таблицы 5 можно сделать вывод, что ООО «СПСИМ «ФОКС» финансово устойчиво.

Все ключевые показатели предприятия имеют тенденцию к росту, что вполне делает возможным достижение стратегических показателей.

В Республике Саха (Якутия) клинингом занимаются 46 предприятий. Все эти предприятия участвуют в государственных закупках, в том числе и ООО «СПСИМ «ФОКС».

ООО «СПСИМ «ФОКС» обслуживает:

· Северо-Восточный федеральный университет имени М. К. Амосова;

· Управление Федеральной налоговой службы по Республике Саха (Якутия);

· Поликлинику №1 г. Якутска;

· Республиканский техникум-интернат профессиональной и медико-социальной реабилитации инвалидов в Якутске.

Тем не менее, ситуация на рынке все более ухудшается, так что можно ожидать снижения доходов, а также закрытия предприятий.

ООО «СПСИМ «ФОКС» является маленьким предприятием и имеет линейную организационную структуру, которая представлена на рис. 7.

Рисунок 7. Организационная структура ООО «СПСИМ «ФОКС»

В предприятии работают 5 сотрудников:

· Специалист по кадрам:

1. Выполняет работу по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации.

2. Принимает участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров.

3. Проводит изучение и анализ:

3.1. Должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений.

3.2. Установленной документации по учету кадров, связанной с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников.

3.3. Результатов аттестации работников и оценки их деловых качеств с целью определения текущей и перспективной потребности в кадрах, подготовки предложений по замещению вакантных должностей и созданию резерва на выдвижение.

4. Участвует в изучении рынка труда для определения источников удовлетворения потребности в кадрах, установления и поддержания прямых связей с учебными заведениями, контактов с предприятиями аналогичного профиля.

5. Принимает участие в разработке перспективных и текущих планов по труду.

6. Принимает участие в работе по адаптации вновь принятых работников к производственной деятельности.

7. Участвует в подготовке предложений по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения.

8. Принимает участие в организации работы, методическом и информационном обеспечении квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий, оформлении их решений.

9. Анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение работниками предприятия внутреннего трудового распорядка, движение кадров, участвует в разработке мероприятий по снижению текучести и улучшению трудовой дисциплины.

10. Контролирует:

10.1. Своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников.

10.2. Выдачу справок об их настоящей и прошлой трудовой деятельности.

10.3. Соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек.

10.4. Подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам и другой установленной документации по кадрам.

10.5. Внесение соответствующей информации в банк данных о персонале предприятия.

11. Составляет установленную отчетность.

· Юрист:

Разрабатывает или принимает участие в разработке документов правового характера. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия. Проводит изучение и анализ практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. В соответствии с установленным порядком оформляет материалы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности. Принимает участие в работе по заключению хозяйственных договоров, проведении их правовой экспертизы, а также рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности. Осуществляет регистрацию и хранение заключенных договоров. Принимает участие в рассмотрении претензий, осуществляет обобщение практики рассмотрения претензий, осуществляет представительство интересов предприятия при рассмотрении дел в суде. Контролирует своевременность представления структурными подразделениями предприятия справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии, для подготовки исков в суд и многое другое.

· Бухгалтер:

Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.). Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению и многое другое.

· Менеджер:

Ведет коммерческие переговоры с клиентами. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. Выполняет поручения руководителя.

Кадровая политика клининговой компании: сокращение текучки кадров и создание кадрового резерва, профессиональные компетенции и обязанности специалистов клининговой компании.

Стратегия предприятия в области управления персоналом реализуется в строгом соответствии требованиям Трудового кодекса Российской Федерации. ООО «СПСИМ «ФОКС» обеспечивает равные права и возможности всем сотрудникам, предоставляет юридическую поддержку, а также создает благоприятные условия для труда.

Сотрудники в обязательном порядке должны иметь медицинскую книжку, а также иметь желание работать.

Из-за экономической ситуации в стране заработная плата сотрудников сократилась, и вследствие чего происходит текучесть кадров.

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС» 3.1. Разработка мер по улучшению системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС»

В целом показатели финансового состояния характеризуют ООО «СПСИМ «ФОКС» как финансово устойчивое предприятие. Кроме коэффициента абсолютной ликвидности.

Коэффициент абсолютной ликвидности, отражающий долю текущих обязательств, покрываемых исключительно за счет денежных средств, увеличился в анализируемом периоде с 0,003 до 0,11. Нормативное значение – 0,2 и более. Значения коэффициента ниже нормативного. У предприятия не хватает свободных денежных средств.

Также у предприятия текучесть кадров из-за экономического состояния в России. Заработная плата не повышается, по сравнению с повышением цен на все продукты и услуги.

Методы решения текучести персонала:

· Полная информированность сторон

· Принятие мер по улучшению адаптации новых сотрудников

· Контроль процесса адаптации сотрудников

· Улучшение условий труда

На основе теоретической и аналитической информации нами разработаны предложения по улучшению системы управления ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС».

1) Предложение по увеличению клиентской базы компании, улучшению имиджа компании, увеличению объемов производства путём создания сайта компании. Ведь создание сайтов для коммерческих организаций является значимым. При этом они рассчитывают на его определенные функции. Во-первых, главным аспектом созданного сайта является повышение имиджа организации (имиджевая функция сайта). Во-вторых, сайт предоставляет всю необходимую информацию об услугах компании (информационная функция сайта). В-третьих, на сайте рекламируют продукцию и услуги компании (рекламная функция сайта). В-четвертых, сайт способствует привлечению новых клиентов и покупателей для увеличения продаж продукции и услуг (коммерческая функция сайта).

2) Предложение по созданию миссии организации, так как это первый этап стратегического планирования, в котором раскрыт смысл существования и главная долгосрочная цель организации.

3) Предложение по разработке стратегии компании, так как стратегия - интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

4) Предложения по достижению осведомлённости населения Республики Саха (Якутия) о деятельности компании, улучшению имиджа компании, расширению рынка сбыта. Для достижения поставленных задач руководству необходимо провести ряд мероприятий, например, по совершенствованию клиентской базы. Совершенствование клиентской базы можно достичь путём участия в дисконтных проектах, проведения акций и скидок на определённые виды услуг. Нужно в обязательном порядке разработать сайт.

5) Предложение ввести в штат сотрудников офис-менеджера (сотрудник с приятным голосом и манерой речи), который используя различные справочники, будет обзванивать фирмы города Якутска и предлагать сотрудничество. Если клиенты будут заинтересованы, то офис-менеджер договаривается об их встрече с директором, либо с другим ответственным лицом.

6) Предложение повысить заработную плату. Под организацией заработной платы понимается построение, обеспечение взаимосвязи количества труда с размерами его оплаты. Организация заработной платы призвана обеспечивать мотивацию трудового поведения работников, заинтересовывать их трудиться на данном предприятии, использовать личностный потенциал для улучшения своих и коллективных показателей работы. Заработная плата является основным источником материального благосостояния работников, важным стимулом повышения эффективности и улучшения качества работы ее отдельных предприятий. В настоящее время в оплате труда сложилась довольно сложная ситуация. Произошло снижение реальной заработной платы почти во всех отраслях. Значительно снизилась соотношение средней заработной платы и прожиточного минимума. Заработная плата перестала быть стимулирующим фактором, что затрудняет проведение мотивирующей политики. А периодические задержки выплаты заработной платы стали серьезной проблемой для работников и предприятий. В Якутске средняя заработная плата уборщика 15798 руб. Так как в Якутии прожиточный минимум в среднем на душу населения 15377 руб., для трудового населения 16313 руб., для пенсионеров 12391 руб., для детей 15911 руб., заработная плата уборщика в основном меньше прожиточного минимума.

7) Предложение участвовать в торгах, закупках и конкурсах по клинингу. Предприятие занимается только уборкой офисных помещений, но можно участвовать и в других видах клининга, в таких как тендеры на уборку дороги, территорий, улиц. Также можно заняться тендерами на уборочную технику. Это значительно повысит доход компании. Можно участвовать в торгах по Республике Саха (Якутия), предлагать свои услуги в районах Якутии.

8) Необходимо набрать достаточное количество персонала с достойной оплатой труда.

9) Предложение по повышению профессиональной компетентности персонала путём создания условий для организации бесплатных и платных форм дополнительного образования (тренинги, мастерские, лекции и т.д.).Как показал анализ кадровой политики компании ООО «Социальная поддержка студентов и молодежи «ФОКС», необходимо поменять тип кадровой политики с пассивной на активную. Ведь активная кадровая политика характеризуется наличием у руководства организации обоснованных прогнозов ее развития и соответствующих им методов и средств воздействия на персонал. В 2016 году компании необходимо уделить внимание на корпоративные ценности компании, повышать компетенции сотрудников с привлечением минимальных финансовых затрат. Например, организовать обучение в формате «тренинг-пакет»; проводить презентации сотрудников, мастер-классы ключевых сотрудников компании; внедрить наставничество в формате «следуй тенью». Например, в условиях экономической нестабильности сотрудники компании компаний могут посещать открытые тематические семинары – это необходимо и сравнительно не дорого. Однако можно существенно повысить эффективность такого обучения, если расширить доступ к новой информации, полученной сотрудником на семинаре. В итоге получится, что реально обучился один сотрудник, а информационно – несколько сотрудников. Для этого нужно запланировать такие задачи:

· Обученному сотруднику необходимо подготовить презентацию по результатам обучения и выступить на ближайшем совещании. В таком выступлении желательно осветить вопросы о том, какую информацию сотрудник получил на семинаре, что было нового и что можно сразу или в перспективе внедрить в компании.

· Учебные и бонусные материалы в электронной версии, полученные сотрудником на семинаре, желательно разослать коллегам соответственно их специализации.

10) Также можно сделать традиционным проведение пятничных мастер-классов – внутренние семинары. Главное, тематику мастер-классов заранее не нужно планировать, она должна возникать оперативно, по ходу работы и что важно, по желанию самих сотрудников. Внутренний обмен живыми рабочими кейсами и разбор полетов на рабочем месте, конечно же, повышают общую эффективность персонала.

11) Предложение по внедрению различных видов поощрений в стимулировании повышения эффективности деятельности персонала. Показатели активной работы могут быть установлены и в трудовом договоре (контракте). Кроме того, в нем может быть установлен и размер премии, которую работник получит, достигнув этих показателей. Такая стратегия поможет остановить текучесть персонала, а также привлечет новых сотрудников.

Заключение

ООО «СПСИМ «ФОКС» является финансово устойчивым мелким предприятием, которое предоставляет работу всем слоям населения, включая студентов.

Активы ООО «СПСИМ «ФОКС». Стоимость имущества на конец анализируемого периода увеличилась на 81,5% и составила 12454 тыс. руб. Доля оборотных активов в общей величине имущества составила 100%.