Анализ и совершенствование маркетинговых коммуникаций строительной организации ООО ЮгАгроСоюзПром

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ростовский государственный строительный университет»

Институт информационно-экономических систем

Кафедра экономики, менеджмента и логистики в строительстве

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегические маркетинговые коммуникации»

на тему «Анализ и совершенствование маркетинговых коммуникаций строительной организации ООО «ЮгАгроСоюзПром»

Выполнил студент группы  МР-402                                               Д.А.Долгалева

Руководитель работы

ст.преподаватель                                                                                    В.В.Сурков 
           

Исходные данные КР соответствуют 8семестру 2015/2016 уч. года, утверждены протоколом заседания кафедры №2 от 03.09.2015г.

Работа защищена с оценкой                                     

                                                                                
   (дата, подпись руководителя)

 

   (дата)          (подпись)

Ростов-на-Дону

2016

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ	3
1. Теоретические аспекты понятия и сущности маркетинговых коммуникаций строительной отрасли	5
1.1. Инструменты маркетинговых коммуникаций строительной отрасли, их формы и содержание	5
1.2. Роль маркетинговых коммуникаций на предприятии	9
2. Анализ используемых маркетинговых коммуникаций строительного предприятия OOO «ЮгАгроСоюзПром»	16
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика OOO «ЮгАгроСоюзПром»	16
2.2. Анализ используемых маркетинговых коммуникаций строительного предприятия OOO «ЮгАгроСоюзПром»	21
3. Рекомендации по совершенствованию деятельности организации за счет инструментов маркетинговых коммуникаций	26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	30

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента. Более того, поведенческие установки постоянно изменяются.

Маркетинговые коммуникации позволяют фирме:

- дать достоверную информацию перспективным потребителям о своём продукте, услугах, условиях продаж;

- убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах;

- заставить покупателя действовать – направить внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент;

- направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на рынок.

Актуальность заключается в том, что для эффективной работы предприятия требуется гораздо большего, чем просто создать товар, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям. Компания должна осуществлять коммуникации со своими клиентами. И именно от эффективности последних зависят объёмы продаж и прибыли.

Объектом исследования в данной работе является OOO «ЮгАгроСоюзПром».

Предмет исследования - маркетинговые коммуникации строительного предприятия.

Цель работы заключается в проведении анализа маркетинговых коммуникаций строительной организации OOO «ЮгАгроСоюзПром» и на основе проведенного анализа предложить новые идеи по совершенствованию маркетинговых коммуникаций предприятия.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

- изучить инструменты маркетинговых коммуникаций строительной отрасли;

- выявить роль маркетинговых коммуникаций на предприятии;

- изучить общую организационно-экономическая характеристику OOO «ЮгАгроСоюзПром»»;

- провести анализ используемых маркетинговых коммуникаций строительного предприятия OOO «ЮгАгроСоюзПром»;

- дать рекомендации по совершенствованию деятельности организации за счет инструментов маркетинговых коммуникаций.

Структура работы обусловлена поставленными целями, задачами и логикой исследования. Работа изложена на 35 страницах. Она включает три главы, четыре параграфа, введение, заключение, список источников. Первая глава носит теоретический характер, а вторая - практический.

1.     Теоретические аспекты понятия и сущности маркетинговых коммуникаций строительной отрасли

1.1. Инструменты маркетинговых коммуникаций строительной отрасли, их формы и содержание

В предприятиях строительной отрасли для продвижения товаров и услуг в основном используется маркетинговые коммуникации, подходящие для сферы В2В.

К сфере В2В могут относиться как товары, так и услуги, например, металлорежущие  станки,  танкеры,  аудит, консалтинг,   аппаратные   серверы   и программное     обеспечение.     Самое главное,  что  на  этом  рынке  конечным потребителем продукции, как товаров, так и услуг, является не частный покупатель,  удовлетворяющий  собственные  потребности  как  физическое  лицо,  а  организация,  компания,  предприятие,  решающие  производственные,  административные,  информационные или иные задачи своего рабочего процесса.

Под  B2В-коммуникациями  в  широком  маркетинговом  смысле  можно понимать  коммуникации,  необходимые  для  продвижения  коммерческого предложения,  содержанием  которого выступают  средства  производства,  а также сопутствующие им товары и услуги,  прямо  или  косвенно  обслуживающие  производственный  процесс  на той или иной стадии жизненного цикла  продукции.  В  понятие  B2B коммуникаций  обычно  широко  включают все  средства  прямого  (ATL)  и  косвенного  (BTL)  стимулирования  рынка.

Цель  В2В-коммуникаций  состоит  в том,  чтобы  «наладить  партнерские  отношения,  найти  надежных  поставщиков  для  собственного  производства, покупателей  сырья  или  готовой  продукции  -  оборудования  и  приборов или различных услуг».

Инструменты В2В-коммуникаций, то  есть  каналы  и  носители,  в  отличие от инструментов B2C, принципиально нацелены  исключительно  на  профессионалов,    работающих  в  определенной  сфере  либо  отрасли.  И  потребляются они «исключительно с целью получения  информации,  необходимой для работы».

Условно  инструменты  В2В-коммуникаций можно разделить на В2В-медиа   (печатные   издания,   веб-сайты, порталы, электронные медиа, деловые ТВ- и радио-передачи и каналы), В2В-события (отраслевые и межотраслевые выставки,    ярмарки,    конференции, круглые  столы,  мастер-классы,  презентации,  ворк-шопы  и  т.  д.)  и  иные средства.

Существуют  также  более  сложные и  подробные  классификации  инструментов  В2В-коммуникаций.  Например,  О.  Н.  Кравченко  предлагает  такую  схему,  сделав  акцент  на  интегрированный характер каналов:

- целевые   маркетинговые   мероприятия: конференции, форумы, саммиты, круглые столы, бизнес-завтраки, вебинары и т. п.;

- direсt-маркетинговые  мероприятия: почтовая  и  электронная  рассылки, телемаркетинг;

- медиамаркетинг:  реклама  и  пресс-релизы  в  целевых  печатных  изданиях, на интернет-порталах;

- интернет-маркетинг и реклама в теле-коммуникационной сети Интернет;

- личные контакты.[1]

Все  названные  каналы  продвижения  «должны  быть  согласованными  и являться  звеньями  цепочки  единой стратегии  формирования  интегрированных  маркетинговых  коммуникаций».

Общее требование к инструментам В2В-коммуникаций  призывает  к  использованию  рациональной  аргументации.  Это  обосновано  тем,  что  и  сам предмет  рыночного  предложения  (товар или услуга, имеющие промышленное  назначение),  и  его  потребитель (лицо,  принимающее  решение  о  закупке   для   рабочего   использования продукта  или  услуги)  существуют  в сфере деловых отношений и производственного  процесса,  далекой  от  эмоциональности  и  образности,  присущих  сфере  В2С.  Таким  образом,  с  одной  стороны,  В2В-покупатель  и  потребитель изначально более критичен, недоверчив  и  ориентирован  на  объективную информацию. С другой стороны,  он  склонен  доверять  получаемым из  В2В-коммуникаций  данным,  если уверен,  что  они  не  дезинформируют его.  В2В-каналы  и  носители  тем  самым  принципиально  выделяются  им из  всего  доступного  ему  потока  информации:  «Подавляющее  большинство  руководителей  считает,  что  b2b-издания  и  сайты  являются  более  информативными  и  надежными  источниками,  чем  массовые  издания.  При этом  зачастую  информация,  получаемая  посредством  использования  b2b-media, является основной частью текущей  информации,  а  так  же  информации о тенденциях в отрасли».[2]

Отдельно  стоит  отметить  персональные  В2В-контакты  как  в  качестве канала, так и в качестве формата коммуникации.  Различные  источники  по маркетингу  и  PR  подчеркивают,  что они   имеют   исключительно   важное значение  для  отечественного  рынка: «Особую  роль  в  российском  бизнесе, конечно,  имеют  личные  отношения. Отношение  к  фирме  обычно  формируется  из  отношений  с  менеджером. Хороший  менеджер  может  стать  плюсом  в  сотрудничестве  с  дистрибутором,  а  плохой  -  главной  причиной отказа  от  работы.  Таким  образом,  менеджеры  компании  играют  две  роли: они  формируют  образ  компании  через  трансляцию  ее  рациональных  характеристик».[3]

Значение инструментов В2В-коммуникаций состоит в том, что они являются  одним  из  важнейших  ресурсов для руководителей, влияющих на них в процессе принятия управленческих  решений,  в  особенности  решений  о  закупках. 

Что касаемо функций В2В-коммуникаций, то представление  о  них, лучше всего связывать с названными инструментами и их предназначением в работе, чтобы  придать  им  системный  характер (Табл.1.1). 

Таблица 1.1 - Предназначение и функции В2В-коммуникаций в зависимости от инструмента

Инструмент коммуникации	Предназначение инструмента	Функция В2В-коммуникаций
Интернет-ресурсы, печатные издания, профильные сообщества	Источники информации о компании	Информирование, самопрезентация
Специальные мероприятия (презентации, выставки, ярмарки, конференции, семинары, вебинары, ворк-шопы и т. д.)	Привлечение новых контактов, обмен опытом и решения по совершенствованию и развитию бизнеса, ориентированные на клиента	Коммуникации, привлечение новых покупателей и клиентов
Direct-маркетинговые рассылки, сэмплинг, скидки, оптимизация условий	Формирование положительного мнения, привлечение интереса, завоевание доверия	Имиджирование, повышение лояльности
Личные продажи	Наиболее эффективное действие «в цепочке каналов продвижения и замыкание круга маркетинговых мероприятий	Формирование реальной клиентской базы на основе заслуженного доверия

Итак,  среди  функций  В2В-коммуникаций можно назвать:

1)   информационную:  информирование   о   различных   коммерческих предложениях в сфере В2В-товарах,  услугах,  решениях,  новинках, апгрейдах и т. д.;

2)   рекламную: прямое продвижение и стимулирование в форме призывов к покупке и использованию;

3)   косвенного продвижения и некоммерческого  стимулирования  продаж: Public Relations, имидж, позиционирование  имиджа,  возвышение  имиджа,  отстройка  от  конкурентов,  формирование  и  поддержание лояльности;

4)   поисковую: поиск новых клиентов, заказчиков и потребителей, а также партнеров;

5)   коммуникационную: общение специалистов  на  профессиональные темы, консалтинг, повышение квалификации  специалистов  (в принципе   это   делается   для   имиджа предприятия  и  бренда,  для  увеличения паблицитного капитала компании   и   ценностного   капитала бренда).

На   основе   изложенного   можно сделать вывод об основных особенностях  В2В-коммуникаций,  раскрывающих  их  сущность  и  которыми  они  отличаются     от     B2C-коммуникаций.    

В  этом  отношении  можно  отметить следующее.

1)   Первая  особенность  В2В-коммуникаций исходит из характера конкуренции  на  В2В-рынке:  речь  идет о  конкуренции  не  за  физическое лицо  в  роли  конечного  потребителя, а за юридическое лицо. Это значит, что в секторе В2В средняя стоимость покупки гораздо выше. Также  это  означает  и  то,  что  «представители  предпринимательства  значительно  пристальнее  оценивают возможные риски и потенциальных партнеров. И степень доверия к информации тут несколько ниже».

2)   Основная особенность «сферы B2B (business-to-business,  «бизнес  для бизнеса»)    в  противоположность B2C  (business-to-customer,  «бизнес для  потребителя»)  состоит  в  том, что  выбор покупателя в  основном базируется на  рациональных соображениях».

3)   У  В2В-коммуникаций  изначально качественно  более  высокий  уровень  таргетированности,  то  есть целевой  направленности  на  лицо или лиц, принимающих решения о закупке,  иными  словами,  в  В2В-сфере  требования  к  целевой  ориентации сообщений, каналов и носителей намного выше, чем в области B2C.

4)   Высокие  барьеры  восприятия  информации:  сильные  критические фильтры,  серьезная  степень  недоверия,  требование  доступности  верификации информационных данных,  строгие  критерии  отбора  информации.

5)   Требования  прозрачности,  оперативности,  конкретности  информации. 

6)   Сфера  В2В-коммуникаций  достаточно  консервативна,  новации  в ней  появляются  и  утверждаются  с трудом.  Это  связано  как  с  рациональной   основой   аргументации месседжей  и  форм  информирования, так и со складом ума среднего  и  высшего  звена  менеджеров предприятий,   на   которых,   собственно,  и  направлены  В2В-коммуникации.

1.2. Роль маркетинговых коммуникаций на предприятии

В настоящее время в России на государственном уровне осознаны предпосылки и реальные пути формирования и развития информационного общества. С увеличением роли информации как в развитии общества в целом, так и в экономической сфере, в частности, повышается значимость эффективного управления коммуникационными процессами - передачи информации от источника к получателю с минимальными потерями.

В процессе адаптации принципов ведения предпринимательской деятельности к условиям информационного общества особое место отводится разработке новых принципов, методов и моделей управления маркетинговыми коммуникациями. В странах с высокоразвитой рыночной экономикой, где переход к информационному обществу уже состоялся, данным процессам в экономической теории и практике уже уделено должное внимание - в конце 90-х годов на смену традиционной концепции маркетинга пришла концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, которая заставила предпринимателей обратить больше внимания на коммуникационные процессы, особенно на их интеграцию с целью получения синергетического эффекта.

В России в силу ряда исторических особенностей переход к информационному обществу наметился только в последние годы. В условиях бурно, но хаотично развивавшегося в последние годы рынка и создания первичного капитала вопросам маркетинга, тем более вопросам маркетинговых коммуникаций, незаслуженно отводилась второстепенная роль. Зачастую отечественные производители исходили и исходят из следующих принципов: таких средств на маркетинговые коммуникации, которые затрачивают международные компании, у них все равно никогда не будет, а если они будут производить качественный продукт, то потребитель его обязательно оценит и купит и без рекламы за счет разницы в цене.

Рост товарной конкуренции вследствие развития научно-технического прогресса приводит к тому, что потребитель перестает различать товары разных производителей с точки зрения качества. Уникальные по своим техническим характеристикам товары - редкость, и даже если они появляются в какой-либо товарной категории, то время, необходимое конкурентам на достижение того же уровня качества, настолько мало, что не дает возможности компании-новатору воспользоваться преимуществами своего нового товара в конкурентной борьбе. Данные тенденции обусловливают необходимость поиска компаниями новых методов конкурентной борьбы. В условиях перехода к информационному обществу важнейшим методом конкурентной борьбы становится комплекс маркетинговых коммуникаций.

На современном этапе необходимо применение комплексных подходов к управлению коммуникационными процессами в маркетинге. Необходима теоретическая и практическая проработка моделей и механизмов управления маркетинговыми коммуникациями в современных условиях. Особого внимания требует решение вопросов организационно-функционального сопровождения новых подходов к ведению предпринимательской деятельности.

В современных условиях компания может производить абсолютно не нужный и, возможно, даже вредный (сладкая газированная вода) для потребителя товар, но при правильно организованной коммуникативной политике не только не терпеть убытки, но получать ощутимую прибыль, величина которой и является главным критерием эффективности ведения предпринимательской деятельности.

Верно и обратное - компания может производить высококачественный или даже уникальный продукт, но если информация, которую она при этом коммуницирует, не доходит до потребителя или не воспринимается им, такой продукт в условиях жесткой информационной конкуренции обречен на коммерческую неудачу.

Основные выводы:

1. В России в последние 10 лет сложились предпосылки для перехода к информационному обществу, который имеет свои ярко выраженные особенности по сравнению с другими странами.

2. Переход к информационному обществу оказывает влияние на принципы ведения предпринимательской деятельности и требует их адаптации к новым условиям (особенно в сфере построения коммуникативной стратегии предприятия).

3. Тенденции развития российского рынка рекламы - одного из основных видов маркетинговых коммуникаций - показывают, что коммуникативная активность бизнеса стремительно растет и требует дополнительного изучения и выработки новых, отвечающих веяниям времени принципов.

4. Маркетинговые коммуникации являются важнейшей частью всего маркетингового комплекса, а каждый элемент маркетинга («P» маркетинга) выполняет наряду со своими стандартными функциями коммуникационную функцию, которая в условиях информационного общества приобретает ключевое значение.

5. Та роль, которую играют маркетинговые коммуникации в условиях информационного общества, заставляет пересмотреть традиционные принципы управления маркетингом, так как ни одна из существующих концепций маркетинга не уделяет вопросу управления маркетинговыми коммуникациями должного внимания. Это обусловливает необходимость разработки новой концепции маркетинга - коммуникационной.

6. Коммуникация становится основным фактором успеха в управлении маркетингом. Взгляд на анализ и управление коммуникациями является комплексным и именно коммуникативная стратегия является ключевым элементом стратегии маркетинга.

2. Анализ используемых маркетинговых коммуникаций строительного предприятия OOO «ЮгАгроСоюзПром»

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика OOO «ЮгАгроСоюзПром»

Предприятие ООО «ЮгАгроСоюзПром» основано группой квалифицированных и энергичных специалистов 20.04.2004 года и зарегистрировано Регистрационной палатой Администрации г. Ростова-на-Дону №1392-РП, ОГРН 1026103716451 от 16.10.2004. Место нахождения общества: Россия, г. Ростов – на - Дону, ул.Вавилова, 67. Основным направлением предприятия являются ремонтные и реставрационные работы, а также строительство зданий и сельхозсооружений.

За время своей работы компания реализовала более ста различных проектов. Огромный опыт работы позволяет не только успешно существовать на строительном рынке долгое время, но и удовлетворять потребности самых взыскательных клиентов.

Целью данной организации является: расширение рынка, увеличение объемов производства, снижение себестоимости, увеличение прибыли, привлечение дополнительных инвестиций, сотрудничество с иностранными предприятиями.

Общество может самостоятельно выступать в качестве участника внешнеэкономических связей. Общество осуществляет в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом. Его участники не отвечают по обязательствам общества, а общество не отвечает по обязательствам участников.

По решению общего собрания участников Общества, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов его участников, общество может создавать или открывать вне места своего нахождения обособленные подразделения – филиалы и представительства, действующие на основании положений, утверждаемых обществом с соблюдением требований Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иных федеральных законов.

Общество состоит из троих участников, одно из которых управляющая компания. Каждый участник общества имеет право: участвовать в работе органов управления общества, получать полную и объективную информацию о деятельности общества, принимать участие в распределении прибыли, продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества. Каждый участник общества обязан: соблюдать условия учредительных документов общества и выполнять решения общего собрания его участников; вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены учредительными документами общества.

Уставный капитал общества составляет 18 400 (восемнадцать тысяч четыреста) рублей. Уставный капитал общества состоит из номинальной стоимости долей его Участников, которая определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Вкладом в уставной капитал общества могут быть деньги, ценные бумаги, другие вещи или имущественные права либо иные права, имеющие денежную оценку.

ООО «ЮгАгроСоюзПром» характеризуется линейно-функциональной структурой управления. В организации специалисты одного профиля объединены в отделы по функциональным признакам. В ООО «ЮгАгроСоюзПром» созданы следующие функциональные отделы:

- аппарат управления (бухгалтерия, отдел кадров, отдел материально-технического снабжения),

- планово-производственный отдел,

- строительно-монтажные участки (6 участков).

Причем, функциональное управление существует наряду с линейным управлением - т.е. все отделы фирмы напрямую подчинены директору.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «ЮгАгроСоюзПром»

В рамках существующего порядка в ООО «ЮгАгроСоюзПром» разработаны Положения о функциональных отделах, в которых прописаны основные функции отделов, а также обозначены начальники отделов, их обязанности и ответственность.

На конец 2015 года в штате компании состояло 73 человека, что больше на 4,3% больше по сравнению с предыдущим 2014 годом.

Для каждой должности в ООО «ЮгАгроСоюзПром» разработаны должностные инструкции, прописаны все обязанности и права сотрудников.

Работы осуществляемые ООО «ЮгАгроСоюзПром»:

-Ремонтные и  реставрационные работы;

-Промышленное строительство;

-Быстровозводимые полнокомплектные здания;

-Теплоизоляция;

-Кровельные работы.

Заказчиками компании являются: группа компаний НБ-Центр. ООО "Родина", Южная Торговая Компания, ООО "Атлантис Пак", Концерн "Энергомера", Чертковская зерновая компания, государственные и муниципальные учреждения и многие другие компании.

Рынком сбыта компании является Ростовская и Волгоградская области, потенциальными клиентами являются торговые и сельскохозяйственные компании, государственные и муниципальные учреждения, а также частные лица и индивидуальные предприматели.

У компании ООО «ЮгАгроСоюзПром» заключены договора о поставке материалов и оборудования с  ООО «КраснодарЭКСПО», ООО «Комплект-Юг», ООО «Стальпром Комплект», ОАО «РосТехно», ООО «Пенетрон-Дон», ООО «СтройСнабжение».

На сегодняшний день ООО «ЮгАгроСоюзПром» выполняет все виды ремонтных и реставрационных работ, а также осуществляет разработку интерьеров общественных помещений. Ежегодные объемы работ компании составляют порядка 80 миллионов рублей.

Конкуренцию компании могут составить ООО «Южный Дом», ООО «Ремонт дома», ТК «Эколес-Дон», ИП Кромская Е.Ю и ООО «Профи Арт».

Основные показатели деятельности ООО «ЮгАгроСоюзПром»  отражены в таблицы 2.1.

Из таблицы видно, что темп роста объема работ имеет тенденцию к снижению. В 2014 году объем работ по генподряду снизился на 1,86 %,  в 2015г. - на 23,27 %. Такое резкое сокращение объемов работ связано с уменьшением количества заказов на услуги фирмы.

При этом к концу анализируемого периода значительно увеличилась доля работ, выполняемых собственными силами (с 51 до 64 %), тогда как доля работ, выполняемых с привлечением субподрядных организаций, сократилась вдвое. Такая тенденция свидетельствует о повышении эффективности использования производственной мощности предприятия.

Таблица 2.1 - Основные показатели деятельности ООО «ЮгАгроСоюзПром»  за период 2013-2015 годов

Показатели	Объем работ в млн. руб.	Темп роста, %
За 2013г.	За 2014г.	За 2015г.	За 2013-2014	За 2014-2015
Объем работ, выполненный по генподряду	84,77	83,19	63,83	98,14	76,73
Объем работ, выполненный собственными силами Доля в общем объеме работ,%	43,46 0,51	39,8 0,48	40,75 0,64	91,58 93,32	102,39 133,44
Объем работ, выполненный субподрядными организациями Доля в общем объеме работ,%	41,31 49	43,39 52	23,08 36	105,04 107,03	53,19 69,33
По направлениям деятельности:
Реконструкция и ремонт объектов социального, культурного назначения и административных зданий Доля в общем объеме работ,%	51,41 61	56,47 68	46,46 73	109,84 111,93	82,27 107,23
Промышленное строительство Доля в общем объеме работ,%	31,78 37	22,95 28	12,06 19	72,22 73,59	52,55 68,49
Ремонт жилых помещений Доля в общем объеме работ,%	1,58 1,9	1,72 2,1	2,52 3,9	108,86 110,93	146,51 190,95
Строительство быстровозводимых полнокомплектных зданий Доля в общем объеме работ,%	0 0	2,05 2,5	2,79 4,4	100 100	136,10 177,38

Основной объём работ (73 % в 2015 году) составляют реконструкция и ремонт объектов, а также промышленное строительство. Объём выполненных работ по реконструкции и ремонту вырос в 2014 году на 9,84 %, а в 2015 году сократился на 17,73%. Доля промышленного строительства за анализируемый период снижается с 37% до 19% в общем объеме работ. Объём промышленного строительства также постоянно сокращается, что свидетельствует о бесперспективности данного вида деятельности.

За анализируемый период увеличился объем строительства быстровозводимых зданий (на 100% в 2014 году и на 36,1 % в 2015 году) и работ по ремонту жилых помещений (на10,93 % в 2014 году и на 90,95% в 2015 году). Хотя доля этих видов деятельности в общем объеме работ по-прежнему остается незначительной (4,4% и 1,39% соответственно).

В целом наблюдается сокращения количества заказов по основным направлениям деятельности фирмы, что вызывает необходимость развития наиболее перспективных направлений деятельности. Высокие темпы роста объемов ремонтных работ жилых помещений говорит о том, что данный вид деятельности является весьма перспективным в нынешних условиях хозяйствования.

---