Работа с торговыми площадками моделей В2В и В2С. Электронное правительство

Методические указания к выполнению реферата по дисциплине «Электронная коммерция» для студентов

Направления «Экономика», профиль «Экономика предприятий (организаций)»

Этапы выполнения реферата

1.     Выбор темы (студент должен выбрать одну из четырех тем).

2.     Написание реферата (подбор и изучение литературных источников, непосредственная работа студента над рефератом).

3.     Проверка реферата преподавателем.

Тема 1 «Работа с торговыми площадками моделей В2В и В2С. Электронное правительство»

Глава 1. Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по моделям В2В и В2С, развитием электронного правительства в России.

Необходимо найти информацию, характеризующую анализ состояния, перспективы развития, динамику роста электронных торгов и электронного правительства:

1.  Составить отчет «Развитие электронной торговли по моделям В2В, В2С в России», содержащий численные данные, характеризующие динамику роста электронной торговли в России за последние годы (с диаграммами).

2.  Составить отчет «Электронное правительство и качество госуслуг», содержащий информацию о развитии электронного правительства (ЭП) в России (столица и регионы), сравнение опыта развития ЭП в России и других странах, список сервисов ЭП в России с их характеристиками, ФЦП «Электронная Россия», «Электронное общество», ГЦП «Электронная Москва».

Глава 2. Работа с торговыми площадками электронной коммерции моделей В2В и В2С: каталог, биржа, аукцион, электронный магазин.

Научиться находить торговые площадки, ознакомиться с их характеристиками, правилами работы, товарами, выставляемыми на продажу, научиться совершать покупки.

2.1.Работа с каталогом. Необходимо выбрать вид товаров/услуг электронной коммерции сектора B2B: компьютеры и ИТ; лесопромышленность; медицина и здравоохранение; продукты питания; рынок металлов; связь и телекоммуникации; сельское хозяйство; строительство; топливно-энергетический комплекс; химическая промышленность и др.

Пользуясь поисковыми системами и Internet-каталогами (Aport, Yandex, Rambler, Google и др.) найдите не менее 2 торговых площадок сектора B2B, торгующих выбранным товаром или услугой (например, http://www.b2b-center.ru/, http://russia-b2b.net/, http://ru.rusmarket.com/ и др).

После просмотра каждого из найденных предприятий занесите в отчет ответы на следующие вопросы:

-     Оцените представленный каталог товаров, услуг, организаций.

-     Оцените возможности поисковой системы по поиску товаров, услуг, организаций.

-     Отметьте достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.

-     На каком этапе проводится регистрация посетителя? Каковы требования для регистрации?

-     Предлагаются ли какие-либо дополнительные услуги для клиентов (документация, постановления, обзоры, статьи, новости, биржи труда и т.п.)?

-     Присутствует ли возможность участия в тендерах? Можно ли просмотреть существующие заявки на покупку, продажу, экспорт, импорт? Доступна ли информация о ценах?

-     Имеется ли on-line помощь?

-     Каковы источники дохода каждой из площадок?

Далее необходимо проанализировать результаты п. 1-8 и сделать выводы об отличительных особенностях каждого из рассмотренных предприятий.

2.2.Работа с биржами. Найдите, например, сайт Московской фондовой биржи, биржи, торгующей зерном, металлом, лекарствами. Выберите для работы не менее 2 торговых площадок. Ознакомьтесь со спецификой функционирования данных торговых систем.

В отчете представьте сравнительное описание функционирования бирж:

-     какими товарами торгует биржа;

-     правила работы на бирже;

-     регистрация;

-     участники;

-     справочная информация.

Данные позиции раскрываются относительно каждой анализируемой биржи.

2.3.Работа с аукционом. Найдите, например, Molotok.ru, newauction.ru/, e-bay.ru и др. Выберите для работы не менее 2 торговых площадок. Ознакомьтесь со спецификой функционирования данных торговых систем.

Представьте описание функционирования аукционов согласно следующей схеме:

-     вид аукциона, возможная схема проведения торгов;

-     виды товаров (товарных групп), выставляемых на данном аукционе;

-     количество одновременно выставляемых на торги предметов;

-     установленная цена (начальная цена, блиц-цена, минимальная цена);

-     условия победы в аукционных торгах;

-     возможность нескольких ставок подряд от одного покупателя;

-     обязанности (ответственность) покупателя, продавца;

-     возможность просмотра списков участников аукциона, ставок;

-     продолжительность аукциона и пр.

Данные позиции раскрываются относительно каждого анализируемого аукциона и используются для проведения многофакторного сравнительного анализа их функционирования по следующим вопросам:

1)    Для какого «покупателя» выгоден данный вид аукциона?

2)    Для какого «продавца» наиболее выгоден данный вид торгов?

3)    Оценка интерфейса аукциона с учетом удобства взаимодействия, учета потребностей целевой аудитории, достаточности представленной информации о лотах, ходе торгов.

4)    Уровень действующих платежных и логистических систем, поддерживающих данный аукцион.

5)    «Популярность» аукциона с учетом количества участников, широты представленных групп товаров, ориентации на работу со специфичными товарами и пр.

2.4.Работа с электронным магазином. Выберите товар или услугу предприятий электронной коммерции сектора В2С: аудио, видео; книжная продукция; компьютерная техника; лекарственные препараты; мебель, предметы интерьеры; одежда, обувь; парфюмерия, косметика; программное обеспечение; продукты питания; спортивные товары; средства связи; ювелирные изделия и др.

Пользуясь средствами поиска сети Internet найдите 4 электронных магазина, торгующих выбранным товаром или услугой.

Для осуществления процесса покупки в большинстве электронных магазинов необходимо пройти регистрацию. При нежелании предоставлять реальные данные о себе (имя, адрес, e-mail) в процессе регистрации можно ввести данные, не соответствующие действительности. После регистрации смоделируйте процесс покупки.

Примечание. В процессе покупки подтверждения заказа НЕ ДЕЛАТЬ!

После завершения процесса моделирования покупки занесите в отчет ответы на указанные ниже вопросы по каждому из четырех электронных магазинов:

1)    Оцените товарный ассортимент магазина (наличие разделов и подразделов).

2)    Сколько шагов, потребовалось для поиска нужного товара (при использовании меню и поисковой системы)?

3)    Оцените полноту представленного текстового описания выбранного товара/услуги.

4)    Отметьте достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.

5)    Отметьте наличие/отсутствие графического и мультимедийного описания товара (видео, звук) и их влияние на скорость загрузки web-страниц.

6)    Проводилась ли (и на каком этапе) регистрация посетителя. Какие сведения потребовались?

7)    Предлагались ли какие-либо дополнительные услуги при формировании Корзины?

8)    Перечислить предлагаемые электронным магазином системы оплаты.

9)    Перечислить предлагаемые электронным магазином системы доставки.

Занесите результаты сравнения электронных магазинов в таблицу. Для пунктов 1-7 для оценки используйте 5-ти балльную шкалу.

Таблица. – Сравнение электронных магазинов

После проанализируйте результаты таблицы:

-     расположите вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя;

-     расположите электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определите «лучший» и «худший» магазин.

Глава 3. Электронные государственные услуги.

3.1. Этапы развития ЭП.

Приведите 2-3 примера, характеризующие этапы создания «Электронного правительства» в России:

1. Первый этап – создание специальной сети правительственными органами для размещения различной информации (одностороннее общение).

2. Второй этап – совершенствование сети: переход к двустороннему общению (взаимодействию).

3. Третий этап – трансформация традиционных государственных функций в электронные.

4. Четвертый этап – интеграция всего комплекса государственных услуг.

3.2. Работа с порталами http://www.gosuslugi.ru и http://www.pgu.mos.ru.

Представьте характеристики порталов в таблицу.

Характеристика	www.gosuslugi.ru	www.pgu.mos.ru
Назначение портала (когда создан, для каких целей, кто предоставляет услуги)
Характеристика пользователей
Регистрация на портале
Электронные услуги зарегистрированным пользователям (не менее 7-10)
Заявления, которые может реализовать зарегистрированный пользователь через портал (не менее 7-10)
Пример получения услуги пользователем на портале (приведите последовательность действий пользователей при получении любой услуги на портале)

При описании необходимо представить скриншоты сайтов для подтверждения регистрации.

3.3. Электронная демократия.

Представьте ответы на вопросы:

-     Опыт электронной демократии в США.

-     Опыт электронной демократии в Западноевропейских странах и странах Востока.

-     Электронная демократия в Российской Федерации.

-     Электронная демократия в странах ближнего зарубежья.

-     Что такое онлайновое голосование? Приведите примеры его использования в различных странах.

Тема 2 «Бизнес в среде электронной коммерции»

Глава 1. Коммерческий цикл в электронном бизнесе

1.1. Выберите компанию в соответствии с представленными вариантами описания деятельности (табл.).

№	Описание деятельности
1	Компания «Орион» занимается производством разнообразной канцелярской продукции (карандаши, ручки, блокноты, календари, скрепки, зажимы, скобы, стикеры, еженедельники, плакаты и т.д.) и выполняет распространение между собственными магазинами, которые самостоятельно дозаказывают требуемый товар, а также принимает заказы от сторонних компаний. Заказы могут включать как простые заказы по каталогу любого вида продукции в необходимом количестве, так и разработку специальной конфигурации, дизайна и других характеристик по требованию заказчика. В связи с этим специфические заказы обрабатываются и контролируются менеджерами на всех стадиях согласования параметров. После окончательного оформления клиент имеет возможность просмотреть детали и итоговую стоимость заказа и произвести расчет как традиционным способом, так и на сайте. По факту оплаты заказ доставляется клиенту. На всех этапах клиент имеет возможность отслеживать состояние заявки.
2	Компания ООО «Русский сувенир» представляет собой он-лайновый магазин без офф-лайновой поддержки. В Интернет-магазине представлен широкий ассортимент сувенирных изделий из гжели и керамики российского производства. Фирма работает с несколькими крупными заводами. Налаженные отношения с поставщиками позволяют вести бизнес без использования собственного склада (товар поставляется напрямую со склада компании-производителя), что значительно снижает издержки фирмы. Доставка товара клиенту осуществляется либо курьером, либо почтой (государственной или DHL). Оплата товара может осуществляться следующими способами: наложным платежом (при доставке товара почтой), наличными (при доставке товара курьером), электронными наличными ( webMoney, Яndex -деньги). В случае выбора клиентом способа доставки курьером, покупателю необходимо подтвердить заказ (система формирует уведомление, которое отправляет на e-mail покупателя). В остальных случаях товар доставляется по факту оплаты.
3	Интернет-аукцион «Colir» существует c 2002 года. На сайте физические лица торгуют друг с другом. Торги организованы следующим образом: физическое лицо-продавец выставляет на сайте информацию о своем лоте (фотографию, описание). Заинтересовавшее лицо предлагает свою цену. Один лот выставляется на продажу в течении ограниченного времени. Торг может проходить как напрямую между продавцом и покупателем (с самоорганизацией доставки), так и через третье лицо – менеджера аукциона, который организует торг и доставку товара, получая при этом определенный процент. Оплата товара осуществляется через платежные Интернет–системы (WebMoney, Яndex-деньги) или с использованием кредитных карт (возможны другие способы оплаты при обоюдной договоренности сторон). Организацией и поддержкой аукциона занимается фирма ООО «Колир-М», основу коммерческой деятельности которой является получение прибыли от размещения рекламы на страницах с лотами.
4	Что вам не хватает для покупки в Интернет-магазине понравившейся вещи.. наверное денег? Так же думает и компания ООО «ДляВас», которая развернула бизнес в сети Интернет по предоставлению краткосрочных кредитов он-лайн для осуществления покупок на сумму до 100 000 рублей прямо не выходя из дома. Вы, как физическое лицо, можете стать ее клиентом, предоставив требуемую информацию о себе и заверив документы электронной подписью. В случае успешной проверки ваших документов, Вы получаете возможность пользоваться кредитом в удобной для вас форме – от прямой оплаты вашего счета в Интернет-магазине до перечисления средств в ваш кошелек в системе Web Money или любых других. Все операции по необходимому оформлению документов осуществляются прямо через сайт в режиме on-line. Также и последующие расчеты с компанией осуществляются через сайт путем зачисления средств на ее счет практически в любой расчетной системе сети в российском сегменте.
5	На сайте администрации города …. физическим лицам предоставляется возможность оплаты коммунальных услуг. При проведении платежа используются так называемые «сервисные» карты, которые плательщики могут приобрести в отделениях «Сбербанка» и «Банка связи». Система оплаты организована следующим образом: клиент регистрируется на сайте (заводит счет), заполняет форму идентичную бланку оплаты, вводит код с сервисной карты (пополняя свой счет на определенное количество денежных единиц). Операции с сервисными картами проводит «Банк связи», переводя деньги со счета клиента на сбербанковский счет администрации города.
6	Unicor – это рыночная марка Государственной Федеральной Тюремной Промышленной корпорации, учрежденной в 1934 году. Unicor является уникальной организацией федеральной тюремной системы. Ее основной задачей является обучение, образование и предоставление рабочих мест заключенным. Побочный продукт деятельности компании – товары и услуги, производимые заключенными: офисная мебель, военная форма, электронное оборудование, защитные очки, услуги по вводу данных и обработке почты. Компания находится на самообеспечении, поэтому кроме президентской директивы имеет чисто экономический стимул к снижению издержек при распространении своей продукции. Ежегодно Unicor совершает до 250 000 транзакций. В среднем одна трансакция обходится компании в 77 долларов. Это подтолкнуло Unicor воспользоваться услугами компании Electric Press для создания своего сайта на основе ПО NIC Commerce. Сайт Unicor.gov – электронный каталог продукции предприятия. Клиент имеет возможность не только проводить поиск в обновляемом каталоге, но и оформить заказ и отслеживать его выполнение и получать подтверждения выполнения по электронной почте. Постоянные покупатели имеют возможность использовать персональную корзину – список обычно приобретаемых товаров – для более быстрого заказа. В целом это электронный магазин, в котором государственная организация реализует свои товары и услуги.
7	Компания АО «Старт» занимается размещением инвестиций для реализации высокотехнологичных проектов в сфере услуг. До настоящего момента взаимодействие с потенциальными заемщиками осуществлялось традиционными способами по средствам электронной почты и бумажных документов. Недавно компания вышла в сеть Интернет с реализацией полного цикла по обслуживанию клиента от приема заявки до перечисления кредитуемых сумм клиентам и осуществления последующего расчета за услуги компании и расчетов по выданным кредитам и процентам. При этом клиент имеет возможность оперативно контролировать текущий график погашения, предстоящие и зачисленные платежи, а также взаимодействовать с компанией по вопросам проведения периодического аудита состояния компании-клиента и выполнения первоначального бизнес плана.

1.2. Ответьте на вопросы (табл.):

Сектор ЭК, к которому относится описанная деятельность
Субъекты коммерческой деятельности
Объекты коммерческой деятельности
Что требуется покупателю для полноценного взаимодействия с продавцом
В рамках описанного примера к ЭК напрямую не относятся следующие этапы (действия субъектов)

1.3. Составьте схему коммерческого цикла для данного вида деятельности. Например,

1.4. Раскройте содержание основных этапов коммерческого цикла и их реализацию с точки зрения продавца и покупателя (табл.).

№ пп	Название этапа (как на схеме)	Содержание с позиции продавца	Содержание с позиции покупателя

1.5. Сделайте предположение о ведении аналогичного бизнеса в рамках OFF-LINE (традиционной) модели и с использованием технологий электронной коммерции для реализации отдельных этапов цикла. Опишите полученные варианты (табл.).

Вариант	Описание
1. OFF LINE
2. Частично ON-LINE
3. Полностью ON-LINE

1.6. Выявите преимущества и недостатки предложенных в п. 5 вариантов ведения бизнеса по сравнению со смежными вариантами (табл.).

Вариант	Преимущества	Недостатки
1. OFF LINE	- - -	- - -
2. Частично ON-LINE	- - -	- - -
3. Полностью ON-LINE	- - -	- - -

1.7. Сформулируйте общий вывод об особенностях коммерческого цикла конкретного предприятия в сети Интернет.

Глава 2.«Сравнение конкурентов и планирование собственного бизнеса в среде электронной коммерции»

2.1. Выберите любую компанию в соответствии с представленными вариантами описания деятельности (табл.). Найдите в российском сегменте сети Интернет две компании, занимающиеся деятельностью, максимально близкой к описанному в варианте. Ознакомьтесь с содержанием их деятельности.

№	Описание деятельности
1	Маркетинговое Интернет-агентство, оказывающее услуги по раскрутке требуемых Интернет ресурсов.
2	Туристическая компания, которая продаёт через Интернет экстремальные виды отдыха в России и за рубежом
3	Интернет-магазин различных видов игрушек – от мягких до электронных
4	Интернет-аукцион для покупки-продажи товаров физическими лицами
5	Он-лайн журнал, посвящённый красоте и здоровью
6	Студия ВЕБ-дизайна, выполняющая проекты любой сложности
7	Торговая площадка, организующая оптовые продажи продуктов питания различными поставщиками различным покупателям
8	Компания, занимающаяся продажей сотовых телефонов и аксессуаров к ним через сеть Интернет
9	Онлайн-университет, занимающийся продажей электронных учебных курсов в режиме реального времени
10	Электронный обменный пункт по обмену виртуальных валют между различными системами расчётов
11	Портал мэрии города, который объединяет в себе множество сайтов различных городских служб
12	Сайт инвестиционной строительной компании, оказывающей услуги продажи жилья в кредит и продажи жилья за полную стоимость
13	Сайт адвокатской конторы, которая оказывает платные консультационные услуги как для физических, так и для юридических лиц, а также ведёт судебные дела клиентов
14	Интернет-автосалон по продаже иномарок как для розничных дилеров, так и занимающийся прямой розничной продажей автомобилей для физических и юридических лиц
15	Торговая площадка мебельной компании, продающей готовую мебель мебельным базам и магазинам
16	Книжное издательство, имеющее представительство в сети Интернет

Приведите следующее описание:

Основная деятельность компании заключается в

и нацелена на следующие группы клиентов:

·   

·   

·   

2.2. Изучая сайты выбранных компаний, составьте набор из 10-15 характеристик, по которым данные компании отличаются друг от друга (табл.).

Сравнение компаний, уже работающих на данном рынке

Характеристика	Название и адрес компании 1	Название и адрес компании 2
Характеристика 1
Характеристика 2
Характеристика 3
…..

2.3. Предположим, одна из рассматриваемые компанию решает выйти на рынок с новым для них товаром (услугой), открыв отдельное направление, либо создав, новый канал сбыта и т.п.:

-   выделите возможный набор внутренних сильных сторон в компании;

-   выделите возможный набор внутренних слабых сторон в компании;

-   выделите возможный набор потенциальных внешних возможностей для реализации компанией на рассматриваемом рынке товаров (услуг);

-   выделите возможный набор потенциальных внешних угроз для бизнеса компании на рассмотренном рынке товаров (услуг);

2.3.1. Внутренние сильные и слабые стороны компании

Внутренние сильные стороны	Внутренние слабые стороны
1. 2. и т.д.	1. 2. и т.д.

2.3.2. Внешние ограничения и угрозы компании

Потенциальные внешние возможности	Потенциальные внешние угрозы
1. 2. и т.д.	1. 2. и т.д.

2.4. Постройте SWOT-матрицу для компании, описывающую стратегические альтернативы и ограничения. Выделяя те, которые могут лечь в основу формирования стратегии. Определите значимости каждого из базовых факторов SWOT-матрицы по 10-ти бальной шкале методом собственной экспертной оценки. Сложите полученные значения для факторов, находящихся в выделенных парах в SWOT-матрице и определите пару факторов с максимальным значением суммы.

2.4.1. SWOT-матрица для предполагаемой компании

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле СИВ	Поле СИУ
Слабые стороны	Поле СЛВ	Поле СЛУ

2.4.2. Экспертные оценки значимости факторов

Сильные Возможности	Сильные Угрозы

Слабые Возможности	Слабые Угрозы

2.4.3. Значимость пары факторов в SWOT-матрице

Поле СИВ	Поле СИУ
Поле СЛВ	Поле СЛУ

2.5. Сформулируйте общий вывод и возможное содержание стратегии на данном направлении деятельности.

Тема 3 «Менеджмент интернет-сайта и разработка медиаплана в сети Интернет»

Глава 1. Менеджмент Интернет-сайта

На основе анализа существующих предложений провайдеров по организации элементов приложения ЭК научиться выделять основные направления первоначальных и основных ежемесячных (периодических) расходов.

1.1. Выберите любую компанию (в соответствии с представленными вариантами в табл.).

№ варианта	Описание компании
Вариант 1	Торговая площадка B2B по оптовой продаже высокоточных приборов собственного производства, которые требуют консультаций производителя по настройке как на первоначальном этапе, так и на этапе эксплуатации.
Вариант 2	Частный сайт по продаже услуг по написанию различных работ (курсовых, дипломов, диссертаций) на заказ по требуемому направлению с наличием постоянной обратной связи между заказчиком и реальным автором работы.
Вариант 3	Интернет гипермаркет по продаже продуктов питания с более чем 10000 наименований продукции.
Вариант 4	Электронная фотостудия, которая имеет большую клиентскую базу, оказывает услуги цифровой печати, цифрового монтажа и размещает на своих ресурсах собственные каталоги фотографий и архивы клиентских фото, а также поддерживает функционирование цифрового сообщества фотографов-профессионалов и фотографов-любителей.
Вариант 5	Представительство мэрии провинциального города областного значения. Основная цель функционирования представительства – информирование населения о всех аспектах деятельности мэрии и оказание платных консультационных услуг по различным вопросам, относящимся к деятельности мэрии.
Вариант 6	Интернет представительство районного коммунального хозяйства, обсуживающего жилые дома. В рамках данного представительства возможно получение информации о работе хозяйства, заказ и оплата дополнительных работ, которые необходимо выполнить для жителей, а также оплата и просмотр истории по основным коммунальным услугам.
Вариант 7	Интернет аукцион для покупки-продажи товаров физическими лицами
Вариант 8	Туристическая компания, которая продаёт через Интернет экстремальные виды отдыха в России и за рубежом
Вариант 9	Книжное издательство, имеющее представительство в сети Интернет, через которое возможно как осуществлять электронный обмен документами между авторами и издательством, так и возможна продажа книг издательства физическим лицам с применением различных технологий расчётов.
Вариант 10	Онлайн университет, занимающийся продажей электронных учебных курсов в режиме реального времени и онлайн обучением слушателей по индивидуальным наборам дисциплин.
Вариант 11	Сайт инвестиционной строительной компании, оказывающей услуги продажи жилья в кредит и продажи жилья за полную стоимость.
Вариант 12	Сайт адвокатской конторы, которая оказывает платные консультационные услуги как для физических, так и для юридических лиц, а также ведёт судебные дела клиентов.
Вариант 13	Интернет автосалон по продаже иномарок как для розничных дилеров, так и занимающийся прямой розничной продажей автомобилей для физических и юридических лиц.
Вариантс14	Торговая площадка мебельной компании, продающей готовую мебель мебельным базам и магазинам, а также выполняющая заказы на единоразовое выполнение работ по изготовлению элементов конструкции различной мебели.

1.2. Сформулируйте цель и функции Интернет-проекта.

Например, для варианта № 5 может быть сформулированы следующие цель и функции Интернет-проекта:

1.3. Предложите вариант организации элементов приложения ЭК, который лучше всего подходит для компании и обоснуйте своё предложение (собственными силами, привлечение стороннего специалиста, заказ о специализированной организации).

1.4. Определите перечень требуемых от провайдеров услуг, которые необходимы для полноценного функционирования приложения ЭК. Опишите, что даст каждая из услуг для бизнеса компании.

Услуга	Цели использования
…………….

1.5. Найдите провайдеров, которые оказывают услуги, требуемые для вашей компании. Произведите сравнение условий оказываемых услуг. Осуществите выбор того провайдера, который больше всего удовлетворяет требованиям для организации приложения ЭК и обоснуйте свой выбор.

Сравнение характеристик услуг, предлагаемых различными провайдерами:

Услуга	Провайдер 1	Провайдер 2	Провайдер 3
…………….

Выбор провайдера и обоснование выбора

1.6. Составьте перечень направлений затрат, которые необходимо будет произвести компании на начальном этапе (включая создание самого приложения ЭК) и затрат, которые необходимо будет нести на этапе эксплуатации (ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные) и приведите примерную оценку стоимости этих затрат на основе данных провайдеров и Интернет-магазинов, торгующих соответствующей техникой.

Определение первоначальных затрат, требуемых для организации приложения электронной коммерции (включая создание самого приложения)			Определение периодических затрат, требуемых для функционирования приложения электронной коммерции
Направление затрат	Приблизит. стоимость		Направление затрат	Приблизит. стоимость
…………….			…………….

Глава 2. Разработка медиаплана

Цель данной части работы: на основе анализа существующих предложений различных рекламных площадок оценить стоимостные затраты на реализацию небольшого медиаплана в сети Интернет.

2.1. Опишите возможные способы продвижения товаровуслуг в сети Интернет, которые целесообразно применять для возможной целевой аудитории компании (табл.).

2.2. Определите 2-3 площадки, где возможно разместить рекламу деятельности компании. Определите ценовую политику данных площадок.

2.3. Определите 1-2 возможных варианта реализации традиционной рекламы для разрабатываемого Интернет-проекта и их стоимостные характеристики.

2.4. Составьте список базовых затрат, которые могут потребоваться до начала активной рекламы сайта (например разработка рекламных материалов, регистрация в каталогах, оптимизация содержания сайта и др.).

Определение базовых затрат, требуемых до начала активной рекламной кампании
Направление затрат	Приблизительная стоимость
…………….

2.5. Составьте медиаплан на 1 месяц, включающий Интернет-рекламу и традиционные способы рекламы из 4-8 позиций.

Определение затрат, требуемых для реализации медиаплана
Направление затрат	Приблизительная стоимость
…………….

Тема 4 «Правовое регулирование и расчеты в электронной коммерции»

Глава 1. Нормативно-правовые акты, регламентирующие электронную коммерцию

1.1. Перечислите нормативно-правовые акты, регулирующие электронную коммерцию по следующим вопросам (табл.)

Направления ЭК	Нормативно-правовые акты
1. подключения и использования  Интернет	-        -        -        -
2. защиты информации в Интернет	-        -        -        -
3. рекламы в Интернет	-        -        -        -
4. защиты авторского права в Интернет	-        -        -        -
5. преступлений, совершаемых в Интернет	-        -        -        -

1.2. Регламентирование деятельности Интернет-магазина

Запишите ответы на вопросы в табл.

1. Сформулируйте, в чём заключается деятельность электронного магазина
2. Перечислите нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Интернет-магазина	-        -        -        -
3. Перечислите какие требования предусмотрены законодательством РФ для деятельности Интернет-магазина, например, «Электронный магазин должен быть зарегистрирован в торговом органе» и т.д.	-        -        -        -        -

1.3. Виды сетевого мошенничества и способы их предотвращения

Запишите ответы на вопросы в табл.

1. Опишите значение понятия «Киберсквоттинг». _________________________________________ ________________________________________________________________________________ _____

2. Охарактеризуйте такое направление киберсквоттинга как «тайпсквоттинг».__________________ ________________________________________________________________________________ _____

3. Дайте описание такого вида сетевого мошенничества как «фишинг». Найдите в сети Интернет пример фишинга. Предложите свой вариант способа борьбы с этим явлением.__________________ ________________________________________________________________________________ _____ ________________________________________________________________________________ _____

4. Найдите в сети Интернет примеры кибесквоттинга. Заполните таблицу. 1.      Домен 2.      Стоимость домена у регистратора 3.      Был ли факт перепродажи (если ДА, то указать стоимость) 4.      Участники конфликта 5.      Разрешение конфликта (Постановление суда)

Глава 2. Платёжные системы электронной коммерции

2.1. Выберите три электронные платежные системы (табл.).

№п/п	Платёжная система
1	RUPay (http:// rupay.com)
2	WebMoney (http:// www.webmoney.ru)
3	E-Gold (http:// www.e-gold.com)
4	Яндекс.Деньги (http://money.eandex.ru)
5	RBK Money (https://rbkmoney.ru)
6	Moneybookers (http://www.moneybookers.com)
7	PayPal (https://www.paypal.com/us/home)
8	MainPay (http://mainpay.ru)
9	CyberPlat (http://www.cyberplat.ru)
10	Единый Кошелек (http://www.w1.ru)

2.2. Дайте сравнительную характеристику выбранным электронным платёжным системам (табл.).

№ п/п	Характеристика	Платежная система
		1	2	3
1	Основные возможности
2	Процесс регистрации
3	Процесс ввода денег
4	Процесс вывода денег
5	Взимаемые комиссии
6	Поддерживаемые титульные знаки
7	Сервис и дополнительные услуги

Глава 3. Расчёты в электронной коммерции

3.1. Расчёты через Интернет

Запишите ответы на вопросы в табл.

1. Перечислите способы расчёта в Интернет: -        -        -        -        -

2. Сравните варианты оплаты различными способами: Рассматриваемые критерии Оплата заказанных в Интернете товаров или услуг наличными при получении товара от курьера Оплата заказанных в Интернете товаров или услуг посредством внесения необходимой суммы на р/счёт продавца Нормативно-правовые акты регулирующие данный процесс. Существующие ограничения. Основные юридические понятия, фигурирующие в данном случае. Обязательные документы на бумажном носителе. Используемое ПО.

3.2. Выберите любую компанию (в соответствии с представленными вариантами в табл.).

№ варианта	Описание компании
Вариант 1	Интернет-магазин различных видов игрушек – от мягких до электронных
Вариант 2	Туристическая компания, которая продает через Интернет экстремальные виды отдыха в России и за рубежом
Вариант 3	Маркетинговое Интернет-агентство, оказывающее услуги по раскрутке требуемых Интернет-ресурсов
Вариант 4	Интернет-аукцион для покупки-продажи товаров физическими лицами
Вариант 5	Онлайн-журнал, посвященный красоте и здоровью
Вариант 6	Компания, занимающаяся продажей сотовых телефонов и аксессуаров к ним через сеть Интернет
Вариант 7	Торговая площадка, организующая оптовые продажи продуктов питания различными поставщиками различным покупателям
Вариант 8	Студия ВЕБ-дизайна, выполняющая проекты любой сложности
Вариант 9	Электронная фотостудия, которая имеет большую клиентскую базу, оказывает широкий спектр услуг
Вариант 10	Интернет гипермаркет по продаже продуктов питания с более чем 10000 наименований продукции

3.3. Выделите те способы расчетов, которые характерны для различных групп целевой аудитории компании.

Целевая аудитория	Возможные способы расчетов	Почему именно эти способы?

3.4. По информации сайтов платежных Интернет-систем выполните сводный анализ требований и стоимости использования услуг (не менее 3 способов реализации Интернет-платежей).

Наименование способа	Требования к подключению	Затраты при подключении	Стоимость обслуживания и комиссии
1.
2.
3.

План рефератавключает:

-        Титульный лист

-        Содержание

-        Введение (обосновывается актуальность темы, формулируется объект, предмет, цель и задачи исследования, рассматривается степень разработанности проблемы)

-        Основное содержание работы (включает 2 или 3 главы в зависимости от темы)

-        Заключение (формулируются основные выводы и даются заключительные рекомендации)

-        Список использованных источников

Оформление реферата. Реферат оформляется в соответствии с правилами.

Правила оформления. Работа должна быть напечатана на принтере:

-        формат листа А4;

-        поля: верхнее – 2 см, нижнее – 2 см, правое – 2 см, левое – 3 см;

-        основной шрифт 14, Times New Roman;

-        названия рисунков и таблиц выполняются шрифтом 14, Times New Roman, жирный;

-        отступ первой строки абзаца 1,25;

-        межстрочный интервал 1,5;

-        расположение всех заголовков – по центру, перенос текста с одной строки на другую по смысловому содержанию.

Объем реферата – 20-25 стр. машинописного текста на листах формата А4.

Рекомендации по структуре реферата:

1. Введение. Введение является вступительной частью реферата, с которой начинается изложение материала. Его объем, как правило, не должен превышать двух страниц. Во введении следует обозначить целесообразность выбора темы, актуальность и практическую значимость проблемы, дать оценку современного состояния решаемой проблемы, сформулировать объект, предмет, цель и задачи предстоящего исследования, определить круг проблем, нуждающихся в изучении.

2. Основная часть. Основная часть реферата должна быть представлена разделами (главами), которые являются своеобразным «ядром» исследования. Именно в основной части работы всесторонне и глубоко анализируются все подлежащие изучению проблемы, последовательно и с исчерпывающей полнотой раскрывается заявленная тема.

Каждая глава в конкретной работе должен иметь свое название.

3. Заключение. Заключение реферата должно содержать основные результаты проведенного исследования, а также краткие выводы, сделанные автором по результатам исследования, основные рекомендации и предложения. Основные результаты и выводы, подводящие итог выполненной работы, следует формулировать сжато, лаконично и аргументировано, избегая обилия общих слов и бездоказательных утверждений. Заключение, как правило, не должно превышать двух страниц.

4. Список использованных источников. В списке указываются все использованные при написании работы источники (учебники, учебные пособия, журналы, материалы из сети Интернет и др.), расположенные в алфавитном порядке и пронумерованные.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение  высшего образования «Московский технологический университет» МИРЭА
Институт инновационных технологий и государственного управления (ИНТЕГУ)
Кафедра финансов и организации бюджетного процесса (ФОБП)
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Электронная коммерция»

Студент  ____________________________________________________________

Шифр        ____________________________________________________________

Группа       ____________________________________________________________

Тема _____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Проверил: к.э.н., доцент Куликова Н.Н.

Москва,

2016 г.