Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

Кафедра Уголовного права и процесса

реферат

По дисциплине: Нормативное оформление документов.

Тема: Письменная корреспонденция: почтовый конверт, маркированный конверт.

  Выполнил:

                                                                                 студент группы ЗЮс-312

   ………………..

Проверил:

                                                                           преподаватель

                                                                                 Ашин А.А.

Владимир 2013 год

Содержание

Введение……………………………………………………………...3

Глава 1. Понятие о письмах, их назначение……………………….4

Глава 2. Виды писем и их характеристика…………………………6

Глава 3. Письменная корреспонденция……………………………19

Глава 4. Маркированный конверт(маркированная карточка).........21

Глава 5. История конверта: его значение в рассылке писем……...22

Глава 6. История письма на Руси…………………………………...24

Заключение…………………………………………………………..30

Список литературы……………………………………………........31

Введение

Письмо играет чрезвычайно важную роль в человеческом обществе, оно могущественный двигатель в человеческой культуре.

Благодаря письму люди могут использовать огромный запас знаний, накопленный человечеством, развивать дальше наследие прошлого и сохранять опыт многих поколений для будущего.

Письмо все время развивается, поэтому эту тему очень важно изучать.

Письмо – это важнейшее средство передачи речи на расстоянии или закреплении его во времени, осуществляемое при помощи графических знаков или изображений, передающих те или иные элементы речи, целые сообщения, отдельные слова, слоги и звуки.

Наука не могла бы получить какое-нибудь существенное развитие, не опираясь на работы предшественников.

Язык есть система знаков, являющимся основным средством общения, а письменность это система знаков, закрепляющая язык.

В наше время письмо имеет, важную роль. Мы используем их как в целях простого общения и получения информации переписываясь с родными, друзьями, знакомыми и так далее, но так же письмо может играть  роль работы компании, предприятия, государственного или муниципального образования. Во втором случае это могут быть деловые письма, служебные и другие.

Глава 1. Понятие о письмах, их назначение.

    Хозяйственная связь между организациями, предприятиями, учреждениями и структурными подразделениями осуществляется на основании справочно-информационной документации. Все справочно-информационные документы служат средством передачи информации во времени          и       на      расстоянии.
          Справочно-информационная документация служит основанием для принятия распорядительных документов и является самой массовой документацией,          отправляемой     из      учреждения. 
          Условно можно выделить следующие функции справочно-информационных          документов: 
– информационная — содержат информацию о различных событиях, фактах, явлениях          и       т.д.; 
– служебная — носят вспомогательный характер по отношению к организационным и распорядительным документам, то есть не содержат поручений в отличие от распорядительных документов; 
– коммуникативная — обеспечивают связь между различными подразделениями       или          организациями. 
          Кроме того, справочно-информационные документы подтверждают содержащуюся          в        них   информацию. 
Одним из видов справочно-информационной документации являются письма. 
          Письмо[1] – это обобщенное название различных по содержанию документов, которые отличаются способами передачи текста. 
Служебные письма применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих     в        управленческой деятельности. 
Письма служат средством общения между предприятиями, организациями, учреждениями,   а        также         между        людьми. 
            Письма играют огромную роль в судебном отношении сторон. Законом установлено, что до обращения в суд (арбитраж) стороне, которая нарушила договор, посылается письмо-требование об устранении недостатков проставленной продукции, проданной вещи, выполненной работы или о снижении цены, возмещении убытков, расторжении договора в связи с этими недостатками.[2]

Глава 2. Виды писем, их характеристики

  Самыми распространенными документами в учреждениях являются официальные, или служебные письма, которые используют для связи и передачи   информации          между        корреспондентами. 
Под служебным письмом понимается обобщенное название различных по содержанию          документов.
          Служебное письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемое в связи с особым способом передачи текста         (пересылается          по     почте). 
Служебное письмо является носителем определенной информации и правовым          документам.
          Широкое распространение в деятельности предприятий, организаций, учреждений получили информационные, циркулярные, инструктивные письма. 
Информационные письма имеют справочный характер и высылаются для сведения и руководства в работе. Как правило, эти письма не требуют ответа. 
           Циркулярное письмо – это письменное распоряжение вышестоящей организации, составленное в одном тексте и разосланное нескольким нижестоящим       предприятиям          одновременно. 
Циркулярные письма очень широко приняты в практике делового общения. Их назначение – доставить информацию одного и того же содержания в нескольких адресов. Источником рассылки циркулярных писем выступает, как правило, руководящая организация, которая информирует подчиненные ей предприятия по тому, или иному вопросу или дает соответствующее распоряжения.[3] 
            Циркулярное письмо моет носить чисто информационный характер, касающийся хозяйственных вопросов или задач, стоящих перед предприятиями,          которым          адресовано         письмо. 
          По перечню адресатов во внутреннем адресе письма можно представить объем тех или иных мероприятий¸ освещаемых в письме.      Однако чрезмерное расширение списка адресатов и механическая рассылка циркулярных писем различным организациям могут привести к неоправданному увеличению объема переписки. Очень часто можно встретить циркулярные письма, в которых адреса занимают больше места, чем сам текст. Написание в письме заголовка «Циркулярное письмо» устраняет необходимость ввода во внутренний адрес перечня организаций.

  Циркулярное письмо подписывается руководителем организации, а по вопросам финансово-бухгалтерской деятельности, учета и отчетности также и главным бухгалтером или руководителем финансово-бухгалтерской службы.

    Если циркулярное письмо нудно размножить на множительном аппарате, то руководитель предприятия подписывает его на восковке. Если же его размножают над других печатных машинах, то первый экземпляр подписывает руководитель предприятия, а на остальных экземплярах вместо подписи ставится факсимиле руководителя, подписавшего подлинник, или подпись     лица,          заверяющего      их          подлинность. 
Это письмо требует определенных действий на месте и в установленные сроки. 
          Инструктивные письма – это письма, в которых содержится инструкция по выполнению тех или иных видов работ. 
Кроме этого, все письма подразделяются на инициативные и ответные. 
Инициативные письма – это письма, которые содержат в себе информацию, побуждающие адресата выполнить те или иные действия. К таким письмам относятся: письмо-просьба; письмо-запрос, письмо-приглашение, письмо-извещение,          сопроводительное       письмо. 
         

В письмах-просьбах это письма, в которых содержится просьба к адресату          выполнить          определенное      действие.
          Письма-запросы и письма-ответы следует рассматривать как речевую          реализацию        двусторонней     связи. 
Письмо–запрос применяется в тех случаях, когда не представляется возможным лично или по телефону решить данный вопрос. Письма-запросы обычно применяются в деловых взаимоотношениях между различными юридическими лицами, имеющими свой самостоятельный расчетный счет в банке. 
Письмо-запрос обычно состоит из двух частей: введения, в котором в повествовательной форме излагается существо вопроса, и заключения, в котором ставятся те вопросы, на которые ожидается ответ адресата. Запрос должен быть кратким, со ссылкой на соответствующие нормативные материалы, решения правительства, прежние письма, указания вышестоящих органов.

Письмо-просьба.

Пример: Просим вас принять наше приглашение...

Вторично просим безотлагательно погасить задолженность...

          Количество ситуаций, вызывающих необходимость обращения с просьбой от имени юридического лица, не поддается учету: получение информации, высылка каталогов, прейскурантов, образцов продукции, согласование действий, побуждение к какому-либо действию и т.д.

Физическим лицам в форме просьбы пишутся заявления, неофициальные служебные записки.

Почти все многоаспектные письма содержат просьбу.

Сопроводительное письмо.

Сопроводительные письма составляются для сообщения адресату о направлении, каких либо документов, материальных ценностей. Сопроводительные письма выполняют важную функцию контроля за прохождением документов и грузов, выполняя вместе с тем функцию ярлыка. При регулярном отправлении грузов сопроводительные письма выполняются в форме трафарета.

Письма-подтверждения

.Письма-подтверждения направляются для подтверждения получения документов и материалов-писем, телексов, спецификаций, прейскурантов, каталогов, образцов изделий, телеграммы или состоявшегося телефонного разговора.

В ключевую фразу письма-подтверждения входят слова, образованные от глагола "подтверждать". Письмо-подтверждение может заканчиваться просьбой, предложением, пожеланием и т.д.

При подтверждении своего согласия с чем-либо (например, с предлагаемой датой переговоров, ценой, условиями поставки заказа и т.п.), при санкционировании, удостоверении чего-либо в письмах употребляются следующие стандартные выражения:

Подтверждаем...

Посылаем Вам наше подтверждение...

С удовлетворением подтверждаем...

Письмо напоминание.

Письмо-напоминание следует направлять тогда, когда не удается с помощью переговоров или личного контакта получить необходимый ответ или добиться принятия нужного решения. Письмо-напоминание состоит из двух логических элементов: напоминания о выполнении принятых решений, договоренностей и указания мер, которые будут приняты в случае их невыполнения.

Ключевыми письма-напоминания являются слова, образованные от глагола "напоминать".

Кроме напоминания в таких письмах часто содержаться требования выполнить те или иные обязательства.

Стандартные выражения:

Напоминая о сроках...

Напоминаем, что...

Считаем необходимым еще раз обратить Ваше внимание...

 Письмо сообщение.

Такие письма отправляются при необходимости сообщения (извещения, уведомления, информирования) о каких -либо событиях или фактах, представляющих взаимный интерес (например сообщение о прибытии делегации, назначении деловой встречи, посещении завода-поставщика, проведении переговоров, об отгрузке товаров и т.п. Такие письма наиболее ярко представляют жанровую разновидность информационного письма.

Объем информационного письма может варьировать от размеров обычной справки, состоящей из одного предложения, до сообщения, занимающего несколько страниц.

К разновидностям информационных писем относят рекламно-информационные письма, письма-заявления, письма-напоминания и др.

Стандартные выражения писем сообщений:

Ставим Вас в известность, что...

Доводим до Вашего сведения, что...

С радостью сообщаем (Вам) о...

При ссылках:

Ссылаясь на телефонный разговор...

В ответ на Ваше письмо...

Письмо приглашение.

 Письмо-приглашение может быть адресовано конкретному лицу, или нескольким лицам, или массовому адресату. При официальном приглашении большого количества людей используются как полностью готовые, напечатанные типографским способом тексты, так и тексты-трафареты. Система факсовой связи сегодня облегчает задачу распространения корреспонденции. Однако, учитывая фактор адресата, нужно иметь в виду, что приглашение, направленное конкретному лицу, должно быть, отправлено по почте, особенно в торжественных случаях.

стандартные выражения письма-приглашения:

Мы были бы рады видеть Вас на...

Мы будем весьма признательны Вам за участие в...

Письмо благодарность.[4]

Письмо-благодарность направляется для выражения благодарности за что-либо (например, за полученное письмо, каталог, приглашение, участие в каком-либо мероприятии, спонсорскую помощь, гостеприимство и т.п.). Чаще всего подобные письма имеют персональную адресацию. Написание их обусловлено требованиями этикета и совершенно необходимо с точки зрения перспективного сотрудничества.

Стандартные выражения:

Позвольте Вас поблагодарить...

С благодарностью подтверждаем...

За ранее благодарим за...

Гарантийное письмо.

Гарантийные письма составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются организации или отдельному лицу.

Слово "гарантия" вообще может не упоминаться в тексте письма, тем не менее, письмо будет оставаться документом, содержащим гарантию.

Гарантироваться могут плата за выполненную работу, сроки ее выполнения, качество выполнения работ, качества товара, сроки его поставки, оплата полученной продукции и т.п. Эти аспекты могут составить содержание целого письма или войти в текст письма в качестве его составляющей.

Гарантийные письма носят подчеркнуто юридический характер, соответствуя по статусу документам договорного характера.

Стандартные выражения:

Гарантируем...

Гарантируем, что...

Фирма "Эсконт" гарантирует...

Письма-запросы.

Письмо-запрос направляется в тех случаях, когда невозможно решить вопрос лично или по телефону. Оно обычно используется в деловых взаимоотношениях между различными юридическими лицами, имеющими свой расчетный счет в банке.

Запрос состоит из двух частей: введения, в котором в повествовательной форме излагается существо вопроса, и заключения, в котором ставятся те вопросы, на которые ожидается ответ адресата. При необходимости в текст письма вводятся ссылки на устную договоренность, достигнутые решения, прежние письма, нормативные акты.

Письма-запросы предполагают обязательную реакцию адресатов в виде писем-ответов.

Письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к письму запросу. В ответе должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих письмах должны совпадать объем информации, аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, система ссылок.

 Коммерческие письма.

Коммерческий запрос - это коммерческий документ представляющий собой обращение лица, желающего заключить сделку, с просьбой дать подробную информацию о товаре и направить предложение на поставку товара. В запросе указываются наименование товара (услуг) и условия, на которых импортеру желательно получить товар, например количество и качество товара, его модель, марка, цена, сроки поставки и условия платежа. Запрос такого типа входит в группу контрактных документов и используется в операциях по подготовке и заключению сделки.

Стандартные выражения:

Просим Вас сообщить о возможности поставки...

Мы заинтересованы в срочной поставке...

Просим повременить с поставкой до...

          Ответ на запрос.

При ответе на запрос, если продавец не может сразу выслать покупателю предложение, он направляет ему письмо, в котором сообщает необходимую информацию, в частности:

- о принятии запроса к рассмотрению;

- о выяснении возможностей поставки товара, интересующего покупателя;

- об отказе поставить товар, интересующий покупателя;

- об изменении условий запроса (изменении количества товара, марки, сроков поставки и т.п.)

- об обещании направить предложение на поставку товара, интересующего покупателя.

В случае если продавец может сразу удовлетворить просьбу покупателя и поставить интересующий его товар, он направляет предложение (оферту)

 Предложение (оферта).

Это заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий.

Предложение может быть направлено по инициативе продавца, экспортера в ответ на запрос покупателя или на основе твердой договоренности о заключении сделки.

В предложении указываются наименование предлагаемого товара, количество и качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки и другие условия поставки в зависимости от характера товара. Предложение такого типа аналогично тексту договора о купле-продаже, имеет юридическую силу и подлежит обязательному рассмотрению, результаты которого отсылаются в виде официального ответа.

Предложение может быть твердым или свободным. Если предложение на определенный товар делается только одному покупателю и указывается срок, в течении которого продавец считает себя связанным условиями предложения, то оно считается твердым.

Срок действенности предложения - необходимый реквизит твердого предложения, так как он определяет срок его обязательности по отношении к продавцу. Неполучение ответа в течение установленного срока равносильно отказу покупателя и освобождает продавца от сделанного предложения.

Если предложение делается без всяких обязательств со стороны продавца, то оно считается свободным.

Стандартные выражения:

В ответ на Ваш запрос на... мы предлагаем Вам...

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предложить Вам...

Благодарим Вас за просьбу дать предложение на отгрузку товара в Ваш адрес...

Ответ на предложение.[5]

В письме - ответе на предложение, в случае если покупатель согласен со всеми условиями предложения, он подтверждает его принятие продавцу и тогда сделка считается заключенной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контракта.

Если покупатель не согласен с условиями предложения или если не заинтересован в закупке предлагаемого товара, он отклоняет его принятие. Тогда сделка считается незаключенной.

Если покупатель не согласен с условиями предложения, он сообщает об этом продавцу и между ними устанавливается переписка (проходят переговоры) до тех пор, пока не будет достигнута полная договоренность по всем вопросам.

 Рекламация.[6]

Это коммерческий документ, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещение убытков.

Рекламация предъявляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон, и в определенный срок.

Рекламации в отношении качества товара предъявляются в течении 6 месяцев с даты поставки; в отношении количества товара - в течении 3-х месяцев; в отношении товаров, имеющих гарантийный срок, - не позднее 30 дней по истечении срока гарантии.

Если рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон.

Результатом обоснованной рекламации может быть:

- замена дефектного товара новым;

- допоставка недостающего товара;

- процентная скидка со стоимости товар;

- уплата денежного штрафа, пени или неустойки;

- предупреждение.

Стандартные выражения:

При этом направляем рекламацию в связи с...

К сожалению, мы должны сообщить Вам...

Вы должны были поставить партию к... числу

Ответ на рекламацию.

В ответ на рекламацию сообщается о том, что:

информация принята к рассмотрению;

претензия удовлетворяется полностью или частично;

денежная оплата произведена.

Если претензия отклоняется полностью или частично, указываются мотивы отказа с соответствующей ссылкой на нормативные акты и другие документы, которые его обосновывают.

Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по телексу при удовлетворении претензии; заказным письмом с приложением всех документов при отказе в удовлетворении претензии.

Стандартные выражения:

Приносим свои извинения за...

В ответ на Ваше письмо от..., сообщаем, что мы не можем согласиться с Вашим предложением...

После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом -изготовителем...

 

Глава 3. Письменная корреспонденция

 Письменная корреспонденция это почтовые отправления в виде простых и регистрируемых писем, почтовых карточек, бандеролей и мелких пакетов.[7]

             Предприятия связи в установленные сроки производят выемку корреспонденции из почтовых ящиков. Заказные письма и бандероли принимается в узлах связи с выдачей квитанции. Производственный процесс обработки исходящей простой письменной корреспонденции состоит из операций:

- прием корреспонденции;

- предварительная ее обработка;

- общая и детальная сортировка;

- заделка пост пакетов и мешков;

- сдача их для отправки внешним транспортом (ж/д или авиа) .

   Корреспонденции поступают в УС (почтамты, ПЖДП, ОПП, ГУС, РУС). В процессе предварительной обработки корреспонденция подбирается по лицевой стороне, проверяется правильность оплаты и распределяется по группам (простая, заказная, правительственная, международная, воинская и местная), затем штемпелюется.

 Исходящая и частично транзитная, иногородняя корреспонденция проходит и детальную сортировку. В процессе общей сортировки корреспонденция сортируется по местам детальной сортировки и в адрес областей (краев, республик).

 Корреспонденция направляемая в нужное направление авиатранспортом без детальной сортировки обвязываются в постпакеты. Так, как сортировка трудоемкая операция решается вопрос о внедрении автоматически-сортирующих машин. Для этого почтовый конверт  индексируется. Как правила индекс имеет 6-ти значную нумерацию. Первые три означает область (республику), а остальные три номера отделение связи.

          После детальной сортировки корреспонденция вяжется в постпакеты и мешки и отправляется с соответствующим видом транспорта.

          Заказные письма и бандероли обрабатываются так же, но заказные штемпелюется в момент приема, и передаются на дальнейшую обработку под расписку.

          Производственный процесс обработки входящий в корреспонденции включает в себе операции:

          1.   вскрытие мешков и пост. пакетов;

2.   проверка вложения;

3.   штемпелеванные корреспонденции;

4.   сортировка;

5.   обвязка пост. пакетов;

6.   заделка их мешки;

7.   отправка на доставочные предприятия связи.

     Письма могут быть простыми, заказными или с объявленной ценностью, и предназначены только для пересылки письменных сообщений:

Простое письмо[8] - почтовое отправление с письменным сообщением, письмо доставляется получателю по адресу указанному на конверте отправителем.

Простое письмо не требуют вручение под роспись как заказное, оно доставляется до почтового ящика.

Заказное письмо – это почтовое отправление, прохождение которого регистрируется и которое вручается получателю под роспись.

Глава 4. Маркированный конверт (маркированная карточка)

  Стандартный почтовый конверт (почтовая карточка), издаваемый федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, с типографским изображением на нем почтовой марки и эмблемы организаций федеральной почтовой связи. 
          Государственными знаками почтовой оплаты оплачивается пересылка письменной корреспонденции, простых и заказных уведомлений о вручении почтовых отправлений и об оплате почтовых переводов. 
          Наклеивание марок на письменную корреспонденцию в соответствии с утвержденными тарифами на ее пересылку входит в обязанность отправителя. 
          В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются почтовые марки, наклеиваемые на почтовые отправления или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки (почтовые пакеты), оттиски государственных знаков почтовой оплаты, наносимые франкировальными машинами, а также наносимые типографским способом иные знаки, установленные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. 
          На государственных знаках почтовой оплаты указываются название государства на русском языке  и в латинской транслитерации, сумма платы арабскими цифрами или латинскими буквами, год выпуска или регистрационный номер.

 Кроме того, на них может помещаться слово "Почта", нанесенное русскими или латинскими буквами.

          Сумма платы может быть заменена отметкой, указывающей, что оплата произведена полностью.

Глава 5. История конверта: его значение в рассылке писем

          Каждый день миллионы людей осуществляют рассылку почты, получают различные рекламные рассылки и письма. Казалось бы, в мире совершенных технологий уже никто не пользуется почтовыми услугами, а нет, мы продолжаем ежедневно проверять наши почтовые ящики, в которых содержится масса различных счетов и рекламных буклетов. Естественно, все это рассылается в почтовых конвертах.

Слово «конверт» произошло от латинского глагола, который в переводе означает «оборачивать, превращать». В простонародье же конверт считался «сорочкой для письма». В древности письма писали на табличках, которые помещали в глиняные конверты. Чтобы прочитать такое письмо, необходимо было сначала разбить конверт.

В античные времена конверты при  рассылке писем  вообще не использовали. Информацию писали на восковых табличках, складывали пополам и связывали шнурком, на котором ставили печать, чтобы письмо кроме адресата никто не мог прочесть. Римляне для письменных табличек использовали чистый воск, а греки — смесь воска и глины. По цвету печати можно было понять значение послания, если цвет печати был черный, значит письмо несло в себе трагические известия, белая же, наоборот, означала радостные известия.

На Руси для письма служили берестяные грамоты. Позже из Китая в Европу пришло клейкое вещество, имевшее название «сургуч». Очень немногие мастера могли его изготавливать, так что сургучными печатями опечатывались письма только особо важных персон. Чтобы вскрыть письмо, предварительно необходимо было сломать печать из сургуча. Именно после этого появилось понятие «распечатать письмо». Позже на сургучные печати стали ставить штемпели. Штемпель имел форму круга, разделенного на две части, в одной из которых указывался месяц буквами, в другой — день отправки письма. Письма штемпелевали на каждой почтовой станции.

Первый бумажный конверт появился в 1820 году. Один торговец, имеющий фабрику по производству бумаги в Брайтоне, изготовил небольшую партию пакетов для писем специально для своих клиентов. Но эти пакеты стали столь популярны, что Бреверу пришлось наладить их массовое производство. Сначала конверты сворачивали вручную, но когда спрос повысился, ведь все хотели пользоваться этой удобной и очень модной вещичкой, изобрели специальную машину для изготовления конвертов разных размеров. Их продолжали склеивать сургучом до тех пор, пока один изобретательный француз не придумал приклеивать клапан конверта.

Уже в 19 веке вид конверта приобрел более совершенный вид. Изготавливали разноцветные конверты, каждый цвет которого обозначал день недели. Изначально место штемпеля на конверте значения не имело, потом для него определили специальное место — правый верхний угол, где сейчас клеят марку. Вскоре марки заменили и полностью вытеснили штемпель, а также завоевали особое место в истории конверта. В наше время старинные марки имеют огромную ценность.[9]

Глава 6. История письма на Руси

Краткая история письма

Когда мы пытаемся представить себе начало русской книжности,  наша мысль обязательно обращается к истории письма. Значение письма в истории развития цивилизации трудно переоценить.  В языке, как в зеркале, отражен весь мир, вся наша жизнь. И читая написанные или напечатанные тексты, мы как бы садимся в машину времени и можем перенестись и в недавние времена, и в далекое прошлое. Возможности письма не ограничены ни временем, ни расстоянием.

Но искусством письма люди владели не всегда.  Это искусство развивалось долго,  на протяжении многих тысячелетий.

В начале появилось картинное письмо  (пиктография):  какое-нибудь событие изображали в виде рисунка,  затем стали изображать уже не событие,  а отдельные предметы,  сначала соблюдая сходство с изображаемым,  а затем в виде условных знаков (идеография,  иероглифы),  и,  наконец,  научились изображать не предметы,  а передавать знаками их названия (звуковое письмо). Первоначально в звуковом письме употреблялись только согласные звуки,  а гласные или вообще не воспринимались,  или обозначались дополнительными значками (слоговое письмо). Слоговое письмо было в употреблении у многих семитских народов, в том числе и у финикинян.

Греки создали свой алфавит на основе финикийского письма,  но значительно усовершенствовали его, введя особые знаки для гласных звуков. Греческое письмо легло в основу латинской азбуки,  а в IX  веке было создано славянское письмо путем использования букв греческого алфавита.

Великое дело создания славянской азбуки совершили братья Константин  (при крещении принявший имя Кирилл) и Мефодий. Главная заслуга в этом деле принадлежит Кириллу. Мефодий был верным его помощником. Составляя славянскую азбуку, Кирилл смог уловить в звучании знакомого ему с детства славянского языка (а это был, вероятно, один из диалектов древнеболгарского языка)  основные звуки этого языка и найти для каждого из них буквенные обозначения. Читая по-старославянски, мы произносим слова так,  как они написаны.  В старославянском языке мы не встретим такого расхождения между звучанием слов и их произношением,  как,  например в английском или французском.

Славянский книжный язык (старославянский) получил распространение в качестве общего языка для многих славянских народов. Им пользовались южные славяне (болгары, сербы,  хорваты),  западные славяне  (чехи,  словаки),  восточные славяне  (украинцы, белорусы, русские).

Истоки русской письменности

Как возникла русская письменность? Но сначала ответим  на такой вопрос: чем отличается азбука от алфавита?

Слово "азбука" произошло от названий двух первых букв славянской азбуки: А (аз) и Б (буки):  АЗБУКА:  АЗ +  БУКИ,  а слово  "алфавит"  происходит из названия двух первых букв греческого алфавита: АЛФАВИТ: АЛЬФА + ВИТА.                                                                       

Алфавит гораздо старше азбуки.  В IX  веке азбуки не было,  и славяне не имели собственных букв.   И поэтому не было и письменности. Славяне не могли написать на своем языке ни книг, ни даже писем друг другу.

Как же и откуда появилась наша азбука, и почему ее называют кириллицей?                  

В IX  веке в Византии жили два брата - Константин и Мефодий. Были они люди мудрые и очень образованные и хорошо знали славянский язык.  Святые братья Константин и Мефодий создали славянскую азбуку,  которая впоследствии сталаназываться кириллицей. ( В честь Константина, который, приняв монашество, получил имя Кирилл).

Как же они создали азбуку?                                                                                
            

Кирилл и Мефодий взяли греческий алфавит и приспособили его для звуков славянского языка. Так что наша азбука - "дочка" греческого алфавита. Многие наши буквы взяты из греческого, поэтому они и с виду на них похожи.

Какую азбуку создал Константин?

И вот тут кроется еще одна загадка.  Рукописи 10  и 11  веков написаны двумя разными азбуками.  Одни написаны кириллицей,  другие –  глаголицей.  Но какая из этих двух азбук древнее? То есть, каким письмом были написаны несохранившиеся рукописи кирилло-мефодиевских времен?  Целый ряд фактов указывает на то,  что более древней азбукой следует считать глаголицу. Древнейшие памятники (в том числе "Киевские листки") написаны именно на глаголице,  причем написаны более архаическим языком,  близким по фонетическому составу языку южных славян.  На большую древность глаголицы указывают и палимпсесты  (рукописи на пергамене,  в которых старый текст соскоблен и по нему написан новый).  На всех сохранившихся палимпсестах соскоблена глаголица и новый текст написан на кириллице. Нет ни одного палимпсеста, в котором была бы соскоблена кириллица и по ней написана глаголица.  Есть и другие факты,  свидетельствующие о большей древности глаголицы,  но перечислять их слишком долго. Итак,  в современной славистике уже никто не сомневается в том,  что ученые мужи Константин Философ (после принятия монашества Кирилл)  и его брат Мефодий  "переложили"  звуки славянского языка на пергамент с помощью той азбуки,  которую сегодня принято называть глаголицей. Позднее (по-видимому, на соборе в Преславе, в столице болгарского царя Симеона в 893) появилась кириллица, которая со временем вытеснила глаголицу во всех славянских странах,  за исключением Северной Далмации  (Адриатическое побережье),  где хорваты-католики продолжали писать глаголицей вплоть до конца прошлого столетия.

В кириллице буквы имеют более простую и ясную для нас форму. Какая азбука была изобретена Константином,  мы не знаем,  но именно кириллица явилась основой нашего русского алфавита.  Само слово  "азбука"  произошло по названию первых двух букв кириллицы: Аз и Буки.                                                                                                                
         Начертания букв глаголицы так своеобразны, что наглядного сходства между ней и другими алфавитами -  нет.  Глаголица была распространена среди западных славян,  но постепенно почти везде ее вытеснил латинский алфавит.  Самые древние книги, написанные глаголицей, дошли до нас из XI века. 

Кириллическое письмо

          Образцом для написания букв кириллицы послужили знаки греческого уставного алфавита.  Первые книги на кириллице также написаны уставом.  Устав –  это такоеписьмо, когда буквы пишутся прямо на одинаковом расстоянии друг от друга, без наклона - они как бы "уставлены". Буквы строго геометричны, вертикальные линии, как правило, толще горизонтальных,   промежутка между словами нет.

           Древнерусские рукописи IX - XIV веков написаны уставом. С середины XIV  столетия получилраспространение полуустав,  который был менеекрасив,  чем устав зато позволял писать быстрее. Появился наклон в буквах,  их геометричность не так заметна;  перестало выдерживаться соотношение толстых и тонких линий;  текст уже делился на слова. 

В XV  веке полуустав уступает место скорописи.  Рукописи написанные  "скорым обычаем",  отличает связное написание соседних букв,  размашистость письма. В скорописи каждая буква имела множество вариантов написания.  С развитием скорости появляются признаки индивидуального почерка. Письменность русскими была воспринята от соседней Болгарии - страны, принявшей крещение на сто с лишним лет раньше Руси. О том, что письменность проникла на Русь до принятия христианства,  то есть до 988  года,  свидетельствуют договоры князей Олега и Игоря с греками. В них упоминается о письменных завещаниях русских, о текстах, написанных на двух языках, о писце Иване - переписчике и переводчике. После принятия христианства русские переняли от болгар и все богатство славянской письменности. В Болгарии уже были славянские церковные книги. В то время древнеболгарский и древнерусский языки были столь близки,  что переводить болгарский на русский не было необходимости. Болгарские книги просто переписывались и употреблялись в храмах Киева и других городов Древней Руси.[10]

          Древнейшая книга на Руси, написаннаякириллицей, -  Остромирово Евангелие - 1057 года.  Это Евангелие хранится в Санкт-Петербурге,  в библиотеке Российской Академии.  Кириллица просуществовала практически без изменения до времен Петра Великого,  при котором были внесены изменения в начертания некоторых букв, а 11  букв были исключены из алфавита.  Новый алфавит стал беднее по содержанию, но проще и более приспособлен к печатанию различных гражданских деловых бумаг. Он так и получил название  "гражданский".  В 1918  году была проведена новая реформа алфавита,  и кириллица потеряла еще четыре буквы: ять, и (I), ижицу, фиту. А мы в результате этого несколько утратили богатство красок славянско   письменности,  подаренной нам солунскими братьями святыми Кириллом и Мефодием – просветителями славян.[11]

Заключение

В данном реферате были затронуты такие темы как: понятие о письмах, их назначение, виды писем и их характеристика, письменная корреспонденция, маркированный конверт и история конверта и письменности. Были определены виды и характеристики писем.

Письмо играет важную роль в человеческом обществе, оно могущественный двигатель в человеческой культуре.

Благодаря письму люди могут использовать огромный запас знаний, накопленный человечеством, развивать дальше наследие прошлого и сохранять опыт многих поколений для будущего.

Письмо все время развивается, поэтому эту тему очень важно изучать.

Письмо – это важнейшее средство передачи речи на расстоянии или закреплении его во времени, осуществляемое при помощи графических знаков или изображений, передающих те или иные элементы речи, целые сообщения, отдельные слова, слоги и звуки.

Наука не могла бы получить какое-нибудь существенное развитие, не опираясь на работы предшественников.

Язык есть система знаков, являющимся основным средством общения, а письменность это система знаков, закрепляющая язык.

В наше время письмо имеет, важную роль. Мы используем их как в целях простого общения и получения информации переписываясь с родными, друзьями, знакомыми и так далее, но так же письмо может играть  роль работы компании, предприятия, государственного или муниципального образования. Во втором случае это могут быть деловые письма, служебные и другие.

Список литературы

1. ГОСТ Р 6.30-97 Государственный стандарт Российской Федерации Унифицированные системы документации Унифицированная система организационно-распорядительной документации Требования к оформлению документов 
2. Анлдина Н.Н. Деловое письмо: Методика составления и правила оформления: Оформление реквизитов и бланков; Правила составления и виды писем; Международное письмо и др. Изд. 2-е, испр. Делопроизводство. М:«Има-прес»2000
3. Басков М.И. Приказ и деловое письмо (требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р6.30-2003): Практическое пособие Изд. 2-е,М:Инфра-224с. 
4. Зиновьева Н.Б, Сояпина Н.А Документ коммуникации и восприятия. Лекции по курсу «документоведение». Краснодар: 125 с 
5. Картов В.В. «Система докуметооборота на предприятии», М., «Има-прес», 2000,
6. Кирсанова М.В Современное делопроизводство М: Инфра – М 2012, 358 с. 
7. Кузнецова И.Н. Деловое письмо: Учебно-справочное пособие: ИТК Инфра 2010
8. Кузнецова Т.В Делопроизводство. М:2008г., 658 с 
9. Кушнаренко Н.Н Документоведение, Киев.:Знание 2005, 256 с 
10. Справочник секретаря-машинистки под. ред. Машановой М.Ю., М., «Машиностроение», 2000, 205 с

11. Колтунова М.В Деловое письмо: Что нужно знать составителю.2-е изд. - Москва: Дело, 2012

12. Антонина Чекунова: Русское кириллическое письмо XI-XVII вв., изд.-Москва – 2012

13. Басаков М.И. Основы делопроизводства для менеджера. – Ростов – на - Дону: РГЭА. 1995-92с

14. Белов А.А.  Белов А.Н. Делопроизводство и документооборот. – М.: Книжный мир, 2004

15. Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления. - М.: Информационно-издательский дом «Финиш», 2000.-424с

16. Васильев Д. В. Делопроизводство на компьютере. - М.: «Приор», 1996.-224 с

17. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2012 – 74с

18. Веселов П.В. Вы – секретарь. М., 2010

19. Громова Н.М. Ваш зарубежный партнер//Переписка. Документация. Контракты. – М.: МП «Технология» 2010. – 136с

20. Кирсанова М.В. Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. – Москва – Новосибирск, 2011

21. Лихачев М.Г. Документы и делопроизводство. Справочное пособие. – М., 2012

22. Мескои М., Альберт., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2012

23. Павлюк Л.В. Киселева Т.И. Воробьев Н.И. Справочник по делопроизводству архивному делу и основам работы на компьютере. – СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2000. – 304с

24. Семиков В.П. Менеджер. М.: Вузовая книга, 2005

---