Описание и анализ хозяйственной проблемной ситуации.

                                      Содержание

Введение………………………………………………...………………….…..3

1.      Описание и анализ хозяйственной проблемной ситуации………….…..4

2.      Постановка задачи принятия управленческого решения…………….….5

3.      Формулировка подлежащей решению задачи, ее характеристика….…..9

3.1  .  Формирование набора критериев……………………….….….…...10

                        3.2.  Спецификация и структуризация ЗПР………………………..…….10

                        3.3.  ЭММ……………………………….……………………….………….12

                        3.4. Формирование набора альтернатив……………………………...……16

                        3.5   Выбор метода принятия решения и обоснования его уместности...16

                     4. Анализ рисковых ситуаций выбора метода решений…………….….…17

5.      Проведение практических расчетов ……………………………………...18

                  Заключение………………………………………..……………………………23

                  Список используемой литературы……………………………………………24

Введение

Управленческое решение (УР) - это определенный этап процесса управления, превращающий его в активную трудовую деятельность, целенаправленные и согласованные совместные действия людей. С принятием УР тесно связано выполнение общих функций управления (планирование- организация-мотивация-контроль) Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знаний законов функционирования управляемой социально- экономической системы и способов ее деятельности по разрешению проблемы или изменению существующей ситуации. УР обычно направлено на:

-          стратегическое планирование деятельности организации;

-          управление деятельностью руководителей разных уровней;

-          управление человеческими ресурсами;

-          управление производственной и обслуживающей деятельностью;

-          формирование системы управления компании;

-          управленческое консультирование;

-          управление внутренними и внешними коммуникациями.

Субъекты решения - лица, наделенные правом принимать решения или следить за их реализацией (ими могут быть физические лица или представители юридических лиц – директор, главбух). Объекты решения – исполнители решений. Одно лицо может быть и субъектом и объектом УР (например, директор разработал систему реструктуризации компании и оставил за собой координацию усилий по ее реализации).

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальны и другие затраты. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. Правовая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Технологическая сущность управленческого решения предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

1.                  Описание и анализ хозяйственной проблемной ситуации

Платный круглосуточный паркинг начал свою работу 14 января 2009 года, представляет из себя два уровня по 55 машино-мест каждый. Стоимость 1 часа-50 рублей днем и 30 рублей ночью. Также клиентам предлагалась услуга аренды машино-места на месяц. Маркетинговые исследования показали, что аренда места на улице в районах, на удалении от центра примерно совпадающим с нашим, стоит в среднем 3500-45000 рублей, аренда крытого машино-места в отапливаемом и охраняемом паркинге стоит 4500-6500 рублей. В январе основной акционер снизил стоимость месячного абонемента с 15000 до 9900 рублей. При открытии паркинга рассчитывали на месячную выручку от 500 тыс. рублей до 700 тысяч рублей в месяц, однако выручка в январе составила 45 тыс. рублей, выручка в феврале составила 95 тыс. рублей. Динамика роста потока машин была удручающей. К тому же месячные абонементы купили всего 2 человека за полтора месяца. Услуга паркинга не является предметом первой необходимости, особенно учитывая, что машину можно оставить на обочине, с нарушением ПДД, зато совершенно бесплатно. Тут еще и кризис, который заставляет людей экономить на всем. К концу февраля стало очевидно, что надо принимать кардинальные решения. 

Достоинства

Рис. 1. Достоинства и недостатки анализируемой организации

2.                  Постановка задачи принятия управленческого решения

Вначале исследования предметной области определяется круг вопросов, которые подлежат решению в рамках выбранного задания.

Таблица 1

Поле проблем

№ п.п.	Проблемы, решаемые в конкретной организации
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.	Нестабильный доход компании, менее запланированного объема Количество привлекаемых клиентов сокращается Уровень рекламной деятельности в данной организации низкий Снижается необходимая доходность Снизилась прибыль компании Снизился спрос на машино-места Необходимость разработки более эффективной ценовой политики

Таблица 2

Установление связей соподчинения элементов поля проблем

Пары соподчинений	Пары соподчинений
Начальное событие	Конечное событие
1	6	1 ⟹ 5
1	7	1 ⟹ 6
6	2	6 ⟹ 2
6	3	6⟹ 3
7	5	7⟹ 5
7	4	7⟹ 4

Дерево проблем предприятия

 

Изучение поля проблем позволяет выбрать наиболее значимые из них для организации и на их основе сформулировать цели, представленные соответствующим полем (табл. 2). Значимость проблемы может определяться комплексом признаков, выбираемых проектантом самостоятельно. Таким признаком может являться, в частности, то место, которое данная проблема занимает в системе управления организацией.

Таблица 2

Поле целей

№ п.п.	Цели для конкретной организации
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.	Повышение доходности деятельности компании Увеличить спрос на арендуемые площади Повышение числа привлекаемых клиентов Повышение эффективность работы с клиентами Повышение качество обслуживания клиентов Повышение привлекательности предложений организации Повышение эффективности ценовой политики Повышение производительности менеджеров по продажам Повышение уровня рекламной деятельности компании

Таблица 2

Установление связей соподчинения элементов поля проблем

Пары соподчинений	Пары соподчинений
Начальное событие	Конечное событие
1	3	1 ⟹3
1	7	1 ⟹7
3	2	3⟹ 2
3	5	3⟹5
3	4	3 ⟹ 4
7	5	7⟹ 5
7	6	7 ⟹ 6

Дерево целей предприятия

 

Задача - конкретный путь достижения цели, способ ее достижения.

На основе этих целей, сгруппированных в «дерево», сформулируем первоочередные решаемые задачи, представленные полем задач (табл. 3).

Таблица 3

Поле задач предприятия

№ п/п	Задачи для конкретного предприятия
1	Разработать мероприятия по повышению доходности деятельности организации
2	Определить прогнозируемые объемов выручки
3	Определить пути сокращения расходной части
4	Сформировать стратегиюкомпании
5	Сформировать политику ценообразования
6	Провести секторный анализ
7	Провести оценку нужд потребителя
8	Провести анализ конкурентов
9	Проанализировать цены
10	Разработать рекламную кампанию
11	Разработать организационную структуру
12	Разработать мероприятия по повышению эффективности работы менеджеров

Чтобы наглядно увидеть соотношение и взаимосвязь различных задач, стоящих перед предприятием, так же как и в предыдущих случаях, построим «дерево задач» (график 2, табл.4).

Таблица 4

Установление связей соподчинения элементов поля задач

Пары соподчинений	Пары соподчинений
Начальное событие	Конечное событие
1	10	1-10
1	11	1-11
1	12	1-12
10	7	10-7
10	8	10-8
10	9	10-9
11	4	11-4
11	6	11-6
12	2	12-2
12	3	12-3

Дерево задач организации

 

Сформулированные проблемы,  цели, задачи характеризуются различной степенью детализации. Чем более декомпозирована проблема, цель, задача, тем меньше неопределенность, а, следовательно, и выше вероятность ее реализации.

3.      Формулировка подлежащей решению задачи ,ее характеристика

На основании построенного графа проблемы, целей и задач, выбирается конкретная задача, которая будет в дальнейшем рассматриваться в курсовом проектировании.

Задача - Разработать мероприятия по повышению доходности деятельности организации.

Цель решения поставленной задачи:

Повышение доходности деятельности компании

Объект- Платный круглосуточный паркинг

Управляемые факторы:

·   Аренда машино-места на месяц

·   Качество выполняемой работы

·   Производительность труда

Неуправляемые факторы:

·         Возможный резкий приток клиентуры

·         Девальвация рубля, ограничивающая оплату труда

Структуризация рассматриваемой задачи :

1.      Необходимость решения данной задачи, возникает в момент, когда динамика роста потока машин удручающая.

2.      Данное решение может приниматься неоднократно с целью повышения эффективности данной организации.

3.      Субъектом решения является лицо принимающее решение (ЛПР).

4.      К данной задаче привлечение экспертов является обязательным.

5.      Решение должно быть представлено в одном варианте.

6.      Данное решение в большей мере отражает схему управления по отклонению. В данной схеме действует принцип обратной связи. В системах управления обратную связь можно определить как информационную связь, с помощью которой в управляющую часть поступает информация о следствиях управления объектом(в нашем случае «Платный круглосуточный паркинг» ),то есть информация о новом состоянии объекта, который возник под влиянием управляющих действий. Другими совами руководство компании сможет корректировать методы управления, следя за обратной связью.

3.1.            Формирование набора критериев

На основании сформулированной цели решения поставленной задачи следует сформировать перечень критериев, которые будут необходимы для ее достижения.

Критерии принятия решений:

1.                  Выручка

2.                  Срок осуществления мероприятия

3.                  Затраты на проведение мероприятия

4.                  Количество задействованного персонала

Рассмотрим каждый критерий подробнее.

1. Выручка. Выручка (эффект) от принятого решения должна быть максимальной, иначе не стоит тратить время и ресурсы организации. Для достижения поставленной цели необходим стопроцентный или почти таковой результат.

2. Срок осуществления мероприятия. Срок осуществления имеет огромное значение. Действовать необходимо оперативно, иначе положение организации еще больше усугубится, и она может потерять свои позиции на рынке и деловую репутацию.

3. Затраты на проведения мероприятия. Затраты необходимо просчитать заранее. Они не должны подорвать финансовое положение организации, но при желании руководства предприятия достичь поставленной цели необходимо даже  на время отказаться от некоторых других проектов в пользу выбранной альтернативы.

4. Количество задействованного персонала. Дополнительная нагрузка в процессе осуществления выбранных действий должна повлечь за собой выплату премий и сверхурочных персоналу предприятия. Чтобы расходы на заработную плату и отчисления не достигли критической отметки, руководству необходимо заранее серьезно подойти к вопросу организации всех работников предприятия.

По данным критериям мы в дальнейшем будем оценивать альтернативные варианты решения выявленной проблемы.

3.2.            Спецификация и структуризация ЗПР

Спецификация рассматриваемой задачи принятия решения в следующих терминах:

·         По степени определенности проблемной ситуации – условие определенности

·         По числу критериев оценки альтернатив – многокритериальная задача

·         По числу лиц, принимающих решение – индивидуальный выбор

·         По кратности решения – многократное решение

·         По кратности использования результатов решения – многократное использование результатов решения.

Управление по отклонению (рис. 1.1). Его смысл заключается в том, что управляющая система реагирует на возникшее фактическое рассогласование между параметрами функционирования управляемой системы и целями управления.

Структуризация  ЗПР

1.      Необходимость решения данной задачи, возникает в момент, когда динамика роста потока машин удручающая.

2.      Данное решение может приниматься неоднократно с целью повышения эффективности данной организации.

3.      Субъектом решения является лицо принимающее решение (ЛПР).

4.      К данной задаче привлечение экспертов является обязательным.

5.      Решение должно быть представлено в одном варианте.

6.      Данное решение в большей мере отражает схему управления по отклонению. В данной схеме действует принцип обратной связи. В системах управления обратную связь можно определить как информационную связь, с помощью которой в управляющую часть поступает информация о следствиях управления объектом(в нашем случае «Платный круглосуточный паркинг» ),то есть информация о новом состоянии объекта, который возник под влиянием управляющих действий. Другими совами руководство компании сможет корректировать методы управления, следя за обратной связью.

3.3.            Экономико-математическая модель задачи

Пусть основной акционер платного круглосуточного паркинга оценивает n число альтернатив для принятия кардинальных решений. Каждая альтернатива оценивается по j количеству критериев оценки. Тогда xnj  оценка каждого эксперта n по критерию оценивания j. Перенесем данные в таблицу.

Эксперты	Критерии
k1	k2	...	kj
d1	x11	x12		x1j
d2	x21	x22		x2j
...
dn	xn1	xn2		xnj

F1(x)=x11+x12+...+x1j

F2(x)=x21+x22+...+x2j

F3(x)=x31+x32+...+x3j

...

Fn(x)=xn1+xn2+...+xnj

d_i = F_i(x) →max.

F=ΣF_n(x)

Если для некоторого показателя f₁ предпочтительно максимальное значение, то формула перехода от ненормированного значения показателя x₁ к нормируемому имеет вид:

,

Для каждой матрицы парных сравнений рассчитывается собственный вектор весов по следующему алгоритму:

,

Затем проводится нормализация данного вектора с целью получения искомого вектора приоритетов  по формуле:

.

Аддитивная (линейная) свертка критериев предполагает построение интегрального критерия эффективности в виде взвешенной суммы локальных критериев.

, где

 - интегральный критерий эффективности;

 - нормированные значения локальных критериев оптимальности, которые должны быть минимизированы;

 - нормированные значения локальных критериев оптимальности, которые должны быть максимизированы.

 - весовые коэффициенты, определяющие относительные степени важности отдельных критериев и удовлетворяющие соотношениям:

.

Мультипликативная свертка критериев. При данном виде свертки обобщенный критерий эффективности строится в виде взвешенного произведения локальных критериев.

, где

 - интегральный критерий эффективности;

 - нормированные значения локальных критериев;

 - весовые коэффициенты, определяющие относительные степени важности отдельных критериев и удовлетворяющие соотношениям:

.

Анализ критериального пространства задачи принятия решения

№ п.п	Формулировка цели (подцели)	Показатель	Тип показателя (инструменталь-ный / экспертный)	Количественный или качественный показатель	Тип шкалы	Источник информации	Критерий в терминах показателя	Тип критерия (допустимости / оптимальности)	Способ измерения
1	Повышение доходности	Выручка	Инструментальный	Количественный	Шкала отношений	Финансовая отчетность	Минимальный размер выручки	Оптимальности	Руб.
2	Повышение эффективности работы менеджеров	Выручка	Инструментальный	Количественный	Шкала отношений	Финансовая отчетность	Минимальный размер выручки	Оптимальность	Руб.
3	Повышение эффективности работы менеджеров	Количество договоров	Инструментальный	Количественный	Шкала отношений	Договора	Минимальное количество договоров	Оптимальность	Ед.

3.4.            Формирование набора альтернатив

Альтернативные варианты решения проблемы:

1.      Снизить арендную плату для действующих клиентов

2.         Активизировать рекламную деятельность по привлечению новых арендаторов

3.         Разработать мероприятия по повышению эффективности работы менеджеров по продажам

3.5.  Выбор метода принятия решения и обоснования его уместности

Задача принятия решения является многокритериальной.

Для  принятия  решения  по управленческой  проблеме в «проекте» - платного круглосуточного паркинга   можно использовать метод свертки с последующим ранжированием.

Согласно данному  методу выполняется:

1.      Нормирование исходных данных

2.      Парные сравнения всех критериев во всех возможных сочетаниях.

3.      Предпочтение выражается с помощью оценки по какой-либо шкале.

4.      Обработка матрицы оценок позволяет найти веса критериев, характеризующие их относительную важность.

5.      Аддитивная и Мультипликативная свертки, показывающие предпочтительность альтернатив в зависимости от важности критериев.

6.      Ранжирование показателей сверток, с целью получения коэффициента корреляцииСпирмена и сравнения показателей сверток.

Установим критерии, которыми будем руководствоваться  при выборе метода решения:

1.      Возможность получения оптимального решения. Один из недостатков - не всегда получается найти оптимум для решения задачи. Для многокритериальных задач – процедура поиска решения оптимального по всем критерием затруднительна.

2.      Наличие необходимых данных для решения задачи(отсутствие информации, необходимой для решения поставленной задачи к моменту выбора на основе исследуемого метода).

3.      Практическая приемлемость метода(контроль соответствия операций и правил).

4.      Сложность допустимых операций. Следует обратить внимание на тот факт, что если задача содержит сложные вычисления, то повышается риск ошибки в процессе выполнения вычислений.

5.      Возможность модификации метода. Оценивает насколько метод легко может быть адаптирован к разнообразным ситуациям.

6.      Привлечение экспертов.Методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов Мнения выражены частично в количественной, частично в качественной форме.

7.      Структурированность метода. Это критерий оценивает четкость алгоритма и                    возможность его формализации.

Все критерии  оцениваются  по 5-ти бальной шкале, где 5 - оптимальный показатель.

Сравнительный анализ методов решения выбранной задачи на базе балльных оценок

Выбираем метод, имеющий наибольшее число баллов.

Метод ведущего коэффициента  - процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов (экспертов) с целью последующего принятия решения (выбора).

4.                  Анализ рисковых ситуаций выбора метода решений.

Таблица 7

Рисковая ситуация	Где?	Как часто?	В чем проявляется?	Влияние на решение	Общая оценка ситуации
Ошибка в установлении арендной ставки	На этапе заключения договора	Единожды	Снижается объем выручки	Высокое	Требуются дополнительные затраты и дополнительное время на исправление

5.                  Проведение практических расчетов по методу ведущего коэффициента

Критерии принятия решений:

                               I.   Срок осуществления мероприятия

                            II.   Выручка

                         III.   Затраты на проведение мероприятия

                         IV.   Количество задействованного персонала

                            V.   Окупаемость

 Варианты альтернатив проекта на основе каждого из критериев, предложенные 5-ю экспертами

Первоначальная ситуация

Количество машино-мест, ед.	110
необходимая выручка, рублей в месяц	700000

	ставка аренды	выручка
Стоимость месячного абонемента	9900 руб.
Количество клиентов на месячный абонемент	2 человека
Ставка аренды	1 час днем – 50 рублей 1 час ночью – 30 рублей
Выручка, руб.		Январь – 45000 рублей Февраль – 90000 рублей

                                                                 I.            Вариант предложный   1-ым эксперотом

Если снизить ставку месячного абонемента в марте до 4500 рублей, ставку платы днем за 1 час до 40 р., ночью – до 50 руб., провести широкую рекламную кампанию, то получится следующий результат:

	занимаемая площадь	ставка аренды	выручка
Ставка аренды с 7 до 19.00 за 1 час	60% от всего кол-ва = 110 мест*0,6=66 50% от всего времени = 6 часов	40 р.	491040 руб.
Ставка аренды с 19 до 7.00 за 1 час	20% от всего кол-ва = 110 мест*0,2=22 50% от всего времени = 6 часов	50 р.	204600 руб.
Месячный абонемент	25 мест	4500 руб.	112 500 руб.
Затраты на проведение рекламной кампании			150 000 руб.
Итого валовая прибыль			658 140 руб.

	занимаемая площадь	ставка аренды	выручка
Ставка аренды с 6 до 20.00 за 1 час	50% от всего кол-ва = 110 мест*0,5=55 60% от всего времени = 8 часов	50 р.	682 000 руб.
Ставка аренды с 20 до 6.00 за 1 час	30% от всего кол-ва = 110 мест*0,3=33 60% от всего времени = 8 часов	40 р.	327360 руб.
Месячный абонемент	10 мест	10 000 руб.	100 000 руб.
Затраты на проведение рекламной кампании			300 000 руб.
Итого валовая прибыль			709 960 руб.

                                                             II.            Вариант предложенный 2-ым экспертом

                                                          III.            Вариант предложенный 3-им экспертом

	занимаемая площадь	ставка аренды	выручка
Ставка аренды с 5 до 19.00 за 1 час	60% от всего кол-ва = 110 мест*0,6=66 50% от всего времени = 8 часов	40 р.	633 600 руб.
Ставка аренды с 19 до 5.00 за 1 час	20% от всего кол-ва = 110 мест*0,2=22 50% от всего времени = 6 часов	30 р.	245 520 руб.
Месячный абонемент	25 мест	9 900 руб.	247 500 руб.
Затраты на проведение рекламной кампании			420 000 руб.
Итого валовая прибыль			706 620  руб.

                                                          IV.            Вариант предложенный 4-ым экспертом

	занимаемая площадь	ставка аренды	выручка
Ставка аренды с 8 до 20.00 за 1 час	50% от всего кол-ва = 110 мест*0,5=55 50% от всего времени = 6 часов	30 р.	306 900 руб.
Ставка аренды с 20 до 8.00 за 1 час	20% от всего кол-ва = 110 мест*0,2=22 50% от всего времени = 6 часов	40 р.	163 680 руб.
Месячный абонемент	55 мест	4 000 руб.	220 000 руб.
Затраты на проведение рекламной кампании			100 000 руб.
Итого валовая прибыль			490 000руб.

                                                               V.            Вариант предложенный 5-ым экспертом

	занимаемая площадь	ставка аренды	выручка
Ставка аренды с 6 до 18.00 за 1 час	40% от всего кол-ва = 110 мест*0,4=44 50% от всего времени = 6 часов	40 р.	327 360  руб.
Ставка аренды с 18 до 6.00 за 1 час	20% от всего кол-ва = 110 мест*0,2=22 50% от всего времени = 6 часов	30 р.	122 760 руб.
Месячный абонемент	55 мест	4 000 руб.	200 000 руб.
Затраты на проведение рекламной кампании			100 000 руб.
Итого валовая прибыль			450 120 руб.

В рамках  данной управленческой  проблемы  принято  решение  использовать метод свертки с последующим ранжированием.

Оценки экспертов(от 1 до 5-ти вариантов, предложенных маркетинговым отделом)

	СРОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯЯ МЕРОПРИЯТИЯ	ВЫРУЧКА	ЗАТРАТЫ НА ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ	КОЛИЧЕСТВО ЗАДЕЙСТВОВАННОГО ПЕРСРОНАЛА	ОКУПАЕМОСТЬ
1 эксперт	5	3	4	4	5
2 эксперт	4	5	3	3	4
3 эксперт	3	4	5	5	3
4 эксперт	2	2	1	1	2
5 эксперт	1	1	2	2	1

	1	2	3	4	5
1	0	0	0	1	1
2	0	0	0	1	1
3	0	0	0	1	1
4	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0

Проверяем по Слейтеру наличие явно не интересующих нас альтернатив

По Слейтеру нам подходят 1,2,3 альтернативы.

	СРОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯЯ МЕРОПРИЯТИЯ (min)	ВЫРУЧКА (max)	ЗАТРАТЫ НА ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ (min)
1 эксперт	5	3	4
2 эксперт	4	5	3
3 эксперт	3	4	5
max	5	5	5
min	3	3	3
max-min	2	2	2

Таблица расчетных значений.

	min	max	min
1	1	0	0,5
2	0	0	0
3	0,5	0,5	0

Таблица нормированных значений

Построим матрицу парных сравнений альтернатив для определения важности каждого из них. Чтобы после анализа выбрать критерий, который превосходит остальные. И делать упор именно на нём.

Где:

1.      Срок осуществления мероприятия

2.      Выручка

3.      Затраты на проведение мероприятия

	1	2	3
1	1	1/3	1/2
2	3	1	3
3	2	1/3	1

	1	2	3
1	1	0.33	0.5
2	3	1	3
3	2	0.33	1

W	Wнорм
0,548	0,151
2,080	0,575
0,870	0,274
Сумма:3,49	Сумма:1

Lmax	3,10
ИО	0,05
ОС	0,09	9%

Расчет интегрированного (обобщенного) критерия эффективности в виде свертки по критериям.

	АС	МС	Rа	Rм	d
1	-0,288	0,014	1	2	1	1
2	0	0	2	1	1	1
3	0,212	0,09	3	3	0	0

Коэффициент корреляции Спирмена(р)

р= 0.6 ,что указывает на сильную прямую связь ранжирования.

Т.е. критерий под номером 2 наиболее важный – выручка.

Аддитивная свертка	Мультипликативная свертка
1)      -1×0,151+0,001×0,575-0,5×0,274= =-0,151+0-0,137=-0,288	1)××=0,151×0,018×0,827= =0,014

Расчеты сверток для 1-ой альтернативы:

Заключение

            Практическая   деятельность управленца  должна быть основана на определенных  теоретических  знаниях. В процессе  принятия  управленческих  решений в первую  очередь, необходимо  исследовать    методы сбора и обработки статической информации, а также оценить состояние и перспективы развития экономических процессов. Руководитель  может  применять различные способы использования полученной информации - от простого логического анализа до составления сложных экономико-математических моделей и разработки математического аппарата их исследования.

Вариант, для которого принятый критерий принимает наилучшее решение, называют оптимальным, а задачу принятия наилучшего решения - задачей оптимизации. Критерий оптимизации называют целевой функцией.

В  курсовой  работе  исходя  из  практической  ситуации ,в  «проекте» платного круглосуточно паркинга стояла цель - выбрать наилучший метод для решения возникшей управленческой  проблемы.

Анализируя всевозможные методы и используя дополнительную информацию из различных источников, был найден наилучший метод достижения поставленной  цели.

Из исходных данных была получена следующая информация:

В нашем «проекте» управленческой  проблемой  является- нестабильный доход компании(из за  сократившегося  количества привлекаемых клиентов, низкого уровня рекламной деятельности, также снизился спрос на машино-место)

            В курсовой работе проведен ситуационный анализ «проекта» по открытию платного круглосуточного паркинга, сформировано дерево проблем, целей  и задач.

Представлен расчет оптимального способа выбора наилучшего метода для решения возникшей управленческой  проблемы с учетом всех критериев и их относительной весовой важности.

Список используемой литературы

1.      Методические указания к выполнению ДЗ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений», Борисова В.В.

2.      Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: Учебник для вузов. – СПб: Питер, 2009

3.      Мадера А.Г.Моделирование и принятие решений в менеджменте: Руководство для будущих топ-менеджеров. – М.: Издательство ЛКИ, 2010.

4.      .Математические методы и модели исследования операций: учебник для студ. вузов / В. А. Колемаев (ГУУ), Т. М. Гатауллин (ГУУ), Н. И. Заичкин (ГУУ). Под ред. В. А. Колемаева (ГУУ) - М.: ЮНИТИ, 2008.

5.      Введение в методы и алгоритмы принятия решений: Учебное пособие / В.Г. Дорогов, Я.О. Теплова. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 240 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=24128.