Минобрнауки России

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный технологический институт
(технический университет)»

УГС (код, наименование)                   080000

Направление подготовки (код, наименование)    080500.62

Профиль (наименование)                   электронный бизнес

Факультет                                           экономики и менеджмента

Кафедра                                              бизнес информатики

Учебная дисциплина      IT-инфраструктура предприятия

Курс        1                                                                    Группа       6219

РЕФЕРАТ

Тема: «Как работает биллинг сотового оператора?»

Студент                                                                                  Платонова Н. В.  

                                    (подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

 Руководитель,

Должность                                                                             Хайдаров А. Г     

                                    (подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

Оценка                                                                                                                

                                                                                
     (подпись руководителя)

Санкт-Петербург
2012

Оглавление

Введение. 3

1.         Что такое биллинг?. 4

2.         Биллинговая система. 5

3.         Функции биллинга на предприятии. 6

3.1.       Расчётные операции. 7

3.1.1.    Prepaid. 8

3.1.2.    Postpaid. 8

3.2.       Информационное обслуживание. 9

3.3.       Финансовое обслуживание. 9

4.         Классификация биллинга по предназначению.. 9

4.1.       Для транснациональных операторов связи. 9

4.2.       Заказные национального масштаба. 10

4.3.       Системы среднего класса для региональных сетей. 10

5.         Схема организации биллинга. 11

Выводы.. 12

Список используемой литературы.. 16

Введение

В данной работе я постараюсь выяснить как работает биллинг сотового оператора. Для этого я поставила ряд целей, достижение которых и будет результатом моей работы:

1.     узнать, что такое биллинг,

2.     узнать, что представляет собой биллинговая система,

3.     выяснить, какие функции выполняет биллинг,

4.     узнать, какие бывают разновидности биллинга,

5.     посмотреть на примере работу биллинга.

1.     Что такое биллинг?

Биллинг (в электросвязи)— комплекс процессов и решений на предприятиях связи, ответственных за сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей.

Биллинг является важнейшим компонент деятельности любого коммерческого оператора связи, вне зависимости от вида телекоммуникаций: операторы фиксированной и мобильной связи, интернет-телефонии, виртуальные операторы, интернет-провайдеры, операторы транзитного цифрового трафика, провайдеры цифрового телевидения — не могут существовать без биллинга, благодаря которому выставляются счета потребителям их услуг и обеспечивается экономическая составляющая их деятельности.

Для биллинговых систем в телекоммуникациях в русском языке также используется термин автоматизированная система расчётов (АСР), в частности, такой термин использован в официальных документах Министерства связи России, предписывающих обязательную сертификацию биллинговых систем.

2.     Биллинговая система

Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых, а цикл выполняемых операций сокращенно именуется биллингом. Следует сразу подчеркнуть: такие системы создаются не только на основе требований заказчиков. Существует ряд международных документов МСЭ, регламентирующих их основные функции и способы реализации этих функций. Например, документы серий E230, E260 и E1001 посвящены техническим аспектам расчета длительности соединения, регистрации вызовов при различных типах связи и определению оплачиваемой длительности связи абонентов. Описания основных принципов тарификации услуг мобильной связи и сценариев соединений приведены в рекомендациях серий D103, D110 и D93. Аналогичные документы выпущены и Госкомсвязью РФ: это "Общие технические требования на Автоматизированные системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи" (июнь 1998 г.).

3.     Функции биллинга

Применительно систем связи, билинговые системы призваны выполнять такие задачи:

·                   Контроль и структуризация корпоративных расходов на связь
Структуризация расходов позволяет получить реальную картину использования такого важного и ценного корпоративного ресурса, каким является связь. Барсум позволяет детализировать расходы на связь для любой административной единицы, вплоть до отдела или отдельного сотрудника.

·                   Учёт расходов по клиентам и проектам Барсум позволяет автоматически вести учёт расходов, сделанных в интересах клиентов, и выставлять клиентам консолидированные счета. Учёт расходов временных проектных групп может осуществляться параллельно с основным корпоративным учётом.

·                   Выставление телефонных счетов в гостиницах и бизнес-центрах. Барсум может использоваться как часть PMS в гостиницах и бизнес-центрах. В этом случае он осуществляет автоматическую тарификацию телефонных переговоров и выдачу этой информации в PMS для включения в счёт клиента.

·                   Анализ и оптимизация использования каналов связи (финансовый аспект). Использование тарификационной системы позволяет осуществлять анализ "что, если?". Результаты такого анализа могут показать, что использование выделенного канала или смена оператора позволит существенно сократить расходы на связь.

·                   Оптимизация телекоммуникационной инфраструктуры (технический аспект). Использование статистических данных о трафике позволяет определить "узкие места" в телекоммуникационной инфраструктуре предприятия. Оптимальная конфигурация инфраструктуры позволит улучшить качество связи без дополнительных затрат.

Функции биллинга на предприятии группируются в три основных блока: расчётные операции, информационное обслуживание, финансовое обслуживание.

В широком смысле, при рассмотрении биллинга в интеграции с управлением доходами дополнительно выделяют такие функции, как гарантирование получения доходов, управление прибыльностью абонентов, контроль мошенничества.

3.1.         Расчётные операции

В блоке расчётных операций выделяются такие функции, как определение потребления (например, получение с коммутаторов детальной информации о звонках, обработка данных с коммутационного оборудования о потреблении трафика, получение данных с системы медиации), оценка потребления (определение расчётных характеристик данных о потреблении), агрегация оценок и формирование начислений абонентам, расчёт налогов, скидок, дополнительных начислений, корректировок, выпуск счетов к оплате, обеспечение доставки или ознакомления абонентов со счетами к оплате, управление лицевыми счетами абонентов.

Реализация расчётного блока может существенно различаться как для разного типа коммуникаций, так и в разных моделях взаимоотношения с абонентами.

Есть 2 основных типа расчета:

·        авансовая система (prepaid), когда деньги заносятся заранее.

·        постоплата — выставление счёта за период по его итогам (postpaid)

3.1.1.  Prepaid

Prepaid (предоплата) — модель расчётов с абонентами и агентами, подразумевающая предварительное внесение средств на свой личный счёт оператора услуг связи, которые впоследствии расходуются на оплату получаемых услуг. Prepaid-системы расчётов как правило ведут учёт в реальном времени, непосредственно управляя процессом предоставления услуг, по достижению нижнего порога количества средств на счёте контрагента режим предоставления услуг может быть изменён (вплоть до полного прекращения). Количество средств на счёте, продолжительность сохранения положительного баланса, размер и регулярность поступлений могут служить параметром тарификации при расчёте стоимости, качества и количества предоставляемых услуг.

Функциональные возможности по поддержке ограничения доступа к услугам связи в реальном времени с предоплатной моделью расчётов иногда называют горячим биллингом.

3.1.2.  Postpaid

Postpaid — модель расчётов, при которой оператор сначала предоставляют услуги абоненту или агенту в рамках заключённого с ним договора, а потом производит тарификацию и выставление счетов для оплаты. Процесс тарификации и выставления счетов является планово-регулярным и обычно охватывает оговоренный в договоре календарный промежуток времени (чаще всего — месяц, иногда — неделя, квартал, год). Контрагент обязан оплатить сумму выставленного счёта в течение оговоренного в контракте промежутка времени, в случае несвоевременной оплаты к нему применяются указанные в договоре методы работы с должником, в рамках процессов взыскания дебиторской задолженности.

3.2.         Информационное обслуживание

Информационное обслуживание включает функции поддержки операционной информации об абонентах, о продуктах и услугах, включая их тарифы, ограничения, возможные комбинации, а также конфигурационных данных о биллинге в целом (например, расписания расчётов и выставления счетов, управление событиями уведомления абонентов, настройки аудита и устаревания информации, допустимые характеристики абонентов).

3.3.         Финансовое обслуживание

Финансовое обслуживание покрывает функции обработки платежей, их квитовки по выставленным счетам и услугам, управление дебиторской задолженностью абонентов и процессом её взыскания, обработки данных по налогообложению.

4.     Классификация биллинга по предназначению

По функциональным возможностям таких систем их можно разделить на три класса - предназначенные для транснациональных операторов связи, заказные национального масштаба и так называемые системы среднего класса для региональных сетей.

4.1.         Для транснациональных операторов связи

Продукты, относящиеся к первому классу, должны обеспечивать взаимодействие сетей на межнациональном уровне и работу в различных временных зонах, т.е. иметь многовалютный и многоязычный интерфейс и учитывать различия налогообложения в разных странах. Для них характерна гетерогенная структура и тесная интеграция с бухгалтерскими системами.

4.2.         Заказные национального масштаба

Заказные системы национального масштаба создаются при наличии специфических требований операторов к функционированию самой системы, особенностей сети связи или необходимости в применении нестандартного интерфейса с уже существующими расчетными системами. Поэтому такие системы отличает высокая стоимость разработки и сопровождения.

4.3.         Системы среднего класса для региональных сетей

В масштабе региона обычно вполне приемлемы стандартные требования к биллингу. Подобные системы почти всегда имеют классическую архитектуру клиент-сервер и (особенно в последнее время) часто используют Web-интерфейс. Однако не следует забывать, что они должны обеспечивать возможности масштабирования и функционального расширения.

5.     Схема организации биллинга

Схема организации биллинга (рис. 1) достаточно проста: информация о соединениях и их продолжительности записывается коммутатором и после предварительной обработки передается в расчетную систему. Ее программы "знают" все тарифы для возможных в конкретной телекоммуникационной сети линий связи, "идентифицируют" принадлежность вызовов и выполняют необходимые расчеты, формируя счета абонентов.

Рис. 1: система организации биллинга

Очевидно, что в такой системе должны храниться не только нормативы, тарифы и информация об услугах, но и данные о клиентах, заключенных контрактах с абонентами и сторонними поставщиками услуг связи (если сеть данного оператора связана с другими), а также о стоимости передачи информации по разным каналам и направлениям. Кроме того, любая расчетная система немыслима без "истории" платежей и выставленных счетов всех клиентов, поскольку только эти сведения позволяют организовать контроль за оплатой и автоматизировать так называемую активацию/деактивацию абонентов. Чем мощнее исполнительный механизм СУБД, тем более масштабной и многофункциональной будет биллинговая система, построенная на ее основе.

6.     Как осуществлять платежи через биллинговый центр?

Биллинговый (расчетный) центр – эта организация, объединяющая всю информацию, приходящую от поставщиков услуг. Использование таких центров позволяет создать единую информационную систему и упростит многие рутинные процедуры, которые забирают много времени у граждан.

Сама процедура приема платежей имеет некоторые особенности. Отпадает надобность в платежных документах. От плательщика нужен только адрес, телефон или номер лицевого счета в базе данных. В ответ гражданину отдается квитанция или чек, на котором указаны его инициалы и фамилия, а также другие реквизиты. Биллинговые центры работают в онлайн-режиме с пунктами приема платежей, а денежные средства моментально поступают на счета соответствующих организаций. Для плательщиков новая система приема платежей – это однозначный шаг вперед. Теперь в любое время можно получить сведения по состоянию своего лицевого счета, о наличии задолженностей и т.д. Сеть пунктов приема платежей также существенно расширена. Будем надеяться, что километровые очереди в местах приема платежей уже в прошлом, а неприятная процедура оплаты по счетам сейчас будет занимать считанные минуты.

7.     Пример работы биллинга

У каждого пользователя имеется денежный счет, с которого раз в сутки в 00:00 часов списываются средства, согласно выбранным тарифам если аккаунт не заблокирован. Если на счете 0 рублей, то ничего не списывается, счет в «минус» не уходит, интернет не включается. Для включения надо пополнить счет. Если на счете сумма меньше выбранного тарифа (например: на счете 5 рублей, а услуга стоит 9 рублей в сутки) эта сумма остается у вас на счету. Интернет работать не будет, поскольку этой суммы недостаточно для оплаты авансом услуг за следующие сутки. Если на счете сумма больше выбранного тарифа (например: на счете 50 рублей, а услуга стоит 30 рублей в сутки) то сумма тарифа (30 рублей) спишется в полночь, интернет будет работать.

Пример:

Вы положили на счет 50 рублей в 23:00 часа. У вас стоит тариф 512. При включении услуги у вас сразу спишется 9 рублей, за предоставление услуги за текущие сутки. Далее в 00:00 часов спишется еще 9 рублей за следующие сутки. Таким образом, уже в 01:00 у вас на счете будет 32 рубля.

Чтобы избежать этих моментов:

Пополняйте счет раз в месяц, умножив количество суток в месяце на тариф. Пополняйте счет сразу после 00:00 часов или рано утром.

Система не делает перерасчет по часам.

Помните: при включении VPN ( система сразу списывает деньги за текущие сутки.Данный сервис полностью автоматизирован, это значит что средства списываются автоматически. Никто не может самовольно списать с вашего счета деньги, это делает система согласно тарифам.

VPN (Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) — обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети (например, Интернет). Несмотря на то, что коммуникации осуществляются по сетям с меньшим неизвестным уровнем доверия (например, по публичным сетям), уровень доверия к построенной логической сети не зависит от уровня доверия к базовым сетям благодаря использованию средств криптографии (шифрования, аутентификации, инфраструктуры открытых ключей, средств для защиты от повторов и изменений передаваемых по логической сети сообщений).

Выводы

В результате проделанной работы я узнала, что такое биллинг, как он работает.

 Кто из нас не сетовал при виде кругленьких счетов на оплату телефонных переговоров, в душе сомневаясь в правильности цифр? Но если несколько лет назад ошибки были вполне возможны, то сегодня - почти исключены. Именно благодаря биллингу точность расчетов гарантируется автоматизированной тарификацией услуг, которую осуществляет биллинговая система.

Список используемой литературы

1. Справочник "Компьютерные сети России. Услуги международной связи". - М.: ТОО "ЭЛИС. ЛТД"1992

2. Материалы конференции «развитие биллинговых систем и информационных технологий для предприятий связи» 18 декабря 2002г.Павильон «Триумф»

3. Журнал «Компьютера» №41 от 13 ноября 2004 года.

4. Сайты Интернет:

http://www.asks.ru/blogs/070910/57/

http://ru.wikipedia.org/wiki/%C1%E8%EB%EB%E8%ED%E3