Социальная работа с одинокими людьми пожилого возраста в аспекте профессионального общения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет  

им. Г.Р. Державина» 

Педагогический институт

Кафедра социальной работы 

РЕФЕРАТ  

по дисциплине «Профессиональное общение в социальной сфере» 

Тема: «Социальная работа с одинокими людьми пожилого возраста в аспекте профессионального общения» 

Работу выполнила:  

студентка 1 курса  

очной формы обучения 

Коротаева Елена Александровна

специальность 390302 – «Социальная работа» 

Научный руководитель: 

Курилович Надежда Васильевна

старший преподаватель 

Тамбов – 2020

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕСИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ОДИНОКИМИ ЛЮДЬМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

1.1 Понятие профессионального общения

1.2 Методы социальной работы. .Кейс-метод

ГЛАВА II. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ОДИНОКИМИ ЛЮДЬМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА.  

2.1 Проблемы одиноких людей пожилого возраста

2.2 Кейс-ситуации с одинокими людьми пожилого возраста

2.3 Пути решения проблем, возникающих с одинокими людьми пожилого возраста

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

Список использованных источников и литературы

ВВЕДЕНИЕ

Старость в реальной жизни - это зачастую такой период, когда необходима помощь и поддержка, чтобы выжить. Проблемы социальной работы со старыми одинокими людьми в настоящее время находятся в центре внимания многих соци­альных институтов, социальных и исследовательских программ, направленных на обеспечение приемлемого уровня жизни по­жилых и старых людей.

Одинокие пожилые люди, согласно практике социальной работы, это лица пенсионного возраста, не имеющие детей или близких родственников в районе проживания. Одиноко живущие пожилые люди представляют собой особую «группу риска». В случае ухудшения состояния здоровья и ограничения способности к самообслуживанию они не могут рассчитывать на помощь близких и нуждаются в поддержке со стороны (покупка продуктов и необходимых товаров, помощь в работе по дому и уход за собой). В связи с этим одинокие пожилые люди в первую очередь являются клиентами надомного обслуживания. Особого внимания за­служивает и отношение самих пожилых и старых людей к той помощи, которую им оказывают социальные работники.

На сегодняшний день в наиболее тяжелом положении остаются граждане пожилого возраста.  В соответствии с классификацией Всемирной организации здравоохранения, к пожилому возрасту относится население в возрасте от 60 до 74 лет, от 75 до 89 лет - к старому, а 90 лет и старше - это долгожители. Подавляющее большинство людей этого возраста - одинокие или одиноко проживающие.

Актуальность поднятой проблемы состоит в том , что одинокие люди имеют право на полноценную жизнь. Социальная работа с одинокими пожилыми людьми в России становится специфической формой государственной социальной защиты с целью обеспечения достойной старости.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕСИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ОДИНОКИМИ ЛЮДЬМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

1.1 Понятие профессионального общения

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности. Профессиональное общение социального работника рассматривается как вид общения, который является нормативно одобренным, жестко регламентированным и функционирующим в социальной сфере для решения определенных задач клиентов.

Содержание профессионального общения специалиста социальной работы зависит от цели общения, то есть ради чего возникает данный вид активности.

Содержанием профессионального общения специалиста социальной работы является социально-значимая совместная деятельность, которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее реализации.

Профессиональное общение в социальной работе, в зависимости от содержания. Оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психологическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками по организации помощи клиентам различных групп).

При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей: получение субсидий, льгот, материальной помощи

Когнитивное общение – это обмен идеями, знаниями, представлениями, логикой мышления: консультации, направленные на расширение знаний клиентов о своих правах и возможностях.

При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести клиента в определенное физическое или психическое состояние, организовать помощь в поддержании клиента в трудных жизненных ситуациях. Например, поднять настроение, успокоить, в конечном счете — оказать благоприятное воздействие на самочувствие клиента.

Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении, организация реабилитационных мероприятий по поддержанию клиента. В качестве примера такого общения можно назвать случаи, когда социальный работник желает добиться того, чтобы у клиента с ограниченными возможностями возникло стремление, сложилась определенная установка к действию, актуализировалась потребность в движении, в интересе к жизни. [63].

Средства профессионального общения специалиста социальной работы могут быть естественными и искусственными. Естественными называют средства профессионального общения, данные социальному работнику от природы. Это, например, заложенные в генетической программе развития жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения. Искусственные — это те способы профессионального общения, которые изобрели специалисты социальной сферы для эффективной деятельности. К ним, например, можно отнести технические средства записи, хранения и передачи информации.

1.3 Методы социальной работы. .Кейс-метод

Метод – способ рационального исследования и преобразования действительности и кратчайшего пути достижения цели.

По отношению к социальной работе можно говорить о двух группах методов: методы социальной работы как научного знания и как практической деятельности. Конечно, в данном случае целесообразнее изучить методы второй группы. Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на которую направлена деятельность социального работника, а также – специализацией социального работника, структурой социальных и других служб. Они классифицируются:

по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экологические методы и др.);

по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные методы)

по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).

Наряду с этим все более популярной становится и другая их классификация — по объектам социальной работы

индивидуальная работа (социальный работник-клиент);

работа с группой (в группе семьей и через семью);

работа в общине (в микросоциальной среде).

Кейс-метод

Кейс-метод – анализ конкретных учебных ситуаций (case study). Представляет собой метод обучения, предназначенный для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: выявление, отбор и решение проблем; работа с информацией — осмысление значения деталей, описанных в ситуации; анализ и синтез информации и аргументов; работа с предположениями и заключениями; оценка альтернатив.

Метод case-study, или метод конкретных ситуаций (от англ, case — случай, ситуация), — метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач - ситуаций (решение кейсов)

ГЛАВА II. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ОДИНОКИМИ ЛЮДЬМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА.  

2.1. Проблемы одиноких людей пожилого возраста

Пожилые люди вообще уязвимая категория населения, а одинокие в особенности, так как мало кто может помочь им решить проблемы.

Одиночество выражается, прежде всего, в различных психических состояниях (депрессия, отчаяние, комплекс неполноценности), может также выражаться в отклоняющемся поведении (например, пьянстве).

Потребность в поддержании своего здоровья очень насущна. Только около 20 % пожилых людей могут считаться практически здоровыми. В среднем каждый представитель старшего поколения имеет 5-8 хронических заболеваний, которые нередко обусловливают не только ограничение возможностей жизнедеятельности, но и инвалидность (по данным из разных регионов, инвалидами являются от 33 до 78 % пожилых людей).

Уровень заболеваемости одиноких пожилых людей в 2 раза, а в старческом возрасте в 6 раз выше, чем среди лиц более молодого возраста. Потребность людей старшего возраста в амбулаторно-поликлинической помощи в 2-4 раза выше, чем у лиц, не достигших пенсионного возраста. Качество здоровья (определяемое показателями заболеваемости, инвалидизации, смертности) лиц старше 80 лет значительно ниже, чем у представителей других групп населения, а их медицинское обслуживание обходится в 3 раза дороже. В структуре заболеваемости лиц 60 лет и старше ведущее место (более 900 случаев на 1000 человек) составляют болезни органов системы кровообращения, которые являются основной причиной смертности пожилых людей. Значительная часть других заболеваний определяется, прежде всего, общебиологическими причинами, и их распространенность в России примерно равна показателям зарубежных стран с сопоставимым уровнем социально-экономического развития. В то же время заболеваемость болезнями органов кровообращения превосходит показатели других стран в 3,5-4 раза.

Среди причин данных заболеваний значительное место занимают социальное обстоятельство жизни одинокого пожилого человека и особенности его реакции на эти обстоятельства. Адаптационный шок, вызванный ухудшением условий жизнедеятельности представителей старшего поколения в период радикальных социальных перемен, оказался для многих пожилых людей чрезмерным. Частота нарушений деятельности сердечнососудистой системы повышается в ответ на негативные воздействия. Лицам старшего возраста свойственно сочетание патологических изменений различных органов и систем, при этом для более старших возрастных когорт характерно нарастание масштабов болезней нервной системы. Возрастает численность пожилых людей с пограничными нервно-психическими расстройствами, личностными девиациями, неврозами. Не менее 1,5 млн. лиц старшего возраста требуется постоянный уход по причине плохого здоровья и (или) преклонного возраста. Примерно пятая их часть могла бы получать социально-медицинские услуги на дому, остальные нуждаются в стационарном социальном обслуживании.

Жизнедеятельность пожилых людей осложняют недостаточная доступность медицинской и социальной помощи, высокая стоимость лекарственных средств. По данным специальных исследований, проведенных Институтом геронтологии АМН нашей страны, 12 % всех пожилых людей и 25-30 % стариков прикованы к постели. Эта статистика касается всех пожилых людей. Представим, насколько жизнь человека осложняется, если он одинок. Старение и связанные с ним ухудшение здоровья, болезни предопределяют необходимость оказания постоянной медицинской помощи, обслуживания на дому, помещения престарелых или больных в дома или больницы специализированного профиля. Потребность в строительстве последних обусловливается также дроблением семей, увеличением численности и доли одиноких в населении страны.

Существенную проблему лиц одинокого пожилого возраста и одновременно потребность составляет социальное общение. Как уже замечено выше, пожилые люди могут проживать совместно с супругом (супругой), с другими родственниками (детьми, внуками, иными членами семьи) или поодиночке. Одинокое проживание граждан старшего возраста обусловливается как сознательным выбором (разъезд с взрослыми детьми), так и отсутствием членов семьи, которые могли бы оказать поддержку. Промежуточный вариант представляет проживание на значительном расстоянии от детей и иных близких родственников. Распад СССР серьезно затруднил возможность общения детей и родителей, проживающих в новых независимых государствах.

Снижение числа детей в семьях, высокий уровень смертности в трудоспособных возрастах определяют вероятность родителям пережить своих детей. Практически из каждых пяти женщин старше 70 лет четыре являются вдовами. Нередко на семейное положение пожилых оказывают отрицательное влияние негативные социальные факторы - значительная численность лиц с девиантным (отклоняющимся) поведением, кризис семейных отношений, обусловливающие ослабление связи между поколениями. Одиночество пожилых людей и долгожителей повышает потребности в институционализированном уходе, развитии системы учреждений социального обслуживания - как стационарных, так и нестационарных.

Выход на пенсию резко сокращает объем социальных контактов на профессионально-деловой основе. Далеко не все учреждения и организации поддерживают связи со своими бывшими работниками; ослабление позиций профсоюзов снизило масштабы такой деятельности. Одиночество пожилых людей выражается не только в дефиците возможностей для ухода и материальной поддержки, но и в психологической депривации, болезненном ощущении недостаточности человеческого общения, которое отмечается специалистами, оказывающими услуги гражданам старшего поколения, как одна из наиболее значимых слагаемых социального самочувствия лиц старшего возраста.

Ограничение возможностей (физических и финансовых) передвижения, определенный информационный дефицит, вновь введенная или возросшая платность ряда культурно-досуговых, рекреационных, спортивных услуг приводят к значительному снижению качества жизни пожилых людей.

Большое влияние на самооценку и самочувствие лиц старшего возраста оказывает кризис социальной идентичности, вызванный радикальными трансформациями системы жизнеустройства, изменением доминирующей ценностно-ориентационной системы определенных слоев общества. Одинокие граждане старшего поколения иногда целыми днями просматривают телепрограммы, компенсируя недостаток общения и информации. При этом они болезненно реагируют на засилье на экране жестокости, сомнительной морали, на непривычную внешность ряда персонажей, неуважительный тон по отношению к истории страны и в итоге к своему собственному прошлому. Сложности переходного периода российской экономики в первую очередь ударили по пожилому населению. Всевозможные потрясения последних лет 20 века застали пожилое поколение врасплох. Многие потеряли привычные источники дохода, у кого-то в результате девальвации пропали сбережения, обесценились пенсии. Миллионы людей оказались за чертой бедности. Материальное положение большинства, особенно одиноких людей преклонного возраста, обеспечивает лишь физическое выживание.

Распространенным состоянием для людей пожилого возраста в России стала депрессия. По мнению социологов, она выявлена у 21 % пожилых в возрасте старше 65 лет, что гораздо больше, чем за рубежом. Так, в Швеции- 1,3 %, в США - 2,7 %. Это состояние проявляется в ощущении безысходности, тревоги, в ранимости, чувстве страха по поводу своего здоровья и дальнейшей жизни, т.к. их значительная часть является инвалидами. Причинами такого состояния пожилые люди считают одиночество (96 %), наличие хронических заболеваний (88 %), отсутствие понимания в семье (64 %).

Таким образом, можно сделать вывод, что пожилые одинокие люди в России зачастую не могут вести нормальный образ жизни, и неспособны обеспечить себе спокойное, достойное проживание в связи с несовершенной системой социальной помощи.

2.2 Кейс-ситуации с одинокими людьми пожилого возраста

Первая кейс-ситуация :

Ольга Сергеевна одинокая пожилая женщина.В последнее время у нее сильно ослабло здоровье: ей тяжело самостоятельно передвигатся, постоянно проблемы с давлением и сердцем. Какие услуги и какую помощь возможно оказать в данном случае? Что может предпринять специалист по социальной работе?

Вторая кейс-ситуация:

Одинокая женщина 60 лет после выхода на пенсию стала испытывать утомление, обострение хронических заболеваний , раздражительность,бессоницу .

Что может предложить социальный работник женщине , чтобы решить данную проблему?

2.3 Пути решения проблем, возникающих с одинокими людьми пожилого возраста

1. По возможности поместить женщину в дом престарелых, где за ней будет наблюдать медицинский персонал.Общение с другими пенсионерами решит ее проблему одиночества. Услуги, предоставляемые учреждением помогут женщине восстановить свои жизненные силы.

2. Социальный работник может предложить женщине метод арт-терапии. Арт-терапия для пожилых людей помогает не попасть в состояние «жизнь без цели» и сохранить хорошее настроение, продолжая радоваться жизни, привнося в жизнь новые впечатления и маленькие радости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социальная работа с пожилыми людьми в России в настоящее является специфической формой государственной социальной защиты с целью обеспечения достойной старости. Критерием повышения качества жизни современных пожилых людей в должно  выступать социально-психологическое благополучие пожилого человека, на повышение уровня которого влияют удовлетворенность пожилых людей в социальных услугах, улучшение здоровья, улучшение качества жизни, удовлетворение потребности пожилого человека в самоопределении, самореализации, самоактуализации.Человека практически всю жизнь сопровождают кризисы. Не вникая в их природу и типологию , следует сказать, что связанные с ними переживания, душевный дискомфорт нередко приводят к тому психическому состоянию, которое именуется одиночеством. Бесспорно, существует личностная предрасположенность к психологическим состояниям одиночества, которая определяется не только характером самооценки и самовоспитания, но и особенностями эмоционально-волевой сферы личности. Одна из задач специалистов - не дать индивиду длительное время находиться в жестких условиях одиночества, влекущих за собой глубокие психические изменения, помочь преодолеть те многочисленные социальные коллизии сегодняшней российской действительности, которые прямиком ведут к одиночеству.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 

1.   Вульф Л.С. Одиночество пожилых людей. // Социальное обеспечение. 1998, №5

3.   Фирсов М.В., Е.Г. Студенова. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Инфра-М, 2007.- 422 с.

4.   https://studopedia.ru/1_105960_lektsiya--sotsialnaya-rabota-s-pozhilimi-i-starimi-lyudmi.html

5.   https://urazuma.ru/stress/art-terapiya-dlya-pensionerov.html