Объект, предмет и задачи инженерной психологии

Объект, предмет и задачи инженерной психологии

Инженерная психология (от фр. ingenieur — инженер, специалист в области техники) — это практически ориентированная отрасль психологической науки, предметом которой является изучение объективных закономерностей взаимодействия человека с техническими устройствами в целях их проектирования и применения в эффективном, надежном и безопасном режимах работы.

Предпосылки возникновения инженерной психологии:

1.     Развитие технического прогресса, механизации и автоматизации производства.

2.     Появление множества новых профессий, связанных с техникой и компьютером.

3.     Широкое применение машин, вычислительной техники, информационных моделей индивидуального и коллективного пользования.

4.     Постоянное усложнение деятельности человека, выполняющего функции оператора из-за непрерывного совершенствования техники и автоматизации производственных процессов.

5.     Рост травматизма  и функциональной заболеваемости людей, взаимодействующих с техническими системами на производстве и в быту;

6.     Недостаточная эффективность техники, ее высокая аварийность в свя­зи с неудовлетворительным учетом в конструкции этих систем функциональных воз­можностей человека и психологических закономерностей.

Возникла специальная техническая проблема - проблема учета психологических возможностей человека при работе с техникой. Началось интенсивное изучение предельных возможностей человека, скорости переработки информации, исследование закономерностей утомления при работе на определенных технических средствах и все это с намерением проектирования новой техники, приспособленной к возможностям человека. Это стало возможным благодаря объединению инженерных и психологических исследований. Именно на стыке техники и психологии, а также как логическое продолжение развития инженерного дела и экспериментальной психологии возникла новая область знаний — инженерная психология.

Инженерная психология - отрасль психологической науки,изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем "человек - машина" (СЧМ). Инженерная психология изучает человеческий фактор в технике.

Как психологическая наука инженерная психология изучает психические процессы и свойства человека, выясняя, какие требования к техническим устройствам вытекают из особенностей человеческой деятельности, т.е. решает задачу приспособления техники и условий труда к человеку.

Как техническая наука инженерная психология изучает пульты управления, кабины машин, процессы и алгоритмы их функционирования для выяснения требований, предъявляемых к психологическим и физиологическим особенностям человека-оператора.

Объект инженерной психологии – взаимодействие в системе «Человек – Машина» (СЧМ). Человек в этой системе называется оператором. Под машиной понимается любое техническое устройство (калькулятор, самолет, компьютер и т.д.), посредством которой он (они) осуществляет трудо­вую деятельность. Инженерная психология охватывает все виды техники. Инженерно-психологические исследования необходимы всюду, где речь идет о создании тех или иных устройств, рассчитанных на восприятие, представление, мышление человека, на его действия.

Предмет инженерной психологии – психологические закономерности взаимодействия человека и техники и пути оптимизации этого взаимодействия, в том числе процессы приема, перера­ботки, хранения информации человеком, принятия решения и психической регуляции управляющих действий. Поскольку человек остается ведущим звеном в организации трудовой деятельности, то и основное внимание уделяется деятельности человека-оператора и тем сложностям, с которыми ему приходится сталкиваться в процессе выполнения сложных заданий.

Проблема человеко-машинного взаимодействия определяет и главную цель инженерной психологии — повышение эффективности и безопасности функционирования систем.

Задачи инженерной психологии:

Общие теоретические задачи:

1. Максимальное приспособление техники к человеку (по параметрам конструкции и технологического процесса).

2. Максимальное приспособление человека к технике (по параметрам профессиональной пригодности и профессиональной подготовленности).

3. Рациональное распределение функций между человеком и автоматическими устройствами в системах "человек-техника".

Часто человек допускает ошибки не потому, что он не овладел профессией, а потому, что его психофизиологические возможности ограничены: скорость передаваемой информации превышает возможности органов чувств, форма сигналов оказывается трудной для осмысливания ее человеком. Если при создании новой техники не будут учтены закономерности восприятия, внимания, памяти и мышления, психические свойства человека и динамика его психических состояний, то это означает, что уже в самой создаваемой технике "закладывается" человеческая ошибка.

Частные практические задачи:

1.     Диагностические:

- Анализ функций человека в СЧМ, изучение структуры и классификации деятельности оператора.

- Изучение перцептивных и мнемических процессов преобразования информации человеком-оператором. Преобразование информации человеком включает в себя четыре этапа: прием информации, переработка принятой информации, принятие решения, осуществление управляющих воздействий.

- Изучение влияния психологических факторов на эффективность систем "человек-машина".

         2. Эксплуатационные:

- Разработка принципов построения рабочих мест операторов.

- Исследование функциональных состояний оператора

- Разработка принципов и методов профессиональной подготовки операторов в СЧМ (профессиональный отбор, обучение, формирование коллектива, тренировка).

- Инженерно-психологическое проектирование и оценка систем "человек-машина".

Оператор в системе управления

Независимо от степени автоматизации СЧМ, человек остается главным звеном системы «человек — машина». Именно он ставит цели перед системой, планирует, направляет и контролирует весь процесс ее функционирования. Поэтому деятельность оператора является исходным пунктом инженерно-психологического анализа и изучения СЧМ.

Ведущее место в СЧМ занимает человек-оператор. Профессия оператора является в условиях научно-технического прогресса одной из наиболее массовых, распространенных.

Оператор — Группа профессий по управлению работой оборудования (установок) различного вида и назначения. В общероссийском классификаторе профессий (ОКПДТР) приводятся около 350-ти различных операторских профессий и 20-ти операторских должностей.

В Общероссийском классификаторе занятий (ОКЗ) операторские профессии и должности входят, в основном, в три так называемые «укрупнённые группы»:

3-я — «Специалисты средней квалификации»;

4-я — «Служащие, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием»;

8-я — «Операторы, аппаратчики, машинисты установок и машин и слесари-сборщики».

Деятельность оператора имеет ряд особенностей, определяемых следующими тенденциями развития современного производства.

1. С развитием техники увеличивается число объектов (и их параметров), которыми необходимо управлять. Это усложняет и повышает роль операций по планированию и организации труда, по контролю и управлению производственными процессами.

2. Развиваются системы дистанционного управления. Человек все более удаляется от управляемых объектов, о динамике их состояния он судит не по данным непосредственного наблюдения, а на основании восприятия сигналов от устройств отображения информации, имитирующих реальные производственные объекты. Осуществляя дистанционное управление, человек получает необходимую информацию в закодированном виде (т. е. в виде показаний счетчиков, индикаторов, измерительных приборов и т. д.), что обусловливает необходимость декодирования и мысленного сопоставления полученной информации с состоянием реального управляемого объекта.

3. Увеличение сложности и скорости течения производственных процессов выдвигает повышенные требования к точности действий операторов, быстроте принятия решений в осуществлении управленческих функций. В значительной мере возрастает степень ответственности за совершаемые действия, поскольку ошибка оператора при выполнении даже самого простого акта может привести к нарушению работы всей системы «человек — машина», создать аварийную ситуацию с угрозой для жизни работающих людей. Поэтому работа оператора в современных человеко-машинных комплексах характеризуется значительными увеличениями нагрузки на нервно-психическую деятельность человека, в связи с чем по-иному ставится проблема критериев тяжести операторского труда. Основным критерием становится не физическая тяжесть труда, а его нервно-психическая напряженность.

4. В условиях современного производства изменяются условия работы человека. Для некоторых видов деятельности оператора характерно ограничение двигательной активности, которое не только проявляется в общем уменьшении количества мышечной работы, но и связано с преимущественным использованием малых групп мышц. Иногда оператор должен выполнять работу в условиях изоляции от привычной социальной среды, в окружении приборов и индикаторов.
И если эти устройства спроектированы без учета психофизиологических особенностей оператора либо выдают ему ложную и искаженную информацию, то возникает ситуация, которую образно называют «конфликтом» человека с приборами .

5. Повышение степени автоматизации производственных процессов требует от оператора высокой готовности к экстренным действиям. При нормальном протекании процесса основной функцией оператора является контроль и наблюдение за его ходом. При возникновении нарушений оператор должен осуществить резкий переход от монотонной работы в условиях
«оперативного покоя» к активным, энергичным действиям по ликвидации возникших отклонений. При этом он должен в течение короткого промежутка времени переработать большое количество информации, принять и осуществить правильное решение. Это приводит к возникновению сенсорных, эмоциональных и интеллектуальных перегрузок.

Можно выделить и различные виды операторского труда:

Оператор-технолог непосредственно включен в технологический процесс. Он работает в основном в режиме немедленного обслуживания. Преобладающими в его деятельности являются управляющие действия. Выполнение действий регламентируется обычно инструкциями, которые содержат, как правило, почти полный набор ситуаций и решений. К этому виду относятся операторы технологических процессов, автоматических линий, операторы по приему и переработке информации и т. п.

Оператор-наблюдатель (контролер)является классическим типом оператора, с изучения деятельности которого и началась инженерная психология. Важное значение для деятельности такого оператора имеют информационные и концептуальные модели, а также процессы принятия решения. Управляющие действия контролера (по сравнению с оператором первого типа) несколько упрощены. Оператор-наблюдатель может работать в режиме отстроченного обслуживания. Такой тип деятельности является массовым для систем, работающих в реальном масштабе времени (операторы радиолокационной станции, диспетчеры на различных видах транспорта и т.д.).

Оператор-исследователь в значительно большей степени использует аппарат понятийного мышления и опыт, заложенные в концептуальную модель. Органы управления играют для него еще меньшую роль, а «вес» информационных моделей, наоборот, существенно увеличивается. К таким операторам относятся пользователи вычислительных систем, дешифровщики различных объектов (образов) и т. д.

Оператор-руководитель в принципе мало отличается от предыдущего типа, но для него механизмы интеллектуальной деятельности играют главенствующую роль. К таким операторам относятся организаторы, руководители различных уровней, лица, принимающие ответственные решения в человеко-машинных комплексах и обладающие интуицией, знанием и опытом.

Для деятельности оператора-манипулятора большое значение имеет сенсомоторная координация (например, непрерывное слежение за движущимся объектом) и моторные (двигательные) навыки. Хотя механизмы моторной деятельности имеют для него главенствующее значение, в деятельности используется также аппарат понятийного и образного мышления. В функции оператора-манипулятора входит управление роботами, манипуляторами, машинами- усилителями мышечной энергии человека (станки, экскаваторы, транспортные средства и т. п.).

Принципы построения рабочего места оператора

1.     Рабочее место оператора. Основные условия его конструирования.

Инженерно-психологическое проектирование позволяет в значительной мере оптимизировать рабочее место оператора.

Рабочее место - это зона, оснащенная необходимыми техническими средствами, в которой совершается деятельность.

По уровню механизации рабочие места делятся на:

- автоматизированные,

- механизированные,

- “ручные”.

Рабочее место оператора - место в системе “человек-машина”, оснащенное  средствами отображения информации, органами управления и вспомогательным оборудованием для осуществления трудовой деятельности оператора.

Человек всегда предпринимал попытки проектирования своего рабочего места, создания обстановки, позволяющей ему реализовать свои способности и профессиональное мастерство.

Уже считается общепринятым, что инженерно-психологичес-кие исследования начались с разработки требований к средствам отображения информации. Но стоит напомнить, что не меньше споров вызвали разногласия по поводу рабочей позы оператора. Так, на автомобильных заводах Генри Форда в США незадолго до Второй мировой войны категорически запрещалось рабочим конвейерных линий работать сидя. Нарушителя ждало неминуемое увольнение. Форд считал, что сидя человек быстрее засыпает. К тому же, по его логике, тот, кто не может работать стоя – явный кандидат на увольнение по состоянию здоровья. Сейчас за нарушение рабочей позы уже не увольняют. Но до сих пор моряки управляют кораблем стоя. Эта поза преобладает в металлургии, станкостроении и торговле. Большинство трамваев за рубежом не оборудовано сиденьями для вагоновожатых.

Не меньше разногласий зафиксировано и по форме сидений. Хотя справедливости ради нужно признать, что длительное время на это не обращали особого внимания. Ситуация изменилась после работы шведского врача Бьерна Акерблома “Рабочие позы стоя и сидя”, который предложил новую форму сидения с опорой на спинку стула не лопатками, а поясницей. Многие предприятия перешли на выпуск таких сидений. Но сохранились и консерваторы.

Во многом комфорт на рабочем месте и эффективность деятельности определяются и условиями труда. Ведь условия жизнедеятельности на земной поверхности достаточно разнообразные. Достаточно напомнить, что диапазон изменения температур на нашей планете составляет 144ºС (от +58°С  в пустынях до - 88°С  в Антарктиде), а суточные колебания температуры в пустыне Сахара достигают 50°С (при оптимальном значении температуры на рабочем месте от +18 до +20 °С летом и от  +17 до  +22°С  зимой). Это имеет особое значение, так как уже при температуре +25° С быстро наступает усталость, а при +30°С существенно ослабляется интенсивность умственной деятельности.

Выше перечисленные примеры показывают значение эргономических факторов на эффективность деятельности оператора. Но при проектировании рабочего места нельзя ограничиваться анализом трудового процесса оператора и учетом только антропологических данных, санитарно-гигиенических условий на рабочем месте и физиологических характеристик трудового процесса. Не умаляя значения эргономики, изучающей комплексные возможности (т.е. с позиций разных дисциплин) оптимизации орудий, условий и процесса труда оператора в системе “человек-машина”, необходимо так же тщательно учитывать требования инженерных психологов.

В частности, при конструировании рабочего места оператора к числу основных условий, способствующих реализации его профессионализма следует  отнести:

* достаточное рабочее пространство, позволяющее человеку  осуществлять рабочие движения и перемещения при эксплуатации и техническом обслуживании оборудования;

*  надежные физические, зрительные и слуховые связи оператора с оборудованием и другими операторами;

*  оптимальное размещение рабочего места в производственных помещениях (с безопасными проходами);

*  необходимое естественное и искусственное освещение;

*  допустимый уровень акустического шума и вибрации;

 Важно также, чтобы были предусмотрены меры:

-   предупреждения и снижения преждевременного утомления (усталости);

-   предотвращения стресса и ошибочных действий;

-   обеспечения быстроты, безопасности, простоты и экономичности технического обслуживания в нормальных и аварийных условиях;

-   соответствия техники и оборудования функциональным требованиям и предполагаемым условиям эксплуатации.

При организации рабочего места необходимо также принимать во внимание:

- конфигурацию и способ размещения панелей индикаторов и органов управления;

- потребность в обзоре рабочего места (пульта);

- возможность письма и размещения на поверхности телефонов, других вспомогательных устройств и документации;

- пространство для ног и стоп в сидячем положении.

Оператор должен располагать определённой схемой действий. Образ этой ситуации, как известно, - это её концептуальная модель. В непредвиденных, неожиданных ситуациях, когда проявляется рассогласование между моделью и реальной ситуацией, проявляется оперативное мышление оператора. Чтобы эти интеллектуальные способности оператора проявились с наибольшей эффективностью в любых условиях, его рабочее место должно удовлетворять определённым требованиям.

В зависимости от условий, в которых работает оператор, различают три зоны его действий: минимальную, максимальную, оптимальную.

Минимальные и максимальные зоны соответствуют предельным возможностям оператора. Максимум и минимум определяют границы, в которых осуществляются конкретные функции операторской деятельности. За их пределами функция либо не проявляется, либо происходит её нарушение. Чем ближе характеристики условий деятельности оператора к этим границам, тем менее эффективно и надёжно он работает. Эффективнее всего физиологические и психологические функции и деятельность оператора реализуются в оптимальной зоне.

Основными признаками оптимальной зоны являются:

1. Наиболее высокое проявление функции работающей системы (двигательной, сенсорной и т.д.). Например, наибольшая точность различения, скорость реакции и т.д.

2. Длительное сохранение работоспособности системы, выносливости оператора (например, при оптимальном темпе поступления информации).

3. Короткий период врабатываемости (от состояния покоя до высокой работоспособности).

4.                      Стабильность функций и деятельности оператора, то есть наименьшая вариативность результатов работы системы. Уход из оптимальной зоны (например, по темпу) сразу увеличивает разброс показателей работоспособности.

5. Соответствие реакций оператора внешним воздействиям. Так, при работе в условиях, выходящих за пределы оптимальной зоны, сильный сигнал может вызвать неадекватно слабую реакцию.

6. Хорошая согласованность (например, синхронность) в работе всех компонентов системы.

Конкретные величины, характеризующие признаки оптимальных условий для тех или иных функций, зависят от тренированности операторов, их возрастных, типологических и индивидуальных особенностей.

Естественно, что средства отображения, органы управления и рабочее место оператора в целом должны проектироваться с таким расчётом, чтобы обеспечить оптимальные условия проявления психических и физиологических функций оператора, потому что в таких условиях достигается максимальная эффективность, точность и надёжность его деятельности при минимальных энергетических затратах.

2. Требования к компоновке рабочего места оператора.

1. Командная функция должна совершаться с помощью минимального числа операций.

2. Количество и траектория рабочих движений должны быть сокращены до минимума.

3. Органы управления следует располагать так, чтобы работа распределялась равномерно между правой и левой рукой оператора, при этом правой рукой должны выполняться наиболее ответственные операции, требующие наибольшей точности или наибольшей силы.

4. Следует избегать расположения последовательно используемых органов управления на разных высотах, когда требуется попеременно то поднимать, то опускать руки или часто наклоняться.

5. Все органы управления нужно располагать так, чтобы по возможности, свести рабочие движения к движениям предплечья, кисти пальцев рук, допуская движения плечевого сустава только в виде исключения.

6. Основные органы управления, наиболее важные и часто используемые, размещаются в оптимальном рабочем пространстве, где обеспечены наилучшие условия для ручного управления и контроля.

7. Оптимальное рабочее пространство ограничено дугами, которые описываются каждой рукой оператора при вращении в локтевом суставе (радиус дуги 340 мм).

8. Максимальное рабочее пространство ограничено дугами, описываемыми вытянутыми руками при их повороте в плечевом суставе (радиус руки 550 мм).

9. Аварийные и ответственные органы управления размещаются в оптимальной зоне досягаемости руки.

10. Второстепенные органы управления и индикаторы размещаются в зоне максимальной досягаемости руки (при большом общем числе органов управления).

11. Неудобные места отводятся для устройств, связанных с настройкой, калибровкой и проверкой. Они могут быть размещены за пределами нормальной рабочей зоны или скрыты под панелью.

12. Когда органы управления размещены рядом с индикаторами, то рука оператора не должна закрывать индикатор, а ручка, управляемая правой рукой оператора, помещается правее или ниже соответствующего или взаимосвязанного индикатора (аналогично и для левой руки). Следует избегать перекрёстной работы двумя руками.

Как известно, основу рабочего места оператора любого типа составляет пульт управления. Он должен обеспечивать удобное и достаточное по размерам рабочее пространство для операторов, свободное перемещение в зоне пульта, рациональное размещение на пульте средств связи, место для ведения записей, просмотра и хранения текущей документации.

К основным инженерно-психологическим характеристикам пульта управления относятся его форма и геометрические размеры.

На практике получили распространение фронтальная, трапециевидная и многогранная формы пультов.

Фронтальная форма пульта предусматривает размещение всех органов управления в пределах зон максимальной и допустимой досягаемости, а индикаторы - в пределах зоны центрального и периферического зрения (например, вдоль стены).

Трапециевидная форма пульта используется при невозможности размещения органов управления и индикации по фронтальному принципу. В данном случае органы управления и индикаторы частично размещаются на боковых панелях, развернутых относительно фронтальной под углом 90 - 120º.

Полукруглая форма пульта наиболее целесообразна при наличии большого числа средств ото6ражения информации и органов управления; боковые панели рекомендуется располагать таким образом, чтобы они были перпендикулярны линии взора оператора. Минимальный диаметр полукруглого пульта для одного оператора равняется 1200 мм.

Геометрические размеры пульта управления основываются на антропометрических характеристиках конкретных групп операторов. Так, например, рекордный рост – 283 см -был зафиксирован у финна Каянуса. Самый низкий рост взрослого мужчины составил 38 см.  Отметим для сравнения, что средний рост равен 168 см.

Рисунок 1. Антропометрические характеристики человека

Таблица 1. Антропометрические характеристики взрослого человека

Многочисленными исследованиями установлено, что различные антропометрические характеристики подчинены нормальным законам распределения с математическими ожиданиями М  и среднеквадратическими отклонениями t , показанными в таблице 1. Например, орган управления, расположенный в верхней части : пульта (для работы стоя) на высоте, соответствующей средней арифметической от пола до пястной кости поднятой кверху руки (позиция 2 на рис. 1, М2 = 205 см), для 50% операторов будет неудо­бен при эксплуатации. Если же этот орган управления разместить на высоте 190 см.  то его достанет 95%, а на высоте 182 см.  — 99% операторов. Примеры конструктивного исполнения пультов управления с учетом рассмотренных антропометрических характеристик приведены на рис. 2.3 и 4.

Рис.2 Пульт управления (первый вариант)

Рис.2 Пульт управления (второй вариант)

Рис.3 Пульт управления (третий вариант)

Пульты управления, изображенные на рис. 2 и 3, используются в тех случаях, когда оператор должен иметь возможность обзора пространства, расположенного за пультом управления (например, табло или мнемосхему, расположенную отдельно от пульта). Пульт управления (рис. 4) целесообразно применять в тех случаях, когда число наблюдаемых оператором индикаторов невелико и все они могут быть размещены на его лицевой панели.

Проектированию наилучших условий актуализации профессионализма оператора в процессе деятельности способствует внедрение сформулированных исследователями принципов оптимизации его рабочего места.  К ним, в частности, можно отнести следующие из них:

1. Принцип соответствия рабочего места возможностям человека. Он требует размещения элементов в оптимальных и доступных зонах.

2. Принцип значимости требует размещения важных элементов вблизи центра панели на видном и удобном для оператора месте.

3. Принцип учёта частоты использования требует помещать у центра панели часто используемые элементы.

4. Принцип структурного соответствия предполагает размещать индикаторы в зоне визуальной информации, а органы управления – в зоне управления.

5. Если требуется срочная, немедленная реакция, то по принципу пространственного совмещения индикатор совмещают с органом управления (например, подсветка клавиш с надписями).

6. По принципу функциональной группировки вместе размещают группу приборов и индикаторов, функционально относящихся к одному узлу (агрегату) оборудования. Также размещаются и органы управления.

7. Принцип оперативного упорядочения предполагает размещение приборов и органов управления вдоль некоторой линии в очерёдности их использования при выполнении алгоритма (это возможно лишь при выполнении в системе одного или повторяющихся алгоритмов).

8. Принцип уменьшения длины массивов однотипных элементов требует учёта при размещении элементов на рабочем поле психологической закономерности 7 плюс-минус 2, то есть желательно группировать 5 – 7 – 9 элементов в группе.

Следует помнить, что дежурство на рабочем месте занимает у оператора примерно третью часть его жизни. Поэтому конструкторам всегда нужно думать не только о соблюдении строгих требований государственного стандарта при проектировании рабочего места, но и заботиться о его оформлении.

Решение задачи организации рабочего места оператора должно проводиться совместно с проектированием внутреннего пространства (интерьера) всего пункта управления. Интерьеры пунктов оперативного управления создаются архитектурными формами и отделкой, техническими средствами и мебелью, цветовым решением и системой освещения. Все элементы интерьера должны гармонично сочетаться и преследовать цель оптимизации условий труда.

Внутреннее пространство пункта управления делится обычно на три зоны: рабочую, вспомогательную и отдыха.

Главным функциональным пространством является рабочая зона. Она ограничивается комплексом функциональных элементов рабочего места оператора. В этой зоне устанавливается пульт с аппаратурой управления, приборами, средствами связи с управляемыми объектами; информационные щиты и панели (табло, мнемо-схемы, устройства визуальной и звуковой сигнализации и т.п.); различные регистрирующие приборы.

Хорошим планировочным решением рабочей зоны является такое, при котором все информационные панели располагаются вдоль одной из стен помещения, а место оператора в плане находится в вершине угла (не более 90º), образованного линиями, идущими от крайних точек панели. Это обусловлено тем, что при рассмотрении показаний приборов сбоку допустимый угол обзора составляет 45º к нормали панели; при больших углах получаются значительные искажения. При необходимости размещения приборов в зоне, превышающей 90º, возможно планировочное решение рабочей зоны пункта управления, на котором работают несколько операторов. Размер и площадь рабочей зоны зависят от общей протяженности информационных панелей и щитов, выполняемых с учетом инженерно-психологических требований (допустимый обзор, оптимальная дистанция наблюдения и т.п.).

Вспомогательная зона необходима для обслуживания оперативных щитов и панелей информации. В ней могут быть расположены также блоки неоперативной информации. Вспомогательная зона охватывает пространство, непосредственно прилегающее к обратной стороне оперативных щитов и панелей и необходимое для работ по наладке и контролю приборов и аппаратуры. Площадь этой зоны определяется требованиями технологии и с учетом проходов, обеспечивающих удобный подход к обратной стороне оперативных щитов, обслуживание установленных на щите приборов и других элементов.

Зона отдыха предназначена для психологического восстановления работоспособности оператора в процессе кратковременного отдыха и должна располагаться внутри пункта управления таким образом, чтобы из нее можно было наблюдать за появлением сигналов на мнемосхеме, оперативных щитах и пультах управления.

Из этого назначения вытекает двойственный характер зоны отдыха. Во-первых, она обеспечивает кратковременный отдых персонала пункта управления. Для этого она оборудуется функциональной мебелью, форма и стиль которой коренным образом отличаются от рациональной формы элементов рабочей зоны. Во-вторых, она снижает психофизиологическое напряжение, возникающее у оператора в процессе трудовой деятельности, уменьшает зрительное и нервное утомление, повышая тем самым эффективность его труда.

Важными элементами зоны отдыха в любом случае являются живые уголки природы, связывающие персонал пункта управления с внешним пространством, обеспечивающие более близкий контакт с природой и способствующие интенсивному отдыху нервной системы и зрительного анализатора.

Для рациональной планировки, размещения и установки основного (рабочего) и вспомогательного оборудования,  для устранения образования теней, предотвращения скопления пыли и обеспечения легкости уборки, а также для создания эстетичного общего вида помещения его потолок и стены должны быть гладкими, без выступающих строительных конструкций. Полы пункта управления рекомендуется настилать материалами светлого цвета, так как они отражают свет, что весьма важно при напряженной зрительной работе. Полы рекомендуется выполнять в одной цветовой гамме с цветом стен.

При создании цветосветовой среды в интерьере учитывают эмоционально-физиологическое воздействие цвета и света и их функционально-эстетическую роль в организации пространства.

На рабочих местах предусматривается общее и местное освещение; уровень освещенности на всех рабочих поверхностях, наблюдаемых оператором, должен быть не менее 300 люкс с коэффициентом неравномерности не более 0,5.

Для борьбы с монотонностью работы оператора в помещении пункта управления желательно предусмотреть динамическое (изменяющееся во времени) освещение. Для этого светильники общего и местного освещения должны иметь плавную (ручную или автоматическую) регулировку силы света, обеспечивающую возможность снижения освещенности рабочих поверхностей до 30 люкс.

Размещение светильников должно исключать возможность засветки экранов электроннолучевых трубок, светящихся планшетов и других индикаторов. Поэтому светильники по возможности следует прятать в углубления потолка, стремясь использовать отраженный рассеянный свет. С их помощью нередко решается и композиция потолка.

При применении подвесных светильников их снабжают колпаками, рассеивающими свет и защищающими глаза оператора от прямого попадания света. При этом нужно стремиться к достижению максимального декоративного эффекта.

В согласовании конструктивных особенностей рабочих мест с характеристиками человека важную роль играет техническая эстетика. Художественная форма технических объектов является продуктом совместной работы инженера, психолога и художника.

Выразительными средствами технической эстетики являются: художественная форма, функциональный цвет и свет, пространственная композиция.

Этими средствами можно повлиять на деятельность оператора и повысить ее эффективность, выявить функции тех или иных элементов аппаратуры, привлечь к ним внимание оператора. Можно также облегчить операции приема и переработки информации, улучшить концентрацию и переключение внимания, повысить скорость восприятия и экономичность управляющих действий, улучшить их пластику и координацию, нейтрализовать ощущение жары или холода, снять монотонность или напряженность работы. Организация рабочего места оператора с учетом описанных требований способствует повышению эффективности его работы, а, следовательно, и всей системы “человек - машина”.