Лидерство и Руководство. Формальное и неформальное лидерство

«Научно - исследовательский университет “МЭИ”»

Институт дистанционного образования

Контрольная работа

По дисциплине: «Культура речи и деловое общение»

Тема: « Лидерство и Руководство. Формальное и неформальное лидерство.»

Москва 2016

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Лидерство и руководство……………………………………………………4

1.1 Понятие и сущность лидерства……………………………………………4

1.2 Стили руководства………………………………………………………….5

2. Формальное и неформальное лидерство…………………………………..7

2.1 Образование формального и неформального лидерства……………..7

2.2 Понятие формальный лидер………………………………………………9

2.3 Понятие неформальный лидер…………………………………………..10

Заключение………………………………………………………………..……12

Список литературы…………………………………………………………….13

Введение

Искусству руководства нет замены. Система управления не может создавать руководителей. Однако она может создать условия, при которых способность быть руководителем проявляется или будет подавлена.

К. Киллен

Лидерство и руководство основополагающие понятия, с которыми связано эффективное управление организацией. Руководство - это властная формальная позиция, которая не зависит от личностных качеств человека. Это право, которое определяется положением, занимаемым на служебной лестнице. Лидерство же влияние на людей, независящее от иерархического статуса. Борьба за лидерство сопровождала человечество с первых дней его существования. Лидерами становятся или рождаются? Что делать руководителю, если он обнаруживает, что его распоряжения хронически не выполняются, а коллектив выказывает неповиновение? В данной курсовой работе мне бы хотелось рассмотреть проблему взаимоотношений формального и неформального лидера в трудовом коллективе.

Слово лидер в переводе с английского (leader) означает ведущий, первый, идущий впереди, то есть это лицо, пользующееся в организации большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Уверен, что готовыми лидерами все же не рождаются, но рождаются с определенными качествами, необходимыми для того, чтобы стать лидером. Недостающие навыки приобретаются будущим лидером под влиянием определенных условий жизни и характера воспитания. В среде специалистов распространено мнение, что по мере взросления и приобретения опыта у человека постепенно повышается способность лидировать.

1. Лидерство и руководство

1.1 Понятие и сущность лидерства

Лидерство это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.

Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют.

Выделяется формальное и неформальное лидерство. В случае формального лидерства на подчиненных влияние оказывается с позиции занимаемого положения. Во втором случае влияние на людей оказывается через личные умения, способности, авторитета в той или иной группе людей и другие ресурсы.

При достижении коллективом общих целей организации возникают всегда какие-либо трудности, проблемы. Сплочение вокруг одного человека, неформального лидера помогает быстрее решить эти проблемы. Этот тип лидерства в предпринимательстве является основным. Это позволяет решать множество возникающих проблем в процессе рыночного выживания. Однако, данный способ взаимоотношений в пределах организации имеет и свои слабые стороны:

- организационные изменения могут быть не приняты из-за мнения всего одного человека;

- при достижении поставленной цели, лидер не желает потерять свою власть, что может не устраивать других членов организации;

- уход лидера может отрицательно сказаться на коллективе на неопределенное время.

В целом лидерство руководителя признается последователями тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом. Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:

- видение ситуации в целом;

- способность к коммуникациям;

- доверие сотрудников;

- гибкость при принятии решений.

Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей.

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние, или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

1.2 Стили руководства

В контексте управления под стилем руководства понимается привычная модель поведения руководства по отношению к своим подчиненным. В зависимости от стиля руководства основывается степень влияния на персонал для достижения определенных задач и целей организации. Делегирование полномочий, типы власти, которые использует руководитель, степень заботы о человеческих отношениях либо о выполнении прежде всего поставленных задач все это характеризует стиль руководства, выбранный лидером.

Слово стиль имеет греческое происхождение. Изначально оно использовалось в качестве стержня, с помощью которого писали на восковой доске, а позднее стали употреблять в значении почерк. Исходя из этого, можно сказать, что стиль руководства является своего рода почерком в действиях руководителя.

Различные авторы по-своему подходят к описанию и определению стилей руководства. Наиболее распространенная классификация стилей руководства принадлежит Курту Левину. Согласно его классификации выделяется три стиля руководства: автократический или авторитарный, демократический и либеральный. Различаются они по степени участия руководителя и подчиненного его коллектива в принятии решений, по степени сосредоточенности у руководителя функций руководства. Рассмотри более подробно вышеперечисленные стили руководства по К. Левину:

1. Автократический (авторитарный). Данный стиль подразумевает жесткое руководство подчиненными. Управление осуществляется в виде распоряжений, инструкций, которые требуют от рабочего коллектива неукоснительного выполнения. Представитель этого стиля определяет всю рабочую деятельность сотрудников, следит за всем рабочим процессом и контролирует его. Для авторитарного стиля характерна четкая постановка целей деятельности и задач работников, точная форма отдачи приказаний и распоряжений, мнение руководителя обсуждению не подлежит и другого мнения для него не существует. Работники коллектива у такого руководителя знают только свои индивидуальные задачи, относительно своих будущих действий находятся в неопределенности. Связи между членами группы сводятся руководством до минимума, так чтобы они осуществлялись через руководителя при его наблюдении и посредничестве. В случае необходимости, руководитель, не считаясь с мнением сотрудников, разбивает их на группы. В критике и похвалах придерживается только своего мнения. К. Левин считает, что авторитарный стиль руководства это отчужденность и обезличенность, но не откровенная враждебность.

2. Демократический стиль руководства подразумевает подключение к организации деятельности своих сотрудников. Руководителем группы приветствуется участие работников в определении содержания деятельности организации, а также распределяется ответственность между ними. Руководитель с демократическим стилем руководства старается поощрять и развивать деловые отношения между подчиненными, так как это уменьшает внутригрупповое напряжение и создает благоприятную атмосферу делового сотрудничества и товарищества. Каждый член коллектива ознакомлен со всеми основными этапами деятельности. Если кто-то нуждается в совете или помощи, то руководитель не оставляет это без внимания. Всячески пытается помочь и предложить несколько вариантов для достижения цели. Деление на группы происходит по собственному желанию сотрудников. К вопросу о критике или похвале своих подчиненных, руководитель подходит объективно. Первый среди равных - таким выражением, по моему мнению, можно охарактеризовать позицию руководителя, который придерживается демократического стиля руководства. Его должность и соответственно власть, которая предоставляется ему, необходима для того, чтобы выполнять задачи, стоящие перед организацией и коллективом. С таким руководителем подчиненные чувствуют себя комфортно, более коммуникабельны, открыты, так как он доступен для них. Самостоятельность и инициатива, предоставляемая в ряде случаев руководителем, способствует развитию личных качеств сотрудника. Он чувствует себя нужным и важным для организации. Однако нехватку агрессивности и жесткости по отношению к подчиненным, руководитель должен компенсировать большей включенностью в работу. Последовательность, настойчивость и такт главное оружие руководителей, придерживающихся демократического стиля руководства.

3. Либеральный стиль руководства характеризуется, прежде всего, тем, что руководитель вмешивается только тогда, когда сотрудники сами просят его об этом. Более того, вмешательство происходит в виде совета или объяснения. Коллективу предоставляется практически полная свобода в принятии решений. Информация и материалы предоставляются по мере необходимости для самих сотрудников, то есть тогда, когда просят они сами. Замечания руководителем либерального стиля руководства делаются крайне редко.

 2. Формальное и неформальное лидерство

2.1 Образование формального и неформального лидерства

Все группы, существующие в организации, и сами организации могут быть поделены на два типа это формальные и неформальные. Любая формальная группа и организация это институционально устанавливаемые общности людей, которые объединены для достижения определенной цели. Организации и группы неформального типа образуются в результате спонтанной активности людей, которые регулярно взаимодействуют между собой, институционально никак не регламентировано. Формальные группы создаются по воле руководства организации, а неформальные группы возникают в процессе ежедневного взаимодействия людей в повседневной деятельности и жизни. Формальную организацию создают по уже заранее выработанному, прописанному плану. Организация неформального типа это своеобразная реакция людей на их потребности индивидуального характера, которые в той или иной степени не удовлетворены. Такими потребностями могут быть: потребность в защите, общении, поддержке окружающих и т.п. Основными причинами образования неформальных групп являются следующие факторы:

- потребность в помощи;

- потребность в социальной принадлежности;

- потребность в общении;

- потребность в защите.

Эти потребности и являются причиной возникновения неформальных групп, такие группы удовлетворяют их потребности. Возникновение таких групп никак и никем не устанавливается. Они возникают как естественный продукт отношений между людьми. Группы формального характера имеют противоположное возникновение и значение. Они создаются, прежде всего, исходя из потребностей организации, общих целей организации. Группы неформального и формального характера должны быть каким-то образом организованны, что и происходит всегда. Речь идет о людях, которые выделяются среди членов группы, они берут на себя функции по координации этой группы. Различия таких людей-лидеров заключается в том, что в формальной группе он назначается на эту позицию в силу внешних причин, а в неформальной группе он выделяется самой группой, в силу своих личностных качеств. Поэтому для формальной группы характерно наличие официального руководителя, а для неформальной группы неофициального лидера. Формальное и неформальное лидерство имеют различное возникновение и значение в организации. Для того чтобы понимать суть управленческой деятельности, необходимо уяснить для себя сходства и различия формальных и неформальных групп.

Казалось бы, различия формальных и неформальных организаций и групп очевидны, но эти различия не являются абсолютными. То есть они имеют и множество общих черт. Например: в обоих случаях есть ведущий и ведомые, структура, общие социально-психологические феномены. Фактически формальные группы могут трансформироваться в неформальные и наоборот. Следует также отметить, что при достаточно большом объеме и те, и другие разделяются на подгруппы. Для формальных организаций в качестве подгруппы выступают отдельно взятые отделы, подразделения и т.д. В свою очередь группы неформального характера также подразделяются на более мелкие группировки, подгруппы. Иногда между такими подгруппами складываются довольно таки сложные отношения.

Наконец, наиболее важным является то, что в любой формальной организации существует множество неформальных групп и это никак нельзя исключить и запретить. Отсюда следует, что в любой организации тесно взаимодействуют неформальные и формальные группы. Сложность взаимодействия этих самых групп и является одной из важнейших проблем управления коллективом организации. Существование формальных и неформальных групп порождает различные механизмы, способы управления ими. Это и является причиной двух типов лидерства неформального и формального. Они могут вступать в сложные отношения или резко расходиться, или сочетаться, или взаимодействовать друг с другом.

2.2 Понятие формальный лидер

Руководитель или формальный лидер - это человек, который несет персональную ответственность результаты работы своих подчиненных и направляет их работу в нужное русло. Хороший менеджер должен вносить последовательность и порядок в работу своих сотрудников. Свое отношение с подчиненными он выстраивает в рамках установленных целей организации. Среди руководителей существует тенденция занимать пассивную позицию по отношению к целям. Во многом они практически не используют кем- то установленные цели для проведения изменений и по возможности ориентируются на них.

В определенной группе человек, которого назначили официальным руководителем подразделения имеет определенное преимущество, чтобы стать лидером. Поэтому чаще всего он им и становится. Однако не стоит забывать, что быть руководителем и быть лидером разные понятия. Не обязательно руководитель будет считаться лидером, так как лидерство в большей степени основывается на неформальной основе.

Более того, отношение формального руководителя к подчиненным зависит от двух факторов. В первом случае руководитель может быть полностью удовлетворен своим положением, которое он занимает на данный момент и не будет стремиться к продвижению. В таком варианте руководитель всячески пытается защитить интересы своих сотрудников и отождествляет себя со своими подчиненными. Во втором случае руководитель имеет большие амбиции и стремится вверх по служебной лестнице. В данном случае формальный руководитель может думать, что какая-то привязанность к рабочему коллективу будет мешать его продвижению. Он будет отождествлять себя с более крупными группами в организации.

Чаще всего руководители руководствуются порядком во взаимодействии со своими подчиненными. Они строят свои отношения с ними в соответствии теми ролями, которые подчиненные выполняют в заранее прописанной цепочке событий или в формальном процессе реализации и принятия решений. Менеджеры чувствуют себя членами особого социального института или частью определенной организации, поэтому они видят данные отношения именно в таком ключе.

С помощью заранее установленного плана, контролируя поведение своих подчиненных, руководители добиваются достижения целей подчиненными.

Используя свои умения и способности, свой профессионализм, руководители концентрируются на принятии тех или иных решений. Они делают упор на то, чтобы максимально сузить набор путей решения проблемы. Чаще всего решения принимаются на основе прошлого опыта.

2.3 Понятие неформальный лидер

Слово лидер в переводе с английского означает: руководитель, вождь, глава, командир, ведущий. Лидерство - это влияние на других людей (В. Кац, Л. Эдингер и др.), однако не любое, а такое, которое отвечает следующим условиям:

1. оказывающееся на коллектив влияние должно быть постоянным. Нельзя отнести к лидерам человека, который оказал какое-то единовременное, хоть и большое воздействие на членов группы;

2. авторитет неформального лидера и его воздействие на коллектив определенной группы или всей организации должен распространяться на всех. В организации существует огромное количество центров локального влияния. Причем и сам неформальный лидер подвергается постоянному влиянию со стороны членов группы коллектива. Особенностью же лидера будет являться широта его влияния;

3. лидеру необходимо иметь во влиянии явный приоритет. Отношения лидера и тех, кого он ведет за собой отличаются асимметричностью, неравенством во взаимодействии, однозначной направленностью воздействия от лидера к членам рабочего коллектива;

4. отношения лидера с коллективом должно опираться на авторитет или на признании правомерности руководства, но никоим образом не на применении силы. Диктаторство, удерживание группы в подчинении силой не является проявлением лидерских качеств.

Лидерство это влияние, которое оказывается на неформальном уровне. Не стоит путать его с руководством. Руководство в первую очередь предполагает достаточно формализованную и жесткую систему отношений между руководителем и подчиненными. Лидер служит для коллектива символом общности и выступает для них образцом для поведения. Его не назначают лидером, все происходит стихийно. Обычно лидер такой же рядовой работник, как и все остальные члены коллектива.

Руководство, - пишет, в частности, Р. Л. Кричевский, - феномен, имеющий место в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство - феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Причем роль руководителя заранее определена на табло социальной организации, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет... Руководство есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство психологический.

По моему мнению, лидер должен быть очень разноплановым человеком. То есть он должен сочетать в себе множество качеств, которые обуславливаются характером его деятельности. Но все равно присутствуют какие-то общие черты неформального лидера. Лидер в первую очередь должен быть уверенным в себе, также он должен обладать хорошо развитой межличностной ориентацией, понимать потребности и приоритеты коллектива, в котором он работает. Немаловажную роль играет способность говорить и слушать. Ведь необдуманно сказанная мысль может серьезно подпортить авторитет человека.

Заключение

Подводя итог можно отметить, что лидерство и руководство во многом совпадают и переплетаются друг с другом. Но в то же самое время их различия невозможно обойти стороной. Главным различием является то, что лидер управляет коллективом, используя неформализованные ресурсы, например, ценности, потребности коллектива, его ожидания и стремления, а руководитель управляет коллективом при помощи административного, формального ресурса.

Роль каждого из них для организации сложно переоценить. Для успешного процветания компании руководителю необходимо найти способ привлечь неформального лидера на свою сторону. При сотрудничестве с ним, управлять и работать с персоналом станет значительно легче. Ведь неформальный лидер может стать проводником всех идей руководителя. Если же не считаться с неформальным лидером, то он может нанести значительный вред, как для руководителя, так и для организации в целом. К примеру, он может подорвать авторитет руководителя или устроить забастовку всех работников. Степень сотрудничества руководителя с неформальным лидером зависит от стиля руководства, типа неформального лидера. На мой взгляд, самым оптимальным для организации будет сотрудничество руководителя, предпочитающего демократический стиль руководства и неформального лидера типа серый кардинал. Так как неформальный лидер такого типа предпочитает оставаться на вторых ролях и значимость руководителя никак не будет задето. Также, хотелось бы отметить, что руководитель может сочетать в себе роли формального и неформального лидера, но такое в организациях происходит не часто.

Данная тема курсовой работы является интересной и актуальной лично для меня, так как в значительной степени связанна с моей будущей жинью и в дальнейшей перспективе я планирую стать как руководителем, так и лидером собственной организации. Но нельзя не сказать, что для меня будет важным иметь союзника и единомышленника в организации, в лице человека, вхожего в коллектив , работающий на меня, но несмотря на это, я надеюсь, что смогу стать доверенным лицом и другом для своих работников.

Список литературы

1.     Вергилес Э. В. Теории лидерства. ­­- М.: 2002. с. 5

2.     Адизес И.К. Развитие лидеров. М.:Альпина Паблишер, 2014. 259 с.

3.     4. Гоулмен Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М.: Альпина Паблишер, 2012. 301 с.

4.     Киллен К. Вопросы управления. М.: 1981.