Супруги Гилбрет (Ф.Гилбрет и Л.Гилбрет) их исследования в области управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф. Решетнева

Международная высшая школа бизнеса

Кафедра международного бизнеса

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «История управленческой мысли»

На тему: «Супруги Гилбрет (Ф.Гилбрет и Л.Гилбрет) их исследования в области управления»

Выполнила:

Дмитриева М.А.

гр.БМШ 12-01

Проверила:

доцент, кандидат экономических наук

Сумина Екатерина Владимировна

Красноярск – 2012

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Жизнь и основной вклад в историю развития управленческой мысли

 1.1 Фрэнк Банкер Гилбрет………………………………………………………4

 1.2 Лилиан Эвелин Моллер Гилбрет……………………………………………5

 1.3 Супружеская чета: история сотрудничества………………………………5

 1.4 Лилиан Гилбрет после смерти мужа………………………………………..9

2. Результаты работы Фрэнка и Лилиан………………………………………..10

  2.1 Основные достижения……………………………………………………..10

  2.2 Основные труды……………………………………………………………12

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы

Введение

 

 

   Развитие производства в XIX-XX вв. заставило руководителей сосредоточиться на разработке научных и рациональных принципов управления людьми, оборудованием, материалами и финансами. Учёные и практики, решавшие проблему производительности и мотивации работников, создали школу научного управления. Основателем этой школы был американский инженер – механик Фредерик Тейлор (1856 – 1915), которого часто называют отцом научных методов управления. Существенное достижение этой школы заключалось в систематическом стимулировании работников с целью их заинтересованности в увеличении производительности и объемов производства [1].

   Супруги Фрэнк Гилбрет (1864 – 1924) и Лилиан Гилбрет (1878 – 1972) – представители школы научного управления. Они занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство [2]. Результаты своей работы они изложили в книгах «Изучение движений» (1911) и «Психология управления» (1916). В этих работах подчёркивалась важность связи между наукой управления и данными социологических и психологических исследований [3].

   Из введения следует цель данной работы: изучение вклада Фрэнка и Лилиан Гилбрет в историю менеджмента.

1. Жизнь и основной вклад в историю управленческой мысли

1.1 Фрэнк Банкер Гилбрет

   Ф. Гилбрет родился 7 июля 1868г. в Фэйрфилде, штат Мэн, в семье, происходившей из поселенцев в Новой Англии и строго придерживавшейся пуританских традиций. Эти особенности происхождения в значительной мере на его характер и мировоззрение. Когда умер отец, Фрэнку всего было три года, но его мать не жалела сил, чтобы по возможности дать своим детям хорошее образование и профессиональную подготовку. Фрэнк Гилбрет сначала учился в Академии Филипса в Эндовере, где впервые обнаружился его интерес к механике, а затем в бостонской Школе грамматики Райса, где выявились его способности к математике и техническому черчению. По результатам учёбы он получил право на поступление в Массачусетскую технологическую школу, но решил поступить на работу.

   В 17 лет он стал учеником каменщика. Ф. Гилбрет быстро делал успехи: он освоил несколько строительных профессий и посещал вечерние курсы, чтобы пополнить свои знания в строительстве. В 27 лет он стал главным управляющим компании, в которой начинал работать учеником.

   Ещё в начале трудовой деятельности Ф. Гилбрет был поражён бесполезной растратой ресурсов, допускавшейся существовавшими в то время методами ведения строительства, и решил устранить или хотя бы сократить. Он разработал «наилучшие способы» укладки кирпичей и использования строительных материалов, установки лесов и подготовки учеников; применение усовершенствованных методов позволяло снижать производственные издержки и увеличивать зарплату работникам.

   Позже Фрэнк Гилбрет решил открыть в Бостоне собственную строительную фирму. За счёт высокого профессионализма рабочих и применения качественных материалов он сразу сумел достичь высоких результатов. Его бизнес быстро развивался. Являясь тонким наблюдателем Ф. Гилбрет многому научился у своих фирм – заказчиков. Его деловые заграничные поездки позволяли ему быть в курсе всего нового, появляющегося за пределами США. Постепенно он переходил от выполнения подрядов со свои оборудованием и специалистами к консультированию клиентов по всем аспектам строительных работ. По мере расширения бизнеса ему приходилось руководить не только нью – йоркским офисом фирмы и многими её филиалами на территории США, но и её лондонским отделением, заключавшим договора с Адмиралтейством и Военным министерством Великобритании.

   В октябре 1904 г. Ф. Гилбрет женился на Лилиан Моллер. Они стали не только счастливыми супругами, но и успешными партнёрами в работе, где взаимно дополняли знания, способности и опыт друг друга.

1.2 Лилиан Моллер

   Лилиан Моллер родилась в Окленде, штат Калифорния, 24 мая 1878 г. в одной из самых влиятельных семей этого города. После домашнего обучения и занятий в начальной и высший городской школе Окленда, она поступила в Калифорнийский университет, где в 1900 г. получила степень бакалавра, а позднее и степень магистра по английской литературе за работу о книге Бена Джонсона «Bartholomew Fair». Готовясь к защите докторской диссертации, в 1903 г. она совершила путешествие по Европе. В Бостоне, перед посадкой на пароход, она познакомилась с Фрэнком Гилбретом, кузеном её компаньонки. Они поженились в 1904г.

1.3 Вклад супружеской четы в историю управления

   С самого начала Ф. и Л. Гилбрет были настроены на совместную работу, однако из-за многочисленных дел в быстро растущей семье (у них должно было быть двенадцать детей, шесть мальчиков и шесть девочек) вклад Лилиан в общее предприятие на первых порах был ограниченным. Однако она работала дома, редактирую многочисленные рукописи мужа и занимаясь собственными исследованиями, которые для пополнения знаний Фрэнка были посвящены вопросам индустриальной психологии.

  В 1907 г. у Ф. Гилбрета наладились тесные дружеские отношения с Фредериком Тейлором. Они восхищались работами друг друга и стали союзниками в разработке методов научного управления. В работе «Primer of Scientific Management» («Основы научного менеджмента», 1912) Ф. Гилбрет отвечал на некоторые вопросы, которые задавались Ф. Тейлору в сотнях приходивших из многих стран мира писем. Диапазон ответов простирался от определения некоторых терминов до изложения принципов научного управления и способов их применения; от описания влияния методов научного менеджмента на рабочего до объявления их связи с другими видами деятельности; однако всегда в этих ответах подчёркивались достоинства использования «научных методов управления» как «честной сделки» рабочего и работодателя.

   Со своей стороны Ф. Тейлор восхищался деятельностью Гилбрета и часто цитировал отрывки из его посвящённой способам кладки кирпичей книги в качестве ценных примеров изложения принципов труда, популяризацией которых он сам занимался. В 1910 г. они вместе отправились в Англию и Институт прикладной механики, чтобы изложить перед его научными сотрудниками собственные концепции, разработанные на основе «научных методов управления». Однако в 1913 г. их отношения внезапно прекратились. К тому времени Ф. Гилбрет стал работать консультантом по вопросам менеджмента, и эта деятельность сделала его прямым конкурентом не только самого Фредерика Тейлора, но и сложившийся вокруг него группы специалистов, которых он направлял в обращавшиеся к нему за помощью фирмы. Ф. Тейлор рекомендовал одного из таких специалистов в фирму, которую консультировал Ф. Гилбрет, что привело последнего в ярость. Этот инцидент стал причиной разрыва их отношений, а Лилиан Гилбрет позднее отзывалась о Ф. Тейлоре как о «мало приятной личности».

   В своих консультациях по «технике управления» Ф. Гилбрет расширил применение науки о движении к более общим проблемам производства и сосредоточил своё внимание на изучении вопросов усталости. Он выделил сорок две вызывающие усталость причины, пятнадцать из которых были с рабочим, четырнадцать – с окружающей обстановкой, а тринадцать -  с движениями, требуемыми для выполнения работы. Ф. Гилбрет разработал два метода исследования с заданной точностью. Он разделил движения на базовые, такие как поиск, выбор, подъём, погрузку, позиционирование и пр., названные им словом «therblig» (полученным путём перестановки букв его фамилии Gilberth) и установил часы с циферблатом, проградуированным в долях минут, в поле зрения кинокамеры, которая снимала выполняемые рабочими операции. Эти два новшества позволили ему выделять и хронометрировать мельчайшие операции, а также приступить к исследованию так называемых микродвижений [4]. Используя свое изобретение, супруги Гилбрет могли анализировать отдельные трудовые движения, в точности определяя, сколько времени потребуется для выполнения операции (хронометраж). Кроме того, они пошли еще дальше и смогли систематизировать все движения. Первоначально было установлено

16 терблигов - 13 элементов действия и 3 элемента отсутствия действия. Затем он добавил 17-й терблиг - «планировать». Другие специалисты в дальнейшем добавили 18-й терблиг - «держать». Движения, по Гилбрету, должны быть одновременными, симметричными, естественными, ритмичными, привычными и т. д. Эти идеи оказались полезными для всех отраслей промышленности. Они получили популярность и в медицине, особенно в больницах [5].

   Ф. Гилбрет разработал также так называемый «циклографический» метод, в соответствии с которым к рукам или иным движущимся частям тела рабочего прикреплялись маленькие электрические лампочки. Когда рабочий выполнял трудовые операции, то траектории перемещения светящихся точек указывали направления выполняемых им движений. Затем метод циклографии был заменён более совершенным методом «хроноциклографии», при котором частота, с которой проецировались на экран вспышки лампочек в виде цветовых точек или штрихов, позволяла судить об ускорении или замедлении движений рабочего.

   В 1917 г., находясь на службе в американской армии в звании майора, Фрэнк Гилбрет с успехом применял свою науку движений для обучения новобранцев и реабилитации двигательных функций раненых. В написанной в 1915 г. для «Journal of American Society of Mechanical Engeneering» статье, он объяснял, как наука о движении могла бы помочь лечению инвалидов.

   В годы войны Ф. Гилбрет впервые почувствовал, что у него начинаются проблемы с сердцем, однако не сдавался и продолжал вести чрезвычайно насыщенную профессиональную деятельность. Он внедрял на заводах своим методы экономии рабочего времени; писал статьи; выступал на конференциях и семинарах; проводил исследования в домашней лаборатории. Ритм его работы был чрезвычайно высоким. Конец наступил внезапно. Фрэнк Гилбрет умер 14 июня 1924 г. незадолго до очередной поездки в Европу.

   Лилиан Гилбрет была активной помощницей своего мужа во всех его творческих начинаниях. Вместе они опубликовали три книги – «Fatigue Study» («Исследование усталости», 1916), «Applied Motion Study» («Прикладная наука о движении, 1917), «Motion Study for the Handicapped» («Наука о движении для инвалидов», 1920).  После замужества фокус её исследований переместился на проблемы психологии, что позволило ей лучше дополнять работы мужа. В 1911 г. Л. Гилбрет защитила докторскую диссертацию по теме «Психология менеджмента», текст которой был опубликован в 1912 -1913 гг. в журнале «The Industrial Engeneering Magazine», а в 1914 г. – в отдельной книге.  Её издатели потребовали, чтобы на обложке были указаны только инициалы автора, чтобы читатели не догадывались, что книга написана женщиной.

   Лилиан Гилбрет читала лекции в частной лаборатории в своём доме, а также в технических и в бизнес – школах. Она стала полноправным партнёром в семейном консультационном бизнесе, особенно настаивала на важности создания добрых человеческих отношений и организации обучения на рабочем месте и много сделала для гуманизации взглядов своего мужа и расширения кругозора клиентов

   В своём письме редактору «The National Cyclopedia of American Biography» от 10 апреля 1925 г. Лилиан Гилбрет так писала о своей работе по изучению движения: « Когда мы начинали эту работу, мы имели в своём распоряжении технические знания мистера Ф. Гилбрета и его многолетний опыт, накопленный при строительстве зданий, плотин и прочих сооружений на разных этапах его карьеры – от ученика до инженера – подрядчика, а также мои теоретические знания проблем обучения и психологии и некоторый практический опыт преподавания. Я уверена, вы согласитесь с тем, что не нужно, а на мой взгляд, и невозможно, пытаться разделить результаты нашей совместной работы. Если они чего – нибудь и стоят, так это в качестве демонстрации того, чего можно добиться при сотрудничестве, основанном на взаимных интересах и устремлениях и примера обучения лидерству, как в случае с мистером Ф. Гилбретом, и «следованию за лидером», как в случае со мной».

1.4 Лилиан Гилбрет после смерти мужа

   Сотрудничество супругов трагически оборвалось в 1924 году. За три дня до отъезда на конференцию в Англию и Чехословакию Фрэнк Гилберт умер в телефонной будке в то время, когда он звонил Лилиан, чтобы сообщить ей об «идее, которая появилась у него относительно экономии трудовых движений при упаковке мыльных хлопьев в фирме Lever Brothers».

   После смерти Л. Гилбрет осталась с одиннадцатью детьми (один ребёнок умер) в возрасте от 2 до 19 лет. Демонстрируя свой несгибаемый характер, она собрала свою семью и обратилась к ней с такими словами: « Завтра я отправляюсь на пароходе, на котором собирался плыть ваш отец. У него уже были билеты. Я собираюсь выступить с его докладами в Лондоне и Праге.  Я считаю, что ваш отец одобрил бы моё решение» [6].

 Университет Пардье, в котором по совместительству преподавал её муж, пригласил Лилиан продолжить его деятельность. Она считала его курс лекции до 1935 г., когда получила должность  профессора менеджмента, которую занимала вплоть до 1948 г.

  Однако её деятельность не ограничивалась преподавание. Л. Гилбрет использовала науку о движении для анализа домашней работы, причём занималась этой темой около двадцати лет. Результаты её исследований время от времени печатались в таких популярных периодических изданиях, как «Good Housekeeping» и «Better Homes and Gardens», а также были опубликованы в виде двух отдельных брошюр «The Home – Marker and Her Job» и «Management in the House» («Создатель дома и её работы» и «Менеджмент в домашнем хозяйстве», 1954). 

  Лилиан Гилбрет продолжала исследовательскую деятельность и после того, как ей исполнилось 70 лет, а в восьмидесяти летнем возрасте она всё ещё выступала с лекциями и писала статьи. На неё обрушился шквал наград. Она подучила свыше двадцати почётных званий и специальных адресов от различных профессиональных ассоциаций. Нередко её называли « Первой леди менеджмента». Лилиан Гилберт скончалась в 1972 г. в возрасте 94 лет.

2. Результаты работы Фрэнка и Лилиан

2.1 Основные достижения

   Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам строительной индустрии юыла для своего времени чрезвычайно оригинальной. Он стал первопроходцем в той области, которая позднее получила название «науки о движении». Ф. Гилбрет упростил процесс каменной кладки таким образом, что вместо необходимых прежде для укладки одного кирпича восемнадцати движений стало требоваться всего пять. Это позволило среднему каменщику после небольшой тренировки и без затраты дополнительных усилий увеличить дневной объём кладки с 1000 до 2700 кирпичей. Исследование результатов детального анализа движений, необходимых для выполнения рабочих заданий, а также внешних условий их осуществления, позволило Ф. Гилбрету заложить основы эффективного управления выпуском продукции.

   Одновременно он разработал специальные технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с деталями операций. Эти методы, а также некоторые символы, используемые для отражения различных этапов задания, остались, в сущности, теми же самыми и в современном системном анализе. Супруги Ф. и Л. Гилбрет настолько заинтересовались изучением психологических основ организованной человеческой деятельности, что стали разрабатывать «наилучший физический способ» выполнения работы.

   С начала совместной деятельности они активно занимались продвижением научных методов управления. В «Primer of Scientific Management» Фрэнк Гилбрет даёт им подробное объяснение и высказывает неизменную поддержку. В «Psychology of Management» Лилиан Гилбрет выделяет три типа управления: традиционный, переходный и научный, причём последний тип является «наукой, т.е. осуществляется в соответствии с известными, сформулированными и практически применимыми законами». Именно к такому типу управления следует стремиться.

   Следует отметить, что воззрения на менеджмент Ф. и Л. Гилбрет в сравнении с подходом Ф. Тейлора были более содержательными. Со временем они стали высказывать все больше несогласия с некоторыми его методами (например, со скрытой фиксацией деятельности рабочего). Они хотели показать рабочим, как можно повысить производительность, работая не быстрее, а лучше; показать им не только как изменить или усовершенствовать используемые методы, но и объяснить почему это необходимо сделать.

   Интерес Ф. и Л. Гилбрет к научным методам управления отражал лишь часть их общего представления о необходимости более полноценной жизни людей. В «Cheaper by the Dozen» (лучшем из бестселлеров среди произведений не художественной литературы 1949 г., по которому позднее был снят фильм) дети Фрэнка и Лилиан, вспоминая о жизни дома, писали: «Кто-то однажды спросил отца: «Для чего бы ты хотел сберечь время? Что бы стал с ним делать?» «Для работы, если ты её любишь, - ответил он. – Для образования, для того, чтобы стать красивым, для искусства, для удовольствия. – Он посмотрел поверх пенсне. – Для игры в ножички, если к этому лежит твоя душа» [7].

2.2 Основные труды

   Фрэнк Банкер Гилбрет (Gilbreth, Frank Bunker):

·        Bricklaying System (1909)

·        Motion Study (1911)

·        Primer of Scientific Management (1912)

·        Fatigue Study (with Lillian M.Gilbreth, 1916)

·        Applied Motion Study (with Lillian M.Gilbreth, 1917)

·        Motion Study for the Handicapped(with Lillian M.Gilbreth,1920) [8].

 Лилиан Эвелин Моллер Гилбрет (Gilbreth, Lillian Evelyn Moller):

·        The Psychology of Management (1914)

·        The Quest of the One Best Way: A Sketch of the Life of Frank Bunker Gilbreth (1924)

·        The Home – Maker and Her Job (1927)

·        Normales Lives for the Disabled (witn Enda Yost, 1944)

·        Management in the Home: Happier Living through Saving Time and Energy (1954) [9].

 

 

 

Заключение

 

   Фрэнк и Лилиан Гилбрет образовали успешный творческий тандем, взаимно дополняя возможности и опыт друг друга. Они упорно искали оптимальные способы увеличения объёма выпуска продукции, используя кинокамеру с микрохронометражем, что позволило им разработать карты цикла одновременно выполняемых микродвижений [10]. Таким образом, их усилия привели к повышению производительности труда, уменьшению неэффективного использования времени в различных организациях, как, к примеру, больницы, армия и государственной службы. К его руке относят профессию медсестры, подающей хирургические инструменты хирургу во время операции, именно он, как говорят ученые, разработал методы, получившие распространение в армиях всех стран мира и заключающиеся в обучение молодых солдат быстро собирать и разбирать оружие с завязанными глазами или в полной темноте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литературный список

[1],[3] - [http://www.stud24.ru/management/frjenk-i-lillian-gilberty/16486-42796-page1.html]

[2], [5] – Кузнецова Н. В, «История менеджмента. Учебное пособие». 2001 г. стр.51, стр.52.

[4],[8],[9] – Под ред. Малькольма Уорнера, «Классики менеджмента». 2001 г. стр.245 – стр.253.

[6],[7] – Gilbreth and Carey, 1949 г.                          

[10] – А. И. Кравченко «История менеджмента. Учебное пособие для вузов». 2007 г. стр.64.