Особенности регионального рынка экскурсионных услуг

Автономное образовательное учреждение высшего образования Ленинградской области

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

ЭКОНОМИКИ, ФИНАНСОВ, ПРАВА И ТЕХНОЛОГИЙ»

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА, СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И ТУРИЗМА

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Сервисная деятельность»

на тему

«Особенности регионального рынка экскурсионных услуг.»

Направление подготовки

43.03.01 Сервис

Выполнила студентка группы 296

Тенишева Юлия Александровна

Научный руководитель:

к.э.н., доцент Танина А.В.

Гатчина

2020

Содержание

Введение. 3

1.Понятие, сущность  и виды экскурсии. 4

2. Общие требования к экскурсионным услугам и экскурсиям. 8

3. Факторы развития сферы туризма в Астраханской области в 2010-2017 годах. 10

4. Рекомендация по развитию экскурсионных услуг в астраханской области. 15

5.Анализ рынка экскурсионных услуг Астраханской области. 18

6.Мероприятия по совершенствованию экскурсионных услуг. 19

Заключение. 24

Список использованных ресурсов. 25

У каждого из нас разного рода  представление  о слове «экскурсия». Тяжело вообразить, чтобы кто-то ни разу  в своей жизни не бывал на  экскурсии. Мы начинаем   ходить  на экскурсии еще в школе, всем классом мы посещаем музеи.

Основным смыслом  анализа  - приковать  интерес  к культурно-историческим монументам  городка Астрахани, улучшить  осознанную связь с его уникальностью, взять на себя обязательство   за его поддержание  и настоять на более глубоком  исследовании  исторических событий  своего любимого  города.

В задачи работы входит:

– Исследовать  понимание и смысл  экскурсии;

- Представление  системы  по подготовке и организацией  обзорной экскурсии;

- Исследование истории города Астрахань;

- Создание  экскурсии по городу Астрахань.

Объектом анализа обозначаются  свойства  конструирования  туристского продукта

Предмет обследования  туристских  ресурсов  города Астрахань для создания  плана  новой экскурсии.

Первостепенное значение исследования заключается в подготовке программы  экскурсии, которая  может применяться  на практике туристских фирм города Астрахань  с намерением  вовлечения в город туристов.

Своевременность темы обозначается  тем, что неправильно выполненная работа не только не востребована, но и способна отбросить  от компании возможных  покупателей.

Курсовая работа описана  на 30 страницах печатного текста. В её составе  введение, содержание, 5 глав, заключение. В перечне  используемой литературы приведено 15 источников.

Экскурсия - помощь по организации визита  предметов  туристической демонстрации  (объекты природного, историко-культурного наследования, промышленные фабрики  и др.) частными  туристами (экскурсантами) или экскурсионными  командами, сосредоточивающиеся   на  узнавании  и познании  отмеченных  объектов в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика, продолжительностью менее 24 ч без ночевки.

Участник экскурсии — экскурсант. К экскурсантам относят покупателей экскурсионных услуг.

Экскурсовод - профессионально подготовленный человек, осуществляющий  действия  по приобщению  экскурсантов  с предметами  туристической демонстрацией   в месте временного проживания.    

Экскурсионные услуги - туристские услуги по производству,  организации и осуществлению  экскурсий.

Посмотрим объяснение  определения  «экскурсия», данное  в разных словарях .

Самое первое (1882 г.) объяснение  этому слову  сообщает   В. Даль: «Экскурсия — проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав».

В  толковом  словаре Ожегова экскурсия толкуется как совместная поездка (прежде также индивидуальная) куда-либо, визит чего-либо  с общеобразовательной, познавательным смыслом.

В официальной терминологии сказано, что  "Экскурсия - вид музейной деятельности, заключающийся в предоставлении информации об экспонируемых объектах в процессе их осмотра и направленный на удовлетворение познавательных, духовных, информационных и эстетических потребностей потребителей"

В кратком словаре музейных терминов приведено  следующее объяснение  «Экскурсия -  коллективный осмотр музея, достопримечательного места, выставки, объекта природы и т.д. по определенному маршруту под руководством экскурсовода с познавательными, образовательными, научными и воспитательными целями.»

В Малой советской энциклопедии (1960 г.) сказано, что «экскурсия – коллективная поездка или поход в достопримечательные места с научной, общеобразовательной или культурно-просветительной целью».

В Большой советской энциклопедии (1978 г.) приведено  следующее определение: «Экскурсия – посещение достопримечательных чем-либо объектов (памятники культуры, музеи, предприятия, местность и т.д.), форма и метод приобретения знаний.

При изучении  понятия "сущность экскурсии" необходимо иметь в виду предопределенность экскурсионного процесса справедливыми  условиями. Каждая экскурсия предоставляет особый процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями (тематичность, целеустремленность, наглядность, эмоциональность, активность и др.). Впервые о закономерности экскурсий было сказано на научной конференции, проведенной в 1978 г.

Виды экскурсионных услуг и экскурсий

Экскурсионные услуги по ГОСТ Р 53522 включают в себя:
- услуги по организации и проведению экскурсий;
- услуги экскурсовода (гида);
- услуги гида-переводчика;
- услуги сопровождающего

Классификация экскурсий

Поездки классифицируются в зависимости от их содержания, тем, местоположения, категории участников, типа остановки и других признаков.
 Экскурсии в зависимости от содержания подразделяют на обзорные и тематические.

-Обзорные экскурсии представляют собой многоплановые поездки  с использованием эпохальных материалов и демонстрацией различных экспонатов, находящихся в определенной области.

Тематические экскурсии раскрывают определенную тему и подразделяются:

- на исторические: историко-краеведческие, историко-религиозные, археологические, этнографические, военно-исторические, историко-биографические

- производственные: производственно-исторические, производственно-экономические, производственно-технические и профессионально-ориентационные (для учащихся);

- искусствоведческие: историко-театральные, историко-музыкальные, историко-политические, этнографические, экскурсии в художественные галереи, выставочные залы, музеи, в мастерские художников и скульпторов;

- литературные: литературно-биографические (в местах, связанных с жизнью  и творчеством писателей, поэтов, драматургов); историко-литературные (посвященные определенным периодам развития литературы), литературно-художественные (по местам, описанным в произведениях писателей) и т.п.;

- архитектурно-градостроительные: с выставкой  памятников зодчих  определенного исторического периода и различных архитектурных стилей, связанных с творчеством какого-либо архитектора, а также знакомящие с исторической планировкой и застройкой городов и районов;

- с религиозной тематикой: с визитом объектов языческих культов и ознакомлением с их историей, участием в ритуалах и праздниках и другие.

- В зависимости от места проведения экскурсии подразделяют на городские, дачные и холистические .

- В привязанности от вида транспорта  экскурсии классифицируют  на совершаемые пешком, путешествий с использованием перевозки  различных видов (легкового, водного, авиационного, железнодорожного, урбанистического,электрического, конного и др.) и комбинированные (транспортно-пешеходные).

- В соотношении от категории участников экскурсии делятся  на экскурсии для взрослых (в том числе для пожилых людей), детей и молодежи (школьники, студенты).
 По составу участвующих экскурсии распределяют на путешествия для российских туристов, для иностранных путешественников, для религиозных паломников, для людей с ограниченными физическими возможностями, в том числе инвалидов и т.п.

-По характеру исполнения  экскурсии подразделяют на обычные, маршрутные, академические , игровые, интерактивные, анимационные (экскурсии-массовки, экскурсии-прогулки, экскурсии-концерты, экскурсии-спектакли и др.).

- В зависимом положении от сложности маршрута экскурсии различают на обычные и с активными видами передвижения (по категорированным туристским маршрутам, труднопроходимым природным объектам и территориям).

 -В обусловленности от числа участников экскурсии рассеивают на индивидуальные (от одного до пяти экскурсантов) и групповые (более пяти экскурсантов).

 -В подчиненном положении от продолжительности экскурсии разъединяют на непродолжительные (до трех часов) и продолжительные (свыше трех часов)

 -В регрессии от времени проведения экскурсии разлучают на дневные, вечерние, ночные.

Общими свойствами для всех экскурсий являются:
1. Протяженность по времени осуществления от одного академического часа (45 мин) до одних суток.
2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).
3. Присутствие экскурсовода, проводящего экскурсию.
4. Убедительность, зрительное восприятие, демонстрация экскурсионных объектов на месте их расположения.
5. Перемещение участников экскурсии по заранее составленному маршруту.
6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.
7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).

Недостаток хотя бы одного из названных выше семи признаков лишает права называть проводимое мероприятие экскурсией.
Помимо этих общих черт у каждого вида экскурсий есть свои специфические основания:
– у автобусных — обязательный выход из автобуса для осмотра памятников;
– у музейных — знакомство с материалами, расположенными на стендах;
– у производственных — демонстрация действующих объектов (станков, агрегатов, механизмов).

Экскурсионное обслуживание должно согласовываться с  функциональным  назначением  - соотношение тематики экскурсии, отмеченной  в программе, легкость  и ёмкость  изложенной  информации для экскурсантов не противоречащим  требованиям  ГОСТ Р 53997.

Туроператорам необходимо   предоставлять потребителям надлежащую  и удостаивающуюся  доверия  данных  о предоставляемой помощи в целесообразности  действующим законодательствам, принципы  предоставления услуг по исполнению  туристского изделия, среди которых  свод правил  для экскурсантов, охватывающие  правила действий  во время осуществления  экскурсии и пр.

При предоставлении  туристических  услуг необходимо  придерживаться требованиям  точности  и своевременности   проведения  экскурсии во всех отношениях  сходстве  с программой и договором на выказывание экскурсионного обслуживания.

Экскурсионные услуги очевидно  соответствуют  правилам  безопасности к процессам оказания и итогам сервиса  гарантировать безопасность  жизни, состояние здоровья и имущества экскурсантов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти и ГОСТ Р 50644.
Целостность  собственности  экскурсантов может быть создана через   заверение выплаты убытка  или через  правила  страхования собственности экскурсантов.
 При предоставлении экскурсионных услуг условия организации экологической  безопасности, предусматривающие  устранение  вероятности предоставления  вредоносного влияния на окружающую среду: флору, фауну, воздушный и водный бассейны, почву, недра, ионосферу и т.п.
 При проведении   транспортных экскурсий должен сделать возможным соблюдение требованиям  действительного  законодательства Российской Федерации по транспортной безопасности.
Эффективность обслуживания осуществляется исполнителем экскурсионных услуг с использованием материально-технической и научно-методической базы и высоким профессиональным уровнем экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и сопровождающих.
Материально-техническая основа  исполнителя экскурсионных услуг должна способствовать  разработке  и осуществлению  экскурсионных услуг  в целесообразности  требованиям  настоящего стандарта по своему усмотрению или при помощи исполнителей на основании заключенных договоров.

 Основной договоренностью   научно-методической базы  исполнителя является присутствие  и употребление  в экскурсионной работе нынешних экскурсионных техник, содержащих потребление научно подтвержденных методов  и средств  подготовки, формировании   и исполнения экскурсий, а также план  подготовки и увеличения  специализация  кадров.

 Важнейшими требованиями к экскурсиям являются: способствующий познанию смысл, содержание отвечающее требованиям науки , педагогическое  влияние, наглядность, подлинность , легкость , качество изложения данных (текста экскурсии), разделенный  доступ  к экскурсантам различных категорий.

 Писание  тура  должно согласовываться  со следующими мерами: выразительность   рассказа,  необходимое   количество  подлинного источника информации по теме, писательский  язык. План экскурсии должен быть поставлен  в последовательном  порядке , гарантия  раскрытия темы, отчетливость  и комфортабельность    объекта показа (специально оборудованные площадки), планировать   недостаток  долгосрочных  пауз  в показе и рассказе экскурсовода, наличность  оздоровительных   мест, парковки транспортных устройств. К периоду  проведения экскурсии предполагается   иметь несколько версий   продвижения  экскурсионной группы с целью вероятности  переработки  маршрута.

Для большинства русских  Астраханская область вызывает представление  рыбалки,  из года в год   известность  рыболовных туров возрастает, а вместе с ней и число  приезжих. В регионе созданы хорошие условия для развития охотничьего туризма.

Социальные  экскурсионные  проекты осуществляются на территории области. С 2016 года Астраханская область сотрудничает  с  глобальным движением  «FreeWalking Tours» (бесплатные экскурсии по исторической части города). С тех пор начали осуществляться  мероприятия Национальной программы формирования ребяческого,  высокоразвитого  и когнитивного  туризма «Моя Россия». Событийный туризм - новый вид туризма в Астраханской области.  Он содержит  поездки, цель которых представляет собой  посещение разнообразных мероприятий (выставки, фестивали, соревнования). В 2017 году события  имели решающую ценность в туристской жизни  региона так как появились  гастрономический фестиваль национальной кухни Астраханской области и открытый международный фестиваль искусств «Мечты барханов ‑ 2017».

Также следует добавить, что  к положительным факторам развития туризма в регионе  относятся привычное  местонахождение  области  относительно транспортных  коммуникаций, рассмотренных  всеми видами транспорта ‑ железнодорожными, воздушными, автомобильными, водными.
Это все  поддерживает систематическое увеличение    количества   туристов, которые предпочитают  отдых в дельте  реки  Волги.

Региональные показатели развития туризма:

- рост численности жителей  в городе, в регионе;

- увеличение  действительной прибыли и потребительских задатков населения;

- трансформация  сопоставления  рабочего и свободного времени обитателей  региона;

- обновление   системы  потребительской  потребности  (увеличение спроса на услуги  туризма, образования, здравоохранения и т. д.);

- эволюция  местного транспорта;

- становление урбанистических СМИ;

- возрастание  просвещенного  и преподавательского  показателя  населения в регионе, что содействует  тенденции склонности  к усвоению и  применению  знаний  других стран в своей профессиональной   активности;

- передела недвижимости в регионах;

- превосходное преобразование  руководящих  региональных функций;

- целесообразность  снабжения  экономической самодостаточности участка  на основе, первым делом  эндогенных процессов регионального общественного воспроизведения;

- подготовленность  экономических регионов на раздельных типах экономической деятельности

Новшества в туризме – это сложные культурно-развлекательные    акции, содержащие  в себе оригинальный  компонент, предусматривающий современный элемент разработки  и организации   потребности в новом продукте  на туристском рынке.

Термин «инновация» был  впервые  приведен  в 1920-х годах австрийским, американским экономистом, специалистом  Йозефом  Шумпетер. Он подчеркивал, что инновация – это объединение в единое целое всех находящихся у  создателя  новшеств – материалов, методов реализации  потенциала,  ввода  продуктов, конструирование  новых рынков. Прогресс  помогает компаниям  удерживать крайне жестокую состязательность  на рынке продажи  товаров и услуг.

Новаторский  процесс – это общность  научной, технологической, управленческой, экономической, коммерческой деятельности, в конечном итоге которой  происходит сооружение  новаторского  продукта.

Ноу-хау  в экскурсионной деятельности лежит в основе новых по тематике  и типу экскурсии, анимационные программки, объединенные  в экскурсионные пути, новые подходы к разработке и совершенствованию экскурсий, новые методические приемы и технологии, используемые экскурсоводами.

 Передовыми  могут быть как улучшенные  традиционные, так и новые экскурсии и услуги, которые применяются на практике. Экскурсионный продукт (экскурсия, обзорный тур) можно охарактеризовать как  новаторский при условии, что для его создания и реализации используются новейшие технологии, новые конструктивные   приемы и методы  изготовления  и введения. В производстве  инновационного экскурсионного продукта могут участвовать самые разные люди:  маркетологи, специалисты по рекламе, профессиональные гиды, специалисты из разных научных областей  и сфер культурной деятельности. Совсем недавно  благодаря  новейшим технологиям были подготовлены  виртуальные туры на различные темы, экстремальные туры, квест экскурсии,  мультимедийные проекты  и иные обновленные  комлекции  экскурсионного продукта.

Эксперты   из сферы  туризма в настоящее время подчеркивают некоторые важные  классификационные характеристики  внедренных  в туристическую  деятельность новшеств  на новом  пути:

1. Возникновение задумки  (востребованность  вероятных клиентов, актуальные  ученые  и инженерные изобретения);

2. Модель  новшества  (тур-продукт, туристское обслуживание, развитие  в механизме  гостеприимства);

3. Ступень  расширения  (область, край, регион, страна, континент, мировая система);

4. Капиталоемкость (большая, средняя, незначительная).

Современная процедура  туризма  развивается  не исключительно  на туристическом рынке, но и в иных  сферах общественной жизни. Это:

1. перемена востребованности  возможных клиентов  туристического продукта (смена социального заказа);

2. новое воплощение научного и технического развития, обновленные  технологии и пути;

3. увеличить  информационную  базу  туристических возможностей ;

4. конкуренция между туристическими компаниями, гостиничными компаниями, музейными учреждениями и другими структурами, заинтересованными  в вовлечении и сервиса  туристов и экскурсантов.

Современные действия в области  туризма и экскурсионных разработок  разрабатываетсяя по следующим установкам:

1.создание  и введение нового туристского продукта, прежде всего, экскурсий различных видов и тематик;

2. применение  современных технологий при  разрабатывании  урбанистических  и музейных туров с электронным аудиогидом или экскурсий с составляющими  экстремального туризма;

3. Приобретение  новых туристских источников, которые ранее не рассматривались  как туристские воможности;

4. оформление  маркетинговых анализов  на новой социокультурной ступени, например, в пределах   программы «приближение к клиенту», т.е. с принятием во внимание  личного  запроса отдельного  потенциального клиента;

5. разработка и реализация  новых по виду  комплексных экскурсий;

Включение новшеств  в экскурсии и экскурсионные туры  зависят непосредственно от маркетинговой стратегии.

Основной  задачей  маркетинга в туризме – является признание всех изменений во времени и поддержка перспективных инновационных разработок, востребованных на туристическом рынке. Маркетологи разрабатывают стратегические цели и задачи инновационных экскурсионных программ, ищут пути их реализации.
Разработчики инновационных экскурсий и туров создают новый тур продукт, как правило, для  конкретных программ, включающие в себя туристско-оздоровительные и культурно познавательные маршруты, а также развлекательные и зрелищные мероприятия.

За последние несколько лет  возникли совершенно  новые по своим чертам  поездки:

1.для людей пожилого возраста – «туризм сеньоров», в пределах  которого сформированы когнитивные  экскурсии в колоритные  места, замечательные  музейные выставки;

2. VIP-туры  в составе которых  рыбалка  и охота;

3. специальные молодежные экскурсии с визитом на модные фестивали, «фэсты», рыцарские  бои, показы одежды;

4. экскурсионные детские программы с мультипликационными  элементами;

5. экскурсии полные приключений и комплексные туры  по городам и паркам;

6. специальные  экскурсии принимающие  во внимание   потребности конкретной  группы  или определенного  туриста - индивидуала. Такие  экскурсии имеют отличное будущее  для роста  и воплощения в жизнь  разнообразных  участков  туристического рынка.

Совершенствованию   туризма в настоящее время  мешает серия трудностей. Туристичекие фирмы  региона ориентированы  на высокодоходный иностранный туризм, правительство  не в полной степени  приспособило   юридические  и экономические положения  для развития внутреннего туризма, соответствующий  имидж не создан, а туристические ресурсы плохо изучены или вообще не определены ,не налажена статистика по главным параметрам туристической конъюнктуры. Инфраструктура внутреннего туризма, цена на пользование которой значительно переоценена на 60-80%, нуждается в корректировке. Недостаточен профессиональный уровень работников туристской сферы. Отсутствуют современные автодороги, связывающие область с другими субъектами РФ, а на существующих крайне недостаточно сервисных объектов. Территории, обслуживающие транзитных и круизных туристов, получают минимальные доходы от обслуживания весьма прибыльных туристических направлений.

При решении названных и ряда других задач (улучшение инвестиционного климата, активизация социальной политики) особенно важно изучить и определить туристические ресурсы области. Данные социологических опросов являются важной отправной точкой  для построения прогнозов и рекомендаций, продвижения туристского продукта, а также основанием для принятия важных политических и экономических решений в области  таможенных и миграционных отношений и правил.

Наряду с выше указанным признана важность такого неизмеримого свойства туристского продукта, как гостеприимство. Без этого любой самый совершенный туристский продукт будет выглядеть обезличенным и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенности той или иной своей потребности.

Гостеприимство же в сфере туристской индустрии - это профессиональное требование, это искусство дать людям почувствовать, что им рады. Составляющими  гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность персонала.

 Это понятие многогранно и состоит  из множества составляющих компонентов:
 -высокачественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, знаний и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с ними готовятся;
-создание положительного имиджа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность;
 -нескрываемое желание  обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу все для клиента);
 -внимательное отношение тех, кто предлагает туристский продукт, к просьбам и пожеланиям клиента (по принципу, что мы можем еще для вас сделать?);
 -заботиться о том, чтобы облегчить ориентацию туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и др.);
-позитивное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принцип обслуживания.

 Все эти принципы должны быть встроены в технологию обслуживания. В технологии организации тура важны и сам климат взаимодействия туристов с обслуживающим персоналом, а также учитываются  психологические аспекты восприятия туристом услуг и обслуживания. Это означает, что на первый план ставятся личностные интересы туриста, душевное к нему отношение.

В связи с этим уже давно в международном туризме принято оказывать туристам следующие знаки внимания:

 -встречный сувенир каждому туристу. Причем в отличие от гостиничных услуг, где таким сувениром может быть даже конфета на подушке, на турах существует предметность сувениров в зависимости от цели путешествия (для деловых туров это могут быть проспекты, сувенирные образцы интересующей продукции, вымпелы и т. д.; для фольклорных - мелкие сувениры национального характера);
 -вручение туристам после завершения туров специально разработанных дипломов, грамот, значков о пройденном маршруте и т. п.;
-рекламные листовки, буклеты, путеводители и справочники о месте отдыха должны быть доступны туристам;
-в один из первых дней отдыха (путешествия) должна быть проведена  встреча туристов с гидом для получения информации и объяснений о планируемых и дополнительных услугах. Хорошо, когда такая встреча сопровождается видеоинформацией.

Все это выглядит очень приветливо, а значит, и привлекательно для туристов.
При организации обслуживания важно учесть принцип освобождения, то есть  клиент должен быть освобожден от всех неприятных вещей (от надоедливых организационных проблем , заказа транспортных билетов и средств, театральных и концертных билетов, ожидания всякого рода обслуживания и т.д.).

Кроме того нужно сделать туры для инвалидов.

-Доступная зона в аэропорту

-Общественные места, кафе и магазины должны быть  оборудованы  всем необходимым для комфорта  колясочников.

-До отеля должен ехать удобный трансфер с пандусом для инвалидов, а в гостиничных комплексах должны быть созданы  все условия для хорошего отдыха

-На пляжах должны быть специальные кабинки, настилы и пандусы с удобным заходом в реку.

Важнейшими  задачами исследования рынка  были изучение  положения и возможности  туристической платформы  и рынка туристских услуг Астраханской области, а также рассмотрение  туристических потоков въездного туризма в Астраханскую область. Анализ   снова  продемонстрировал,  что Астрахань — крупный современный город с богатым историческим и культурным достоянием, способным  стать международной «меккой» не только рыболовного, но и экскурсионного туризма. Дальнейший рост  богатейшего потенциала ограничен из-за   низкого  уровня  туристического механизма и состоянием объектов.

На сегодняшний день  въездной туристский поток в Астрахань составляет 1,8 млн человек ежегодно — именно такие данные были подтверждены проведенным исследованием. Структура потока показывает, что до 90% приезжих с туристическими целями — рыбаки и охотники, и только 11-12 % туристов (ориентировочно 200 — 210 тысяч человек в год) приезжают с профессионально-деловыми, экскурсионными и иными целями.

На формирование сложившейся картины большое влияние оказывают противоречия статистической информации, которая подчас не успевает за стремительным развитием не поддающегося контролю самодеятельного туризма и оформившегося «гостевого» потока — ежегодно до 190 тысяч человек.

Активная дискуссия вызвала  результаты исследования внутри регионального туризма и отдыха жителей Астраханской области. В проведенном опросе приняли участие около 800 жителей Астрахани. Согласно результатам опроса , досуг большинства астраханцев составляют походы в кино (34%) и отдых на природе и пляжах (35%). Менее всего популярны театры и музеи — их посещает всего 1-3% процента горожан.

На вопрос, чего же больше всего не хватает в рекреационной инфраструктуре региона, жители ответили почти единогласно: оборудованных пляжей, аквапарков, водных аттракционов и речных прогулок. Именно на решение таких задач и должна быть направлена политика региональных властей и деятельность бизнес-сообщества, считает К.А. Маркелов. Фактически только системный подход к развитию туризма и региональной рекреационной инфраструктуры позволит со временем привлечь инвесторов и реализовать масштабные «якорные» проекты.

Каждый год  на территории Астраханской области проходят  различные важные  мероприятия, которые позволяют привлекать не только жителей региона, но и гостей из других городов России и мира. Эффективным инструментом привлечения российских и иностранных туристов и драйвером развития Астраханской области является проведение событийных мероприятий. Наиболее значимыми за последние годы стали:

«Межрегиональный творческий фестиваль «Степной тюльпан Богдо»

У подножия горы Большое  Богдо в Астраханской области в апреле проходит  VIII Межрегиональный творческий фестиваль «Степной тюльпан Богдо». В течение двух дней участники могут погрузиться  в неповторимую атмосферу степного оазиса.
Фестиваль «Степной тюльпан Богдо» проводится ежегодно  в апреле, во время массового цветения тюльпанов на территории Богдинско-Баскунчакского заповедника в Астраханской области.  Полюбоваться на это великолепие из года в год  приезжают тысячи туристов. Не меньшей известностью пользуется единственная в регионе и самая таинственная гора Богдо, а также соленое и целительное озеро «Баскунчак».
В этом необычном мероприятии могут принять участие  профессиональные художники, фотографы, поэты, музыканты, экологи, так и любители Астраханской области и других регионов. Возрастных ограничений нет. Участие в фестивале «Степной тюльпан Богдо» - это уникальная возможность творческого общения в одном из самых удивительных мест Астраханской области – окрестностях горы Большое Богдо и озера Баскунчак.

В программу фестиваля входит  экскурсия по Богдинско - Баскунчакскому заповеднику, посещение Музея природы; пленэр на территории Богдинско - Баскунчакского заповедника - оз. Баскунчак, гора Богдо, творческий вечер-встреча с бардами; мастер-классы: «Фотографируем тюльпаны»; «Рисуем тюльпаны»; «Оригами-тюльпан» и другие мероприятия.
Участники фестиваля могут услышать «Поющие скалы», увидеть сверкающие кристаллы соленого озера, таинственные пещеры, встретить животных и птиц, обитающих на заповедной земле, полюбоваться весенним разнотравьем и, конечно, насладиться незабываемым зрелищем – цветением степных тюльпанов.

Рыбацкий фестиваль «Вобла»

Увлечение рыбалкой  у астраханцев в крови. Они любят проводить выходные с удочкой в руках на берегу Волги. Поэтому особенно знаменательным и долгожданным событием года становится традиционный рыбацкий фестиваль «Вобла». Он проходит под лозунгом «Или мы не астраханцы, или Волга не река». Программа фестиваля включает в себя публичные соревнования по ловле воблы, которая в это время как раз приходит в Волгу из Каспийского моря, а также конкурсы и концертную программу.
Фестиваль очень популярен не только у астраханцев, но и у гостей региона. Фестиваль проводится с 1997 года под личным контролем губернатора Астраханской области в виде соревнований среди рыбаков-любителей. Основной  целью фестиваля является поддержка исторических традиций Астраханской области, воспитание патриотических чувств и уважительного отношения к природе. В соответствии с порядком проведения соревнований в зачет принимаются все виды рыб, кроме запрещенных к вылову, размером не менее 17 см, остальных участники обязаны отпустить.
Соревнования по любительскому рыболовству обычно проводятся по трем номинациям: дети, взрослые и команды. Победителем считается рыбак, поймавший больше всего крупной рыбы. Финалисты и победители получают ценные призы от спонсоров вроде лодок и эхолотов, а гости и зрители фестиваля получают массу ярких эмоций и незабываемых впечатлений.

Межрегиональный фестиваль-конкурс казачьей культуры «Казачье Поволжье».

Фестиваль соединяет  профессиональные и самодеятельные творческие коллективы, мастеров народных ремесел и декоративно-прикладного искусства из Краснодарского, Ростовского края и Астраханской области.
Разнообразная и насыщенная программа дает возможность познакомиться с лучшими образцами казачьей культуры и ее богатейшим наследием.
Участники фестиваля принимают участие в конкурсах «С казаками возродится Русь», «Казачка-Любушка», «За веру и отечество», «Казачьи традиции и Я!». После чего артисты выступают на гала-концерте «Казачье Поволжье».
Также проходят занятия  по народному вокалу, мастер-классы по декоративно-прикладному искусству. Организована выставка изделий мастеров декоративно-прикладного искусства, мастер-шоу и мастер-классы по ткачеству, плетению на коклюшках, гончарному ремеслу, народной кукле и плетению из талаша.
Зрители могут узнать  культуру казаков из разных регионов России и примкнуть к традиционным ремеслам.

День астраханского арбуза.

 Астрахань - не только рыбная, но и арбузная столица России! Каждый третий арбуз выращен именно в нашей области. Это один из самых ярких  и «вкусных» праздников, который объединяет целые поколения и народы. В программу фестиваля входят  интересные конкурсы: «Самый сладкий арбуз», «Самая сладкая дыня», «Самая крупная тыква», конкурс тематических «арбузных» костюмов. Состязания барменов выявляют вкуснейший  безалкогольный коктейль на основе арбузного сока. Самое впечатляющее мероприятие - соревнования по карвингу (художественной резьбе по арбузам). Для маленьких сладкоежек устраивают конкурс скоростного поедания арбузов и спортивно-игровые программы. Арбузной теме также посвящаются выступления артистов и коллективов. Но главным феноменом фестиваля становится массовая распродажа настоящих астраханских арбузов - с самого утра на большой площадке у Центрального стадиона Астрахани можно выбрать все самое лучшее из огромного разнообразия не только бахчевой, но и овощной продукции Астраханского региона.

 Социально-культурный проект «Волжская палитра».

Культурно-социальный проект «Волжская палитра» разрабатывается  в Астрахани с 2014 года. Проект формирует летний  досуг горожан и гостей города и представляет собой калейдоскоп различных культурных и развлекательных мероприятий, в числе которых  народные гуляния, концерты, спектакли, выставки, флешмобы, танцы под открытым небом, показ кинофильмов, цирковые и спортивные представления, игровые мероприятия для детей, конкурсы. С мая по октябрь мероприятия в рамках проекта проходят на открытых площадках города Астрахани: на Набережной реки Волги, в сквере им. Пушкина, парковой зоне Дома офицеров Каспийской флотилии, во внутреннем дворике музейно-культурного центра «Дом купца Тетюшинова», в сквере Астраханской филармонии и в Артиллерийском дворе Астраханского кремля.

История развития экскурсионной деятельности насчитывает немногим  более ста лет. Тур пересек свой путь развития.

Путь  совершенствования тура проходил вдоль линии, чтобы преобразовать  его сущность. В первую очередь  тур был прогулкой, которая служила единым, практическим и общеобразовательным задачам. Это связано с возникновением экскурсий как одного из методов обучения в образовательных учреждениях.

Постепенно тур превратился в один из видов культурно-просветительских мест, сформировавших  нравственные черты  и образованность человека.

Экскурсии представляют неотъемлемую часть любого доброкачественного туристического продукта в наши дни, и они часто делают его по своему усмотрению. Из этого следует, что только правильно созданное  дело, точное наблюдение и регулирование действий каждого отдельного сотрудника и искусность   людей, вовлеченных в эту деятельность, могут привести к самым высоким результатам.

В нынешних условиях туристического рынка квалифицированное управление  в сфере экскурсий не менее важен, чем в любом другом.

Туризм является одним из немногих видов, которые   когда-либо развивались в отечественном бизнесе.

Высоко ресурсные возможности  Астраханского района способствует развитию различные виды отдыха, но владения  со старинной историей и культурными памятниками привлекает внимание в частности к развитию образовательного туризма.  Туризм, целью которого является ознакомление  и принятие  культурного наследия.

Астрахань - исторический город,  с более  чем 450 летней историей  и расположенный на пересечении торговых путей, а также различных культур, экономических и политических интересов. Он обладает богатым культурно-историческим наследием и своеобразием, которые во многом определяют  характеристику  архитектурных сооружений, расположенных на его территории.

Город был создан за несколько веков, в течение которых он  трансформировал  свой облик и представил новые архитектурные исследования, которые показывали определенные тенденции в социальном, экономическом и культурном развитии Астрахани. В то же время архитектурно-планировочные традиции в наличии и были достаточно устойчивы в исторической части города. Внешний вид города прежде всего  определяется домами, благодаря которым архитектурные элементы (окна, двери, колонны, балконы, элементы, которые украшают фасад и т. Д.) Значительно пополняют  образ всего здания и дают представление о  его временной и стилистической принадлежности.