НОРМАТИВ, НЕМАТЕРИАЛЬНЫЙнорматив, позволяющий оценивать характеристики, не имеющие четких количественных или качественных показателей (такие, как например компетентность сотрудников отдела кадров или снабжения; лояльность низовых руководителей по отношению к целям, стоящим ...